第一單元: 績效管理概況
1. 成功企業(yè)所必需具備的管理要素
2. 成功企業(yè)的基本特征
3. 績效管理體系建設的急迫性和重要性
4. 新時代績效管理系統(tǒng)的特點
5. 績效管理的定義和概念
6. 績效管理對企業(yè)發(fā)展的意義和作用
7. 企業(yè)績效管理建設的目標和過程
8. 績效管理:部門經理在管理職責上的核心職能
9. 績效管理體系建設中的角色分工:公司、人事部、業(yè)務部門、員工
10. 企業(yè)績效管理的最新觀念綜述
觀念一:每一位部門經理首先是人力資源經理。
觀念二:企業(yè)管理的核心是針對目標的績效管理。
觀念三:績效管理的關鍵是提升部門和企業(yè)的整體績效。
觀念四:企業(yè)績效管理的終極目標并不只是利潤最大化而是有四個終極目標
課堂討論:“我們大家來找碴”
在你的公司和部門里,有哪些目標管理和績效管理薄弱的表現(xiàn)?原因是什么?
第二單元:績效管理體系的基礎建設
一、 目標管理體系的建設
目標管理的意義與特點
目標設定原則與方法
目標設定的類型及舉例:業(yè)務目標、行為目標、能力目標和管理目標
目標管理與績效考核的關系
目標設定的“SMART原則”和“FEW原則”
目標設定的數(shù)量原則
目標的分解:自上而下、時間、空間
目標設定的9個要素
目標設定后的改變原則
目標管理中的軟指標體系的設定和量化技巧
目標管理中的常見問題及解決方法
二、 部門職能和職責的分工
部門職能反映企業(yè)的效率
部門職能分解和厘清的工具介紹
如何解決和預防部門工作重疊、遺漏、分工不明、責任不清的問題
目標管理中部門職能的常見誤區(qū)
第三單元:績效管理體系建設
整體績效管理體系介紹(1-10的管理體系:1套政策、2類考核、3大技術、4個階段、5檔打分、6個原則、7個來源、8個字母、9大要素、10個步驟)
績效考核體系的運作流程
傳統(tǒng)績效考核的幾種主要方法介紹
最新績效考核的幾種主要方法介紹(KPI-核心績效指標、BSC-平衡計分卡、360度-全方位考核評估、RONA-凈資產回報率等)
信息化、網絡化的績效考核軟件系統(tǒng)工具簡介
第四單元:績效管理和績效考核實踐
如何設定績效考核標準?
如何確定部門和崗位的核心績效指標(KPI)?
? 如何建立軟指標體系(工作態(tài)度和行為指標)?
? 如何制定中高層管理人員的績效指標體系(四個維度)?
? 如何建立行政人員的指標體系和考核維度?
? 績效考核的周期
? 影響員工績效的十種因素分析和改進方法
? 優(yōu)秀企業(yè)的績效管理體系及考核標準介紹
第五單元:績效輔導和績效跟蹤
? 績效記錄
? 績效面談的流程和步驟
? 不同績效員工的面談重點
? 績效評估面談的后續(xù)行動追蹤
? 如何評估不太容易量化的員工的業(yè)績?
? 績效考核如何與薪酬管理相關聯(lián)?
? 由誰來給員工做評估?
? 現(xiàn)場咨詢和問答
■培訓方式:幻燈投影、案例分析、雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討,全部引用歐美式研修方式。