稽核的三個要點：
第一個要點，管理的本質(zhì)是反反復(fù)復(fù)做。
做管理不能圖刺激、圖新鮮，要懂得反反復(fù)復(fù)不厭其煩地做。
“反復(fù)抓，抓反復(fù)”是海爾CEO張瑞敏的名言，步步高的老板段永平說管理就是千萬次的重復(fù)。為什么這些大企業(yè)家都如此推崇反復(fù)？就是因為反復(fù)符合世界的本質(zhì)，不懂得反復(fù)就不懂得管理。
第二個要點，管理成敗的關(guān)鍵是老板的介入。
在稽核過程中，老板、高層的介入非常重要。
稽核最重要的動作是發(fā)現(xiàn)問題而不是解決問題。稽核部是情報部門，利用情報部門解決問題的管理模式是非常有問題的。
情報部門最重要的事是什么？了解情況。發(fā)現(xiàn)問題是稽核部的主要責(zé)任。那么解決問題呢？那就要分層面來說了。
第一個層面，是稽核部現(xiàn)場能解決的當(dāng)然最好，但要以不發(fā)生正面沖突為原則。你堅持原則，如果他不服也不要在現(xiàn)場跟他喋喋不休，否則稽核的效果是很差的。
第二個層面，就是各個部門的直接上司出面解決問題。
第三個層面，就是企業(yè)的高層介入解決。比如副總、廠長要介入解決人的問題。
第四個層面，就是企業(yè)的老板要介入。
如果遇到非常大的人事沖突，就要交給老板來處理。有些老板很不想惹事，有事總是對下面的人說，你幫我搞定它。其實與其讓他幫你搞得稀爛你再去收拾殘局，還不如一開始就是你自己親自去處理妥善得多。他幫你搞爛了，搞得彼此都劍拔弩張了，你再來處理也處理不了了。所以老板不能偷懶，特別在人的問題上，老板要敢于挺身而出幫下面排憂解難。
稽核部就是戰(zhàn)場上的督戰(zhàn)隊，部隊打仗都有督戰(zhàn)隊。戰(zhàn)場上為什么經(jīng)常出現(xiàn)英雄？因為他不得不往前沖。他往前沖是死，往后退也是死，后面有人督戰(zhàn)，拿著槍對著他，他想退也不敢退。而他往前一沖就可能成為英雄了，所以他當(dāng)然往前沖。
監(jiān)督戰(zhàn)士執(zhí)行紀(jì)律是勝利的保證，但督戰(zhàn)隊卻沒有人喜歡。企業(yè)的稽核部也一樣。工廠的稽核部也是不討人喜歡。如果老板再不喜歡的話，稽核員也就沒法干了。
為什么很多企業(yè)的稽核員干不久？因為誰都不喜歡他。對于這種奶奶不親舅舅不疼的部門，老板要疼著點，因為我們企業(yè)的執(zhí)行力就靠這樣的部門來提升。
第三個要點，管理要懂得曝光。
稽核是企業(yè)的探照燈，企業(yè)成立稽核部就等于有了一盞探照燈。它能照亮黑暗，照見問題?；瞬刻幚韱栴}的方式是把問題曝光出來。在稽核過程中稽核部要懂得運用墻報、稽核日志、稽核每周評比、稽核案例分析、每周執(zhí)行率排行榜等方式宣傳稽核工作。
稽核的職責(zé)是發(fā)現(xiàn)問題、曝光問題。有些稽核人員會覺得發(fā)現(xiàn)問題又能怎樣？發(fā)現(xiàn)問題也奈何不了人家！稽核人員不要那樣去想，奈何他不是你的事，你唯一要做的就是當(dāng)一個電燈泡照亮他，做一個手電筒對著他，或者做一個探照燈，最好做一個照明彈。不要把自己當(dāng)做殺手。
為什么新聞記者被稱為無冕之王？因為他們有曝光的權(quán)力?；俗钪匾奈淦骶褪瞧毓狻２灰鸦藘H僅理解成獎罰，那是稽核的誤區(qū)。罰是小動作，曝光才是大動作。你開好案例分析會，把案例分析貼到墻報上去，犯錯的人就會怕你。
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