稽核的三個(gè)要點(diǎn)：
第一個(gè)要點(diǎn)，管理的本質(zhì)是反反復(fù)復(fù)做。
做管理不能圖刺激、圖新鮮，要懂得反反復(fù)復(fù)不厭其煩地做。
“反復(fù)抓，抓反復(fù)”是海爾CEO張瑞敏的名言，步步高的老板段永平說(shuō)管理就是千萬(wàn)次的重復(fù)。為什么這些大企業(yè)家都如此推崇反復(fù)？就是因?yàn)榉磸?fù)符合世界的本質(zhì)，不懂得反復(fù)就不懂得管理。
第二個(gè)要點(diǎn)，管理成敗的關(guān)鍵是老板的介入。
在稽核過(guò)程中，老板、高層的介入非常重要。
稽核最重要的動(dòng)作是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題而不是解決問(wèn)題。稽核部是情報(bào)部門(mén)，利用情報(bào)部門(mén)解決問(wèn)題的管理模式是非常有問(wèn)題的。
情報(bào)部門(mén)最重要的事是什么？了解情況。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是稽核部的主要責(zé)任。那么解決問(wèn)題呢？那就要分層面來(lái)說(shuō)了。
第一個(gè)層面，是稽核部現(xiàn)場(chǎng)能解決的當(dāng)然最好，但要以不發(fā)生正面沖突為原則。你堅(jiān)持原則，如果他不服也不要在現(xiàn)場(chǎng)跟他喋喋不休，否則稽核的效果是很差的。
第二個(gè)層面，就是各個(gè)部門(mén)的直接上司出面解決問(wèn)題。
第三個(gè)層面，就是企業(yè)的高層介入解決。比如副總、廠長(zhǎng)要介入解決人的問(wèn)題。
第四個(gè)層面，就是企業(yè)的老板要介入。
如果遇到非常大的人事沖突，就要交給老板來(lái)處理。有些老板很不想惹事，有事總是對(duì)下面的人說(shuō)，你幫我搞定它。其實(shí)與其讓他幫你搞得稀爛你再去收拾殘局，還不如一開(kāi)始就是你自己親自去處理妥善得多。他幫你搞爛了，搞得彼此都劍拔弩張了，你再來(lái)處理也處理不了了。所以老板不能偷懶，特別在人的問(wèn)題上，老板要敢于挺身而出幫下面排憂(yōu)解難。
稽核部就是戰(zhàn)場(chǎng)上的督戰(zhàn)隊(duì)，部隊(duì)打仗都有督戰(zhàn)隊(duì)。戰(zhàn)場(chǎng)上為什么經(jīng)常出現(xiàn)英雄？因?yàn)樗坏貌煌皼_。他往前沖是死，往后退也是死，后面有人督戰(zhàn)，拿著槍對(duì)著他，他想退也不敢退。而他往前一沖就可能成為英雄了，所以他當(dāng)然往前沖。
監(jiān)督戰(zhàn)士執(zhí)行紀(jì)律是勝利的保證，但督戰(zhàn)隊(duì)卻沒(méi)有人喜歡。企業(yè)的稽核部也一樣。工廠的稽核部也是不討人喜歡。如果老板再不喜歡的話(huà)，稽核員也就沒(méi)法干了。
為什么很多企業(yè)的稽核員干不久？因?yàn)檎l(shuí)都不喜歡他。對(duì)于這種奶奶不親舅舅不疼的部門(mén)，老板要疼著點(diǎn)，因?yàn)槲覀兤髽I(yè)的執(zhí)行力就靠這樣的部門(mén)來(lái)提升。
第三個(gè)要點(diǎn)，管理要懂得曝光。
稽核是企業(yè)的探照燈，企業(yè)成立稽核部就等于有了一盞探照燈。它能照亮黑暗，照見(jiàn)問(wèn)題?；瞬刻幚韱?wèn)題的方式是把問(wèn)題曝光出來(lái)。在稽核過(guò)程中稽核部要懂得運(yùn)用墻報(bào)、稽核日志、稽核每周評(píng)比、稽核案例分析、每周執(zhí)行率排行榜等方式宣傳稽核工作。
稽核的職責(zé)是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、曝光問(wèn)題。有些稽核人員會(huì)覺(jué)得發(fā)現(xiàn)問(wèn)題又能怎樣？發(fā)現(xiàn)問(wèn)題也奈何不了人家！稽核人員不要那樣去想，奈何他不是你的事，你唯一要做的就是當(dāng)一個(gè)電燈泡照亮他，做一個(gè)手電筒對(duì)著他，或者做一個(gè)探照燈，最好做一個(gè)照明彈。不要把自己當(dāng)做殺手。
為什么新聞?dòng)浾弑环Q(chēng)為無(wú)冕之王？因?yàn)樗麄冇衅毓獾臋?quán)力?；俗钪匾奈淦骶褪瞧毓?。不要把稽核僅僅理解成獎(jiǎng)罰，那是稽核的誤區(qū)。罰是小動(dòng)作，曝光才是大動(dòng)作。你開(kāi)好案例分析會(huì)，把案例分析貼到墻報(bào)上去，犯錯(cuò)的人就會(huì)怕你。
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