無有入于無間

《道德經(jīng)》里還有一句話：無有入于無間。就是看起來一堵墻一塊石頭啥縫兒（無間）都沒有，但空氣（無有）能進去，為什么？細致入微，空氣就能夠找到墻壁很細的縫隙鉆進去，找到細節(jié)，關(guān)注細節(jié)，然后頻繁進入，總能成功。所以，“無有入于無間”充分表達了做事情要細的管理思想。

我們在做工廠輔導時，有一個典型的改人動作：開案例分析會。批評人不要私下批評，要拿著這個人的事情跟大家一起做案例分析，讓大家一起評價這個事情。要相信公道自在人心。很多做管理的、做老板的，對人的良知沒有信心，不相信一件事情拿給大家看會有好結(jié)果，好像員工都是相互包庇、拉幫結(jié)派的。西方人的管理講制度，中國人的管理講良心。管理離開良心去做，其實是做不好的。這就是通過事情改變?nèi)恕?/span>

 通過事情來改人，要做到兩點：

一要頻繁。比如，為了杜絕產(chǎn)品交接時的品管員亂簽字現(xiàn)象，特別規(guī)定品管員必須在工序產(chǎn)品交接時蓋私章，這總算把亂簽字現(xiàn)象杜絕了；但品管員卻改為在未做檢驗的情況下，就在交接單上整本蓋好章交給車間使用來以此偷懶；我們狠抓了不做檢驗就整本蓋章的做法，他就又改成一張一張地提前蓋章?？傊?，他總有辦法對付你。這就是中國人常說的，上有政策，下有對策。但是通過頻繁檢查，頻繁應(yīng)對，這家工廠產(chǎn)品工序交接時的品管員檢查簽字蓋章問題終于正?；?。

要通過事情改人，你就要頻繁地做動作，頻繁地搞檢查。

二是細化。上面案例的工序交接動作做得非常細，細到了每一個人，細到了每一個品質(zhì)問題，細到了每一天。管理要有三個每：每人，每事，每天。每個人每天要干的每一件事都清清楚楚，這就是細。

海爾工廠的每一塊玻璃歸誰管，臟了找誰，他都是清清楚楚的。我們很多工廠不要說你工廠的玻璃臟了找誰了，估計大門垮了，你都不知道找誰。海爾的每一塊玻璃都有責任人，這就是海爾的管理。我們學海爾什么？學把每一塊玻璃都跟人掛上鉤。這就是管理，管理就要細到這一步。

大家知道，炒菜的時候，“炒”這個動作相當頻繁是為了把油鹽炒進去，是為了把菜炒熟。但炒菜之前我們還要切菜。考驗廚師手藝的第一關(guān)就是刀工。很多企業(yè)的管理人員就欠缺刀工，只有炒工——炒人的工夫。他“炒事”就不行，因為“刀工”太差。刀工指的是什么？就是把問題切細的工夫。

一棵大白菜切都不切就丟到鍋里炒，能吃才怪。老子的《道德經(jīng)》有句話：治大國如烹小鮮。通俗地說就是管理像炒菜一樣。我們要練我們的刀工，不要只會炒。刀工不行，不懂得細化，炒不出好菜。