少用腦袋多用動(dòng)作

企業(yè)里面經(jīng)常有這些事情發(fā)生：工人干完活不檢查，上工序交來(lái)的東西下工序不檢查，工人裝箱的時(shí)候多了少了不檢查，反正做任何事情都是一次過(guò)。導(dǎo)致的結(jié)果就是品質(zhì)問(wèn)題層出不窮、客戶投訴長(zhǎng)期不斷 ……

這種現(xiàn)象產(chǎn)生的根本原因，是我們養(yǎng)成了根據(jù)經(jīng)驗(yàn)做判斷的習(xí)慣，“我以為沒(méi)問(wèn)題”，“我覺(jué)得沒(méi)問(wèn)題”，問(wèn)題往往就是這樣出來(lái)的。我們?yōu)槭裁聪矚g根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷事情？就是一個(gè)“懶”字在作怪，本來(lái)想省事，結(jié)果不但不省事，還惹出了麻煩事。

佛家教我們，做事要“多用五根，少用五識(shí)”，就是用眼睛去看，用耳朵去聽(tīng)，用鼻子去聞，用舌頭去嘗，用身體去觸，不要用腦袋想當(dāng)然。做管理必須踏踏實(shí)實(shí)、一步都不能少地做，摒棄經(jīng)驗(yàn)判斷，多去現(xiàn)場(chǎng)查看。這是把事情做好的原則。

管理者怎么去現(xiàn)場(chǎng)查看？是不是走到車間到處看？你這樣看，除了看到大家忙，是看不到什么問(wèn)題的。怎么樣才能看到問(wèn)題？我們?nèi)テ髽I(yè)診斷時(shí)，老師在車間一呆就是十幾二十天，搜集數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)看問(wèn)題。

我們?cè)谄髽I(yè)做得最多的事情，一個(gè)是開(kāi)會(huì)，一個(gè)是做表單。開(kāi)會(huì)開(kāi)的是數(shù)據(jù)化的會(huì)議，以數(shù)據(jù)說(shuō)話。做表單也是為了通過(guò)表單形成數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)判斷做事的好壞。掌握數(shù)據(jù)，就能對(duì)問(wèn)題一目了然，數(shù)據(jù)是看問(wèn)題的放大鏡、顯微鏡。

我們關(guān)注數(shù)據(jù)，關(guān)注數(shù)據(jù)的真實(shí)性、有效性和及時(shí)性。有些企業(yè)因?yàn)榛A(chǔ)管理很差，他們雖然也有數(shù)據(jù)，但這些數(shù)據(jù)是假數(shù)據(jù)，大家假話連篇一起蒙老板，這樣的數(shù)據(jù)是無(wú)效的。此外，每天對(duì)數(shù)據(jù)及時(shí)更新很重要，我們查企業(yè)的PMC做得好不好，就看企業(yè)的計(jì)劃表單有沒(méi)有每天更新。如果沒(méi)有每天更新，這個(gè)PMC就是假的。

做管理一定要少用腦袋，多用動(dòng)作。該做的事情一件都不要落下，表單要一個(gè)一個(gè)地去填，數(shù)據(jù)要一個(gè)一個(gè)地抓它的真實(shí)性、有效性和及時(shí)性。不用經(jīng)驗(yàn)替代動(dòng)作，這樣才能把管理做好。