縱橫控制破無明

佛家認(rèn)為，一切問題的根源就是無明，解決一切問題的根本方法就是破無明。

管理的禍根也在無明。無明就是不明白，糊里糊涂。只要真正了解清楚事情的真實情況，對策、方法也就出來了。我們很多管理者有一個錯覺，以為搞清楚問題只是解決問題的開始，真正要解決問題，還一定要有高明的方案。其實，所有高明的方案都隱含在“明白”二字當(dāng)中。因為所有的問題都是“不明白”造成的，時時刻刻保持明白，所有的問題都無從產(chǎn)生。

我們的中國式精益管控法則“縱橫控制法”，就是“破無明”的有效方法：

方法1：限制選擇法。它的核心思想是約束出效率。約束員工，讓他按照你安排的去做，你就知道他在做什么，你就能對每個部門、每個工序發(fā)生的事情了如指掌。有了管理的透明度，不用檢查，你也能清清楚楚地了解你的管理對象所處的狀況。如果不約束他，他就會隨意地做，他究竟在做什么你就沒法知道，這就是“無明”。你要做出準(zhǔn)確判斷和決策，就得反復(fù)查，這樣就會增加你的成本。所以，按計劃走是管理的第一步，放棄計劃就是放棄管理，就要落入無明，無明就是禍根。

方法2：橫向控制法。這是上下工序、前后部門互相進行的控制。因為這些部門和人員彼此緊挨著，彼此最了解：物控員來監(jiān)控物料的購買，計劃員來監(jiān)控生產(chǎn)的過程，倉管員來監(jiān)控采購物料的及時到位，下工序來監(jiān)控上工序的產(chǎn)品質(zhì)量和數(shù)量。緊挨著的兩個工位實施互相監(jiān)控，這樣就能破無明。這是流程管事的具體方法，也是橫向控制的核心思想，這樣控制的效果實踐證明非常好。所以，控制的效果不由控制的力度來決定，而是由對真相的了解程度來決定。

方法3，三要素控制法。三要素是指標(biāo)準(zhǔn)、制約、責(zé)任。標(biāo)準(zhǔn)怎么破無明？凡事有標(biāo)準(zhǔn)，每個人都按標(biāo)準(zhǔn)去做，這樣做出來的事情清清楚楚，當(dāng)然就不存在無明。但前提是大家一定要按標(biāo)準(zhǔn)去做。ISO為什么到最后是無明？因為它雖然有標(biāo)準(zhǔn)，但由于沒有嚴(yán)格、頻繁的檢查，定標(biāo)準(zhǔn)的人對大家是不是按標(biāo)準(zhǔn)去做并不清楚，所設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)也就成了無明。這就是為什么我們在定了標(biāo)準(zhǔn)之后強調(diào)檢查和制約的原因。

制約為什么能破無明？定了標(biāo)準(zhǔn)以后通過檢查就知道大家有沒有做，有沒有按要求做到位。執(zhí)行中的“無明”當(dāng)然就破掉了?；司褪菣z查，就是以制約破無明的具體方法。

責(zé)任為什么能破無明？因為有了責(zé)任，有了獎罰，大家就知道這件事情是非做不可的。否則大家以為做也可以不做也可以，無所謂，這就是無明。三要素控制法的核心不在標(biāo)準(zhǔn)不在制約，而在責(zé)任的追究。

方法4：分段控制法。分段控制法對應(yīng)的動作之一是日計劃：每天要做什么？該做什么？訂單做到什么程度？完成情況怎么樣？每天都要算賬，要清清楚楚。這是直接破無明的方法。不做日計劃就不是真正能解決問題的PMC。交期分解也是分段控制法的主要動作之一：給采購、倉庫、車間等部門規(guī)定完成任務(wù)的確切時間，這就是破無明。采購日計劃以及采購管制表也屬于分段控制法的動作。一個采購管制表就能讓我們搞清楚每天物料的采購狀況，而采購日計劃能讓采購員每天明白自己必須做的事，這是提高采購準(zhǔn)交率的主要方式。

分段控制法的這三個簡單的動作都是直接見效的破無明的方法。

方法5：數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)法。我們做咨詢到企業(yè)去調(diào)研，最頭痛的是沒有原始數(shù)據(jù)，沒有準(zhǔn)交率數(shù)據(jù)，沒有合格率數(shù)據(jù)，沒有賬物卡數(shù)據(jù)，凡事憑感覺，“我覺得這個人不錯，我覺得差不多，我覺得還可以，我覺得快了……”這些感覺都是無明。數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)法是破無明的直接方法，因為所有的東西一變成數(shù)據(jù)就清楚了，就破無明了。就像燈一亮，黑暗就沒有了。

方法6：稽核控制法。這是破無明的最有用的方法，稽核就是抓落實。標(biāo)準(zhǔn)出來了，數(shù)據(jù)出來了，是真是假，就靠稽核控制法。企業(yè)的稽核沒有做起來，就一定會使全體人員陷入無明，因為大家講的都是假話。企業(yè)里面的計劃和稽核是我們抓的兩個核心點。

方法7：聚焦分析法。當(dāng)問題、責(zé)任講不清楚的時候，我們主張停止講道理，用案例來分析，用事實來說話。搞清楚問題是誰造成的，讓真相大白。所以聚焦分析法是窺一斑見全豹的做法。我們老師在做項目時要求企業(yè)至少一個星期要開一次案例分析會，對企業(yè)存在的問題進行分析，以事論事，這是我們的風(fēng)格。聚焦分析法也是破無明的有效方法。

方法8：全員主角法。全員主角法就是讓每個人都動起來。因為我們明白，只有把工人調(diào)動起來，才能解決問題。工人想出來的招數(shù)，比管理人員想出來的招數(shù)還管用。他們在生產(chǎn)一線，熟悉操作方面的問題，也熟悉現(xiàn)場的很多質(zhì)量問題的成因，所以他們了解真相。到現(xiàn)場去調(diào)動工人，就是為了把他們的真知灼見用起來，破掉各種生產(chǎn)問題，破掉瓶頸問題，這就是破無明。