稽核改人七步法

稽核通過改變事情達到改變?nèi)说哪康?，通過高成本改事達到低成本改人。反復(fù)稽核，看似高成本，但把人改過來后，大家走上規(guī)范化管理之路，能自動自發(fā)按原則做事，這個管理成本就很低了，而且是建立了持續(xù)改善的長效機制。那么稽核有幾步關(guān)鍵步驟呢？

第一，制作《稽核控制卡》。查什么，查誰，在哪里查，一天查幾次，一個星期查幾次，這些內(nèi)容要在《稽核控制卡》里列得清清楚楚。不能把稽核當(dāng)成一個隨便的檢查行為，這樣會引起被稽核人的很大反感，要把稽核常規(guī)化、制度化、動作化、標(biāo)準(zhǔn)化。《稽核控制卡》相當(dāng)于稽核員的作業(yè)指導(dǎo)書。

第二，落實《稽核日計劃》。把每天要稽核的內(nèi)容明確下來，如果這一段時間管理的重點是品質(zhì)攻關(guān)，那么稽核日計劃就要圍繞品質(zhì)攻關(guān)來做。如果是生產(chǎn)日計劃的推動，那稽核日計劃要配合生產(chǎn)日計劃的推行。 

第三，組織《稽核日總結(jié)》。我們強調(diào)所有的事都有始有終，有計劃沒總結(jié)，這個計劃等于白做，稽核一定要有日總結(jié)。

第四，稽核要有考核。對稽核員的考核要跟稽核對象的業(yè)績掛鉤。稽核員去檢查別人,如果查來查去，沒有把效率查上去，就失去了稽核的價值。我們提出了一個非常重要的概念，稽核不是檢查，稽核是服務(wù)，稽核是幫扶，通過稽核幫助被稽核對象提升業(yè)績，從而實現(xiàn)對被稽核對象的業(yè)績考核。

第五，稽核要做案例分析。做稽核就要以點帶面舉一反三，發(fā)現(xiàn)了一個問題要教育100個人，因為發(fā)現(xiàn)的問題都有成本。搞案例分析，就是企業(yè)內(nèi)部天天觀察和研究自己的動作，向自己的成功和失敗學(xué)習(xí)，把大家的自性開發(fā)出來，從而達到自動自發(fā)、持續(xù)改善的目的。    

第六，稽核要有整改動作?；瞬缓细駮r要下整改通知書，讓他去整改，光稽核不促成整改沒有意義。

第七，要有稽核日志和稽核戰(zhàn)報?；藭r要有稽核檢查表，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)了什么情況，就將它填到稽核檢查表上?；巳罩臼前堰@一天的稽核情況歸總起來，稽核戰(zhàn)報則是把稽核的所有情況進行歸總，有可能是一天的，也有可能是一個星期的?；藱z查表、稽核日志、稽核戰(zhàn)報、案例分析會，都是為了讓大家知道工廠的管理情況，讓全體人員對工廠的管理活動有一個清醒的認知。