稽核的核心是幫人

阿米巴經(jīng)營模式創(chuàng)始人稻盛和夫說過：獎讓人產(chǎn)生貪念，罰讓人產(chǎn)生恨意。

怎樣才能達(dá)到獎不至于產(chǎn)生貪，罰不至于產(chǎn)生恨？這就要求我們的管理模式、我們的管理核心，是不是真正具有幫人之心。

我們所推行的稽核模式，其實質(zhì)，不是為檢查而稽核，稽核是幫人糾錯的手段。因為你有幫人的心態(tài)，你做管理時才會和顏悅色。稽核就是要讓員工明白檢查只是為了幫助他改正缺點，處罰是讓他明白錯誤所在，獎勵是公司對他的感謝。我們稽核員不能對所稽核的人和事發(fā)表見解，檢查只能反映客觀事實。

我們做稽核日志、做稽核表格、搞稽核簡報、搞案例分享會，這些動作都是管理的手段，我們要慎用這些管理手段，否則，一不小心就容易給人一種“鬼子進(jìn)村”的錯覺。為什么我們很多的項目進(jìn)駐企業(yè)時，給員工的感覺像是“鬼子進(jìn)村”？因為這些企業(yè)一直以來，都沒有受過嚴(yán)格管理，員工心里不清楚實行稽核會發(fā)生什么，現(xiàn)在突然說要變革，他們光聽到“稽核”這個咄咄逼人的詞語，就恐懼了。

員工的抵觸是內(nèi)心的恐懼感造成的。如果我們的稽核只停留在檢查、處罰、通報、表單等“管理手段”的動作層面上，那稽核就從“假鬼子”變成“真鬼子”了。

怎樣才能真正改變“鬼子進(jìn)村”的局面？怎樣才能把我們的稽核幫人的核心思想體現(xiàn)出來，下面這十個稽核要點，可以幫助我們消除稽核給員工帶來的恐懼感：

①和顏悅色，面帶笑容；

②堅持立場，不放水；

③緊緊圍繞稽核任務(wù)；

④細(xì)枝末節(jié)，莫放過；

⑤不改進(jìn)問題，莫放過；

⑥工作時間要合理安排；

⑦臨場應(yīng)變，拓展稽核；

⑧莫發(fā)表見解；

⑨及時記錄；

⑩他山之石可以攻玉。