稽核的核心是幫人

阿米巴經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)始人稻盛和夫說(shuō)過(guò)：獎(jiǎng)讓人產(chǎn)生貪念，罰讓人產(chǎn)生恨意。

怎樣才能達(dá)到獎(jiǎng)不至于產(chǎn)生貪，罰不至于產(chǎn)生恨？這就要求我們的管理模式、我們的管理核心，是不是真正具有幫人之心。

我們所推行的稽核模式，其實(shí)質(zhì)，不是為檢查而稽核，稽核是幫人糾錯(cuò)的手段。因?yàn)槟阌袔腿说男膽B(tài)，你做管理時(shí)才會(huì)和顏悅色?；司褪且寙T工明白檢查只是為了幫助他改正缺點(diǎn)，處罰是讓他明白錯(cuò)誤所在，獎(jiǎng)勵(lì)是公司對(duì)他的感謝。我們稽核員不能對(duì)所稽核的人和事發(fā)表見(jiàn)解，檢查只能反映客觀事實(shí)。

我們做稽核日志、做稽核表格、搞稽核簡(jiǎn)報(bào)、搞案例分享會(huì)，這些動(dòng)作都是管理的手段，我們要慎用這些管理手段，否則，一不小心就容易給人一種“鬼子進(jìn)村”的錯(cuò)覺(jué)。為什么我們很多的項(xiàng)目進(jìn)駐企業(yè)時(shí)，給員工的感覺(jué)像是“鬼子進(jìn)村”？因?yàn)檫@些企業(yè)一直以來(lái)，都沒(méi)有受過(guò)嚴(yán)格管理，員工心里不清楚實(shí)行稽核會(huì)發(fā)生什么，現(xiàn)在突然說(shuō)要變革，他們光聽(tīng)到“稽核”這個(gè)咄咄逼人的詞語(yǔ)，就恐懼了。

員工的抵觸是內(nèi)心的恐懼感造成的。如果我們的稽核只停留在檢查、處罰、通報(bào)、表單等“管理手段”的動(dòng)作層面上，那稽核就從“假鬼子”變成“真鬼子”了。

怎樣才能真正改變“鬼子進(jìn)村”的局面？怎樣才能把我們的稽核幫人的核心思想體現(xiàn)出來(lái)，下面這十個(gè)稽核要點(diǎn)，可以幫助我們消除稽核給員工帶來(lái)的恐懼感：

①和顏悅色，面帶笑容；

②堅(jiān)持立場(chǎng)，不放水；

③緊緊圍繞稽核任務(wù)；

④細(xì)枝末節(jié)，莫放過(guò)；

⑤不改進(jìn)問(wèn)題，莫放過(guò)；

⑥工作時(shí)間要合理安排；

⑦臨場(chǎng)應(yīng)變，拓展稽核；

⑧莫發(fā)表見(jiàn)解；

⑨及時(shí)記錄；

⑩他山之石可以攻玉。