計劃達成智慧1：如何化解尾數(shù)問題

尾數(shù)和欠數(shù)是很多工廠普遍存在的難題，往往要出貨了才發(fā)現(xiàn)少了某個物料或零部件。如何去解決這類問題，困擾著很多企業(yè)的生產(chǎn)管理者。

從空間上來看，尾數(shù)表面上是尾部的欠數(shù)，但其實并不只是最后道工序的欠數(shù)，而是所有工序的欠數(shù)累積起來，到了出貨的時候才發(fā)現(xiàn)少了數(shù)。生產(chǎn)過程中，往往會因為物料的損耗過大，或品質(zhì)異常問題，造成大量報廢或返工不及時，任何工序都有產(chǎn)生欠數(shù)的可能。比如在產(chǎn)品向后工序流動的加工過程中，每道工序都有可能因為品質(zhì)問題導致的超標報廢、返工不及時、超標損耗異常情況，導致產(chǎn)生欠數(shù)，這些一道道工序產(chǎn)生的欠數(shù)累計到出貨時，就會形成難以解決的“清尾難題”。

從時間上看，尾數(shù)是日積月累產(chǎn)生的。因為剛出現(xiàn)欠數(shù)、出現(xiàn)品質(zhì)問題、損耗問題時，大家聽之任之，最后出現(xiàn)尾數(shù)。大家往往當天問題不急著解決，第二天問題又累積了上來，最后累積到出貨，終于掩蓋不住了，成為了一個大問題。這就是所謂“清尾難題”的根源。

面對尾數(shù)問題，很多企業(yè)的管理人員都認為幾乎沒有辦法解決，他們往往聽之任之。而所謂的沒有辦法，其實質(zhì)是沒有一次性的解決辦法。因為尾數(shù)問題是若干點、若干環(huán)節(jié)、若干時間累積產(chǎn)生的。如果長期的尾數(shù)異常問題得不到及時處理，就沒有辦法通過一個動作、一天、一次來解決了。

很多人做事的風格、想法、習慣，就是希望做一件事解決十個問題，這是管理的通病。我們要轉(zhuǎn)變思維方式，要有做十件事解決一個問題的思維和習慣。

我們用這樣的思維解決了很多企業(yè)的難題。有些人覺得我們老師很神，其實我們做管理就是比別人勤快一點而已。我們不能像其他的咨詢公司一樣，拿著一大堆看不懂的圖表、文件，讓人覺得做管理是一件非常有難度的事情。管理其實很簡單，只要你形成“做十件事解決一個問題”的習慣就好辦。

解決尾數(shù)問題要一道工序一道工序地抓，一天一天地抓：發(fā)現(xiàn)欠數(shù)馬上補數(shù)、馬上返工、馬上維修。管理就是把很小的單元抓住之后進行無數(shù)次的循環(huán)，所有的管理效果都產(chǎn)生在無數(shù)次的循環(huán)當中。

這就是量變產(chǎn)生質(zhì)變的道理。我們認為難的事情，只要我們天天做習慣了就好辦，只要我們反復抓，抓反復，就能不知不覺地解決了問題。其實管理就是如此簡單，長期得不到解決的清尾問題，我們用“做十件事解決一個問題的思維”給化解了。