大家知道,品質(zhì)問題是大多數(shù)企業(yè)的行業(yè)難題,但品質(zhì)改善的核心在哪里?是在技術(shù)上?是在設(shè)備上?都不是,我們認為,品質(zhì)改善的核心是改人。從人們的基本的動作和方式入手進行改善。
一、員工動作的規(guī)范和優(yōu)化
這是解決品質(zhì)問題的第一個思路。我們沒有必要把品質(zhì)問題看成一個非常復(fù)雜的技術(shù)問題,很多品質(zhì)問題都是員工操作不規(guī)范造成的,這是很多企業(yè)容易忽視的問題。在我們很多實戰(zhàn)案例中,就是通過規(guī)范和優(yōu)化員工的動作,然后嚴格檢查,品質(zhì)改善的效果就出來了,大多都不是技術(shù)層面的。
其實員工很能干,只是我們沒有把他們很好地組織起來。當遇到質(zhì)量問題的時候,我們不要把它看得很復(fù)雜,先從員工的操作動作入手。
二、進行橫向控制,互相檢查
橫向控制就是對問題層層把關(guān),進行隔離,并且互檢要到位。這是非常有效的方法。我們很多成功的項目,就用橫向控制這一招,上工序的動作由下工序來控制,層層把關(guān),提早發(fā)現(xiàn)問題,堵住問題,效果明顯。
三、大面積排查問題,在點上解決問題
我們很多項目就是對質(zhì)量問題進行排查,只要每天排查,就能取得成效。查出的問題再多,都要一個點、一個點地區(qū)解決,同一個時間段,不要解決太多的問題點。我們還可以在生產(chǎn)某個產(chǎn)品之前,排查這個產(chǎn)品曾經(jīng)出現(xiàn)過的歷史問題,然后一點一點落實責任人去解決。這樣的排查方法也是一種非常好的方法。