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李林聲:李林聲 培訓(xùn)+微咨詢實(shí)踐:稽核改人七步法
2016-01-20 3194

稽核通過改變事情達(dá)到改變?nèi)说哪康?,通過高成本改事達(dá)到低成本改人。反復(fù)稽核,看似高成本,但把人改過來后,大家走上規(guī)范化管理之路,能自動(dòng)自發(fā)按原則做事,這個(gè)管理成本就很低了,而且是建立了持續(xù)改善的長效機(jī)制。那么稽核有幾步關(guān)鍵步驟呢?

第一,制作《稽核控制卡》。查什么,查誰,在哪里查,一天查幾次,一個(gè)星期查幾次,這些內(nèi)容要在《稽核控制卡》里列得清清楚楚。不能把稽核當(dāng)成一個(gè)隨便的檢查行為,這樣會(huì)引起被稽核人的很大反感,要把稽核常規(guī)化、制度化、動(dòng)作化、標(biāo)準(zhǔn)化?!痘丝刂瓶ā废喈?dāng)于稽核員的作業(yè)指導(dǎo)書。

第二,落實(shí)《稽核日計(jì)劃。把每天要稽核的內(nèi)容明確下來,如果這一段時(shí)間管理的重點(diǎn)是品質(zhì)攻關(guān),那么稽核日計(jì)劃就要圍繞品質(zhì)攻關(guān)來做。如果是生產(chǎn)日計(jì)劃的推動(dòng),那稽核日計(jì)劃要配合生產(chǎn)日計(jì)劃的推行。 

第三,組織《稽核日總結(jié)我們強(qiáng)調(diào)所有的事都有始有終,有計(jì)劃沒總結(jié),這個(gè)計(jì)劃等于白做,稽核一定要有日總結(jié)。

第四,稽核要有考核。對(duì)稽核員的考核要跟稽核對(duì)象的業(yè)績掛鉤?;藛T去檢查別人,如果查來查去,沒有把效率查上去,就失去了稽核的價(jià)值。我們提出了一個(gè)非常重要的概念,稽核不是檢查,稽核是服務(wù),稽核是幫扶,通過稽核幫助被稽核對(duì)象提升業(yè)績,從而實(shí)現(xiàn)對(duì)被稽核對(duì)象的業(yè)績考核。

第五,稽核要做案例分析。做稽核就要以點(diǎn)帶面舉一反三,發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問題要教育100個(gè)人,因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)的問題都有成本。搞案例分析,就是企業(yè)內(nèi)部天天觀察和研究自己的動(dòng)作,向自己的成功和失敗學(xué)習(xí),把大家的自性開發(fā)出來,從而達(dá)到自動(dòng)自發(fā)、持續(xù)改善的目的。    

第六,稽核要有整改動(dòng)作?;?/span>不合格時(shí)要下整改通知書,讓他去整改,光稽核不促成整改沒有意義。

第七,要有稽核日志和稽核戰(zhàn)報(bào)。稽核時(shí)要有稽核檢查表,現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)了什么情況,就將它填到稽核檢查表上?;巳罩臼前堰@一天的稽核情況歸總起來,稽核戰(zhàn)報(bào)則是把稽核的所有情況進(jìn)行歸總,有可能是一天的,也有可能是一個(gè)星期的?;藱z查表、稽核日志、稽核戰(zhàn)報(bào)、案例分析會(huì),都是為了讓大家知道工廠的管理情況,讓全體人員對(duì)工廠的管理活動(dòng)有一個(gè)清醒的認(rèn)知。

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