有很多管理人員，他們遇到問(wèn)題就喜歡思考問(wèn)題，而不是遇到問(wèn)題就解決問(wèn)題。

我們?cè)o導(dǎo)的項(xiàng)目XY汽配，之前的不良率達(dá)40%，準(zhǔn)交率僅20%，而損耗率達(dá)12%。導(dǎo)致這些問(wèn)題的原因就是企業(yè)的管理人員沒(méi)有快速地去解決問(wèn)題。我們老師進(jìn)駐以后，首先強(qiáng)調(diào)一個(gè)基本要求，就是到現(xiàn)場(chǎng)去快速地解決問(wèn)題。準(zhǔn)交率不高是因?yàn)闆](méi)有訂單評(píng)審，沒(méi)有日計(jì)劃。計(jì)劃達(dá)成率不高，也是因?yàn)闆](méi)有真正的相應(yīng)的管理動(dòng)作。

一經(jīng)分析我們就看到，準(zhǔn)交率不高的原因很簡(jiǎn)單：就是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃所要做的動(dòng)作沒(méi)有去做。企業(yè)的不良率高是因?yàn)楹芏鄳?yīng)該改善的地方?jīng)]有去改。經(jīng)過(guò)我們跟企業(yè)方的管理人員、跟現(xiàn)場(chǎng)的工人一起去做了很多具體的改善動(dòng)作，比如現(xiàn)場(chǎng)拍DV，拍了以后，分析哪個(gè)地方有問(wèn)題，就在哪個(gè)地方改：配方改一改，溫度加一加，流量加一加。這些方法都是企業(yè)的工人想出來(lái)的，并不是管理人員坐在辦公室想出來(lái)的，坐在辦公室很難想出這些具體的動(dòng)作來(lái)，那是現(xiàn)場(chǎng)觀察研究的結(jié)果。

我們做管理的要帶著工人去思考，帶著工人去關(guān)注他們的動(dòng)作，研究他們的動(dòng)作，然后去做現(xiàn)場(chǎng)改善。這樣，對(duì)所有要做的事情，一個(gè)問(wèn)題一個(gè)問(wèn)題去解決。深入現(xiàn)場(chǎng)，全員參與；深入細(xì)節(jié)，狠抓執(zhí)行。

為什么我們有些輔導(dǎo)項(xiàng)目20幾天就有效果，而且效果很明顯？而有些項(xiàng)目?jī)扇齻€(gè)月還沒(méi)有取得數(shù)據(jù)變化？因?yàn)橐粋€(gè)在解決問(wèn)題，另一個(gè)在談?wù)搯?wèn)題。

管理不要紙上談兵，一個(gè)個(gè)問(wèn)題去解決才是正道。