現(xiàn)在很多人以為管理是某種看得見、摸得著、拿得到的東西，認為它就是一門知識，就是一個個的文件、制度、模式、系統(tǒng)，我認為這是個對管理的誤區(qū)，或者很片面的看法。我們不應(yīng)只把管理當成諸如文件制度、流程模式、體系知識等實實在在的、復制過來就可以用的東西，更要悟透管理的真諦。 

我們知道，現(xiàn)在的企業(yè)并不缺乏知識、文件制度、流程模式等實在的東西，但這些東西并沒有取得明顯的實效，也沒能解決企業(yè)管理的困境。這是為什么？

其實道理很簡單，就像我們平時做菜一樣，鹽、調(diào)料要滲透到每一個“菜”里面，每一片“菜葉”當中，這樣做出的菜才有味。 我們要把管理滲透到每一個管理動作當中去，滲透到工人的每一個動作當中去，管理才有效果。就像鹽要滲進菜里，這樣的菜才是好菜，滲透到工人的每一個動作的管理才是好管理。企業(yè)是做生產(chǎn)的，而生產(chǎn)是工人做出來的，管理就是為生產(chǎn)服務(wù)的。

我們做管理不談知識，不談文件，不談流程，不談制度，而要談怎樣才能使工人的動作受到管理層的管控、影響，從而發(fā)生預期的改變。當我們把管理的思想滲透到工人的動作當中去，我們就能有效、順暢地實現(xiàn)管理為生產(chǎn)服務(wù)、工人為企業(yè)服務(wù)、企業(yè)為客戶服務(wù)、客戶以貨款回饋企業(yè)的良性的循環(huán)。