阿米巴經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)始人稻盛和夫說(shuō)過(guò)：獎(jiǎng)讓人產(chǎn)生貪念，罰讓人產(chǎn)生恨意。

怎樣才能達(dá)到獎(jiǎng)不至于產(chǎn)生貪，罰不至于產(chǎn)生恨？這就要求我們的管理模式，是不是建立在幫人的基礎(chǔ)上，是不是真正具有幫人之心。

我們的中國(guó)式精益管理《縱橫控制法》所推行的稽核模式，其實(shí)質(zhì)，就是把稽核當(dāng)成幫人糾錯(cuò)的手段。如果你有幫人的心態(tài)，你做管理時(shí)才會(huì)和顏悅色?；司褪且寙T工明白檢查只是為了幫助他改正缺點(diǎn)，處罰是讓他明白錯(cuò)誤所在，獎(jiǎng)勵(lì)是公司對(duì)他的感謝。我們稽核員不能對(duì)所稽核的人和事發(fā)表見(jiàn)解，檢查只能反映客觀事實(shí)。很多中小企業(yè)推行績(jī)效管理沒(méi)有取得很的結(jié)果，其原因就是為了考核而考核，而沒(méi)有把檢查、考核當(dāng)成幫助員工解決問(wèn)題的手段。只考不幫，效果甚微。所以，我們?cè)趲椭髽I(yè)做績(jī)效管理項(xiàng)目時(shí)，都是采取先幫后考的績(jī)效管理模式，把幫助員工解決問(wèn)題放在首位，只有用幫人的心態(tài)做管理，才能獲得員工的支持，員工才會(huì)放下抵觸情緒，才能更好的配合我們做好管理。

我們推行稽核模式，就必須做稽核日志、做稽核表格、搞稽核簡(jiǎn)報(bào)、搞案例分享會(huì)，這些動(dòng)作都是管理的手段。但我們要慎用這些管理手段，否則，一不小心就容易給人一種“壓迫式管理，強(qiáng)制性管理”的錯(cuò)覺(jué)，說(shuō)得不好聽(tīng)，就是給人鬼子進(jìn)村的感覺(jué)。為什么我們很多的老師進(jìn)駐企業(yè)時(shí)，給員工這種感覺(jué)？因?yàn)檫@些企業(yè)一直以來(lái)，都沒(méi)有受過(guò)嚴(yán)格管理，員工心里不清楚實(shí)行稽核會(huì)發(fā)生什么，現(xiàn)在突然說(shuō)要變革，他們光聽(tīng)到“稽核”這個(gè)咄咄逼人的詞語(yǔ)，就恐懼了。

員工的抵觸是內(nèi)心的恐懼感造成的。我們不能讓“稽核”只停留在檢查、處罰、通報(bào)、表單等“管理手段”的動(dòng)作層面上。

那么，怎樣才能把我們的稽核幫人的核心思想體現(xiàn)出來(lái)，下面這幾個(gè)稽核要點(diǎn)，可以幫助我們消除稽核給員工帶來(lái)的恐懼感：

①  態(tài)度上，要和顏悅色；

②  立場(chǎng)上，要堅(jiān)持原則；

③  方法上，要緊跟計(jì)劃；

④  檢查中，莫放過(guò)細(xì)節(jié)；

⑤  有問(wèn)題，不允許重犯；

⑥  時(shí)間上，要合理安排；

⑦  異常時(shí)，要拓展稽核；

⑧  慎言語(yǔ)，莫發(fā)表見(jiàn)解；