一、中層管理者的角色認(rèn)知

1、中層管理者的角色定位

贏在中層，抓住重點(diǎn)提升自我

2、中層管理者的三大關(guān)鍵任務(wù)

   A、把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)方向
    B、提升團(tuán)隊(duì)成員勝任能力
    C、控制團(tuán)隊(duì)秩序

3、管理者應(yīng)具備的素質(zhì)要求

   思考：中層管理者感覺(jué)“累”主要原因是什么？

二、目標(biāo)與計(jì)劃管理

1、目標(biāo)管理的SMART原則。

2、目標(biāo)管理執(zhí)行過(guò)程。

3、設(shè)定目標(biāo)的程序。

4、設(shè)定個(gè)人工作目標(biāo)的七大步驟。

5、協(xié)助部屬設(shè)定工作目標(biāo)的七大步驟。

6、制定工作計(jì)劃的六個(gè)步驟。

案例：以周計(jì)劃為例，運(yùn)用5W2H法，做好工作計(jì)劃。

三、選人、育人、用人、留人的關(guān)鍵技巧

1、精準(zhǔn)化選人五項(xiàng)修煉，讓你快速選準(zhǔn)人才

  現(xiàn)場(chǎng)演練：某食品企業(yè)招聘區(qū)域經(jīng)理

2、九型人格與崗位匹配

3、員工培育與發(fā)展計(jì)劃

 1）“85”后入職，我們主要關(guān)注哪些內(nèi)容

2）完善培訓(xùn)體系，加強(qiáng)員工入職、在職和晉升培訓(xùn)

    案例：某上市服裝企業(yè)對(duì)“85后”入職培訓(xùn)

3）規(guī)劃企業(yè)發(fā)展愿景，激發(fā)員工樹(shù)立個(gè)人發(fā)展目標(biāo)與計(jì)劃

4）如何為新員工選派合適的師傅（傳幫帶的注意事項(xiàng)）

   案例：某制造企業(yè)如何為車(chē)間新員工選派師傅。

5）密切對(duì)員工的跟蹤服務(wù)、績(jī)效反饋與溝通

6）讓下屬獲得快速成長(zhǎng)的八大途徑

7）制定培養(yǎng)接班人機(jī)制，做好人才梯隊(duì)建設(shè)

4、用好人才

5、用合理的薪酬績(jī)效激勵(lì)機(jī)制留人

6、用人性化制度留住部門(mén)人才

7、依靠管理者的魅力留人

案例：某制造企業(yè)兩個(gè)生產(chǎn)車(chē)間人員流失的差異。

8、用員工職業(yè)生涯規(guī)劃塑造人才

9、用和諧的企業(yè)文化氛圍留人

  1）真正推行“內(nèi)部客戶關(guān)系”

    案例：海爾的內(nèi)部客戶

2）留住人才的四個(gè)機(jī)會(huì)

3）快樂(lè)工作

四、管理溝通的藝術(shù)

1、人與人相處不好的根源

2、溝通三原則

3、有效溝通的10個(gè)技巧

4、與上級(jí)溝通的關(guān)鍵技巧

5、與下級(jí)溝通的關(guān)鍵技巧

6、跨部門(mén)平行溝通的關(guān)鍵技巧

7、溝通協(xié)調(diào)的三種境界     

五、沖突管理：顧全大局，化干戈為玉帛

1、理解沖突：沖突無(wú)處不在

2、沖突發(fā)生的原因分析

3、沖突發(fā)生的三個(gè)層次

4、處理沖突的五種策略

5、處理沖突的九種技巧

6、減少?zèng)_突發(fā)生的關(guān)鍵

案例：某上市服裝企業(yè)組織籃球比賽

六、教練下屬，培養(yǎng)能打“勝仗”的部屬 

1、理解教練：教練是什么？

2、注意事項(xiàng)：如何當(dāng)好教練？ 

3、管理好自己身上的“猴子”。

4、培養(yǎng)每個(gè)下屬都有專長(zhǎng)。

案例：培養(yǎng)某食品公司行政主管。

5、善于合理授權(quán)。

七、績(jī)效管理：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

1、如何幫助下屬設(shè)定績(jī)效目標(biāo)？

2、客戶理論。

3、如何使績(jī)效反饋面談?wù)嬲涞兀?/p>

4、有效引導(dǎo)下屬改進(jìn)績(jī)效的策略。

八、激發(fā)部屬內(nèi)心動(dòng)力，創(chuàng)造卓越業(yè)績(jī)

1、基本原理：馬斯諾需求層次理論。

2、對(duì)四種不同人格類型激勵(lì)的策略。

3、五種有效激勵(lì)方式的神奇力量。

    案例：某知名電動(dòng)車(chē)銷(xiāo)售員。

4、不斷增強(qiáng)下屬意志力的四大策略。

九、提高執(zhí)行力，構(gòu)建不依靠任何能人的制度體系

1、認(rèn)識(shí)執(zhí)行力。

1）執(zhí)行力是“我做了嗎？”

案例：安排培訓(xùn)主管與助理尋找籃球比賽場(chǎng)地的區(qū)別。

2）贏在執(zhí)行力

3)責(zé)任勝于能力，沒(méi)有責(zé)任感就談不上執(zhí)行力

4) 制度就像密密麻麻的高壓線，執(zhí)行力是管理中最大的黑洞

5）衡量高效執(zhí)行力的三大標(biāo)準(zhǔn)

2、提升個(gè)人執(zhí)行力的10項(xiàng)訓(xùn)煉

3、提升下屬執(zhí)行力的四大原則

案例：《召開(kāi)高效部門(mén)會(huì)議的技巧》

4、提升下屬執(zhí)行力的4R管理模式

5、消滅下屬借口的六大策略

6、構(gòu)建不依靠任何能人的制度體系

7、用制度管人，靠習(xí)慣做事

8、善用文化的力量

十、提升自身影響力

1、沒(méi)有影響力，就沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)力

2、員工心中的好領(lǐng)導(dǎo)

3、擴(kuò)大影響力的三個(gè)要素（能力、權(quán)力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格）

4、有效影響下屬的四種途徑