營銷類核心課程：

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《對公營銷的新觀念、新策略和新手段》課程大綱

主講：陳盛東

一、培訓(xùn)對象：商業(yè)銀行中高級管理人員、總行高管、分行長、支行長、部門總經(jīng)理、企金總監(jiān)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、中高級客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理

二、培訓(xùn)內(nèi)容和目標(biāo)：從引人入勝的故事開始，通過對營銷等邊三角形（態(tài)度、技巧、產(chǎn)品）的探討，推導(dǎo)出商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理的新觀念、新策略和新手段，將營銷技巧和產(chǎn)品方案融為一體，加強(qiáng)對銀行營銷本質(zhì)的深刻領(lǐng)會，主要通過實際案例的分析、講解，全面提高商業(yè)銀行中高級管理人員、總行高管、分行長、支行長、部門總經(jīng)理、企金總監(jiān)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、中高級客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理客戶關(guān)系開發(fā)和管理的能力，用產(chǎn)品營銷客戶，提高金融創(chuàng)新能力，快速形成客戶開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展的能力。。

三、培訓(xùn)時間：2天

四、授課形式：講解+小組討論+案例+角色扮演+頭腦風(fēng)暴等。

五、課程大綱：

?? 導(dǎo)言：營銷的等邊三角形

???????? 客戶和營銷

?? 第一部分：態(tài)度篇---新觀念

1.客戶經(jīng)理全新定義

2.客戶經(jīng)理的三大夢想

3.發(fā)名片的故事

4.命和運(yùn)

5.客戶經(jīng)理發(fā)展三階段

6.優(yōu)秀客戶經(jīng)理必備九大素質(zhì)

7.首次遇到潛在客戶

8.親和力的神奇力量及培養(yǎng)

9.學(xué)習(xí)是最好的營銷

第二部分：技巧篇—新策略

一、客戶定位模塊

1.銀行與客戶的關(guān)系原則

2.增加業(yè)務(wù)量的三則

3.銀行客戶關(guān)系的特點(diǎn)

4.客戶營銷流程

5.尋找客戶的標(biāo)準(zhǔn)

6.確定目標(biāo)客戶的方法

7、GPS定位法

8.發(fā)現(xiàn)客戶的技術(shù)

9.濕營銷

10.神奇的微博營銷

11.樓寓金融營銷新法

12.中小企業(yè)客戶選擇的方向

13.客戶信息庫??

?? 模塊二：影響力模塊

1.發(fā)名片的故事（二）

2.參加PARTY的學(xué)問

3.話術(shù)中的學(xué)問

4.獲得連環(huán)客戶的方法

5.拒絕是成功的開始

6.影響力六大原理

7.感召式營銷溝通

?? 第三部分：產(chǎn)品篇---新手段

1.客戶需求深度挖掘

2.神奇的游戲

3.對銀行產(chǎn)品的全新認(rèn)識

4.攻：六大屏障

5.國際業(yè)務(wù)和資金資本產(chǎn)品技術(shù)舉例

6.信貸產(chǎn)品創(chuàng)新的三個維度

7.防：“老三樣”和“新五樣”

8.最新的產(chǎn)品創(chuàng)新

9.供應(yīng)鏈金融、現(xiàn)金管理和交易銀行

10.神奇的應(yīng)收帳款類產(chǎn)品

11.批量營銷技術(shù)

12.產(chǎn)品、市場和團(tuán)隊的關(guān)系

13.產(chǎn)業(yè)鏈的多點(diǎn)切入技術(shù)

14.負(fù)債業(yè)務(wù)訓(xùn)練題

15.投資銀行和金融同業(yè)產(chǎn)品舉例

16.網(wǎng)絡(luò)金融舉例

17.自貿(mào)區(qū)的金融創(chuàng)新

18.大客戶營銷新技術(shù)