新媒體時代公務(wù)人員公眾形象塑造

           主講 曹燕欣

導(dǎo)語：

當(dāng)今社會，信息傳遞速度越來越快，渠道越來越多，無論日常制度與規(guī)范的發(fā)布，還是重要信息的披露，政府部門都很難再像從前一樣單方?jīng)Q定并宣布。因此，如何直面公眾，如何在公眾面前展現(xiàn)良好的職業(yè)形象，已經(jīng)成了公務(wù)人員必修的一門功課。

課程對象：國家公務(wù)人員

學(xué)習(xí)時長：1天

課程收益

樹立符合新形勢新需求的形象理念

學(xué)習(xí)三大常見公眾場合下的形象塑造方法（包括著裝、舉止表情、及語言的管理）

建立專業(yè)、職業(yè)、負責(zé)、可靠的職業(yè)形象

提升職業(yè)素養(yǎng)及個人職業(yè)魅力

課程大綱

第一部分：正確的公務(wù)形象對公務(wù)人員的重要性

1、公務(wù)員的形象直接展現(xiàn)個人的職業(yè)素質(zhì)

2、公務(wù)員的形象代表國家形象

3、傳統(tǒng)公務(wù)形象與新形勢下的公務(wù)形象區(qū)別

第二部分：公務(wù)人員的形象原則與要求

1、形象的組成——著裝、舉止、表情、語言

2、公務(wù)人員形象必須符合職業(yè)角色要求

3、公務(wù)人員形象必須符合黨紀黨規(guī)要求

4、公務(wù)人員形象必須符合群眾期待

5、公務(wù)人員形象必須與所在環(huán)境、情境相符合

案例：他的著裝犯了哪些錯誤

第三部分：三大常見公共場合下的形象塑造與管理

1、重大信息發(fā)布——形象原則與要求：

                    男士公務(wù)西裝的穿著與要求

                    女士職業(yè)套裝的穿著與要求

                    儀態(tài)舉止原則與要求：坐、站、手、目光、眼神、表情

                    語言要求：用詞準確是第一要求

2、危機現(xiàn)場—形象原則與要求：

              分析事件（受災(zāi)類型與程度、緊急程度）

              著裝要求（低調(diào)、隨和、樸實、但不可隨便）

              舉止要求（可信、沉穩(wěn)、具有同理心）

              表情要求（肅穆、沉著、有力量）

              語言要求（親和、親近、親切、感同身受）

3、媒體采訪—分析采訪類型（專訪、群訪、臨訪）

              專訪時的著裝與舉止要求

              專訪時的儀態(tài)與舉止（坐姿、手勢）

              專訪時的表情要求（目光、眼神、表情）

              專訪時的語言要求（數(shù)字精準、邏輯清晰、用詞準確、事實清楚）                

              專訪時如何通過無聲手段表達態(tài)度

（燕欣老師所有課程均為原創(chuàng)，享受原創(chuàng)版權(quán)保護，課程綱要僅提供給受訓(xùn)客戶，同行及培訓(xùn)機構(gòu)請勿抄襲，違者責(zé)任自負）