傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)思維,講究“做熟不做生”,主要是跟蹤、研究同行,在同行間開展競(jìng)爭(zhēng)。而互聯(lián)網(wǎng)加速了各種連接、融合和技術(shù)創(chuàng)新,跨行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的“蒙面人”每每能成功地顛覆行業(yè)格局,因而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng),需要樹立跨界思維。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之所以大量出現(xiàn)跨界競(jìng)爭(zhēng),本質(zhì)上是為了給用戶提供更方便、快捷的解決方案,企業(yè)不得不綜合運(yùn)用各種手段維護(hù)、增加自己的用戶,卻在客觀上“打劫”了相關(guān)行業(yè)。例如,馬云為了搶在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之前,給淘寶用戶解決電子支付的安全隱患,迅即推出支付寶。由此衍生出余額寶,18天狂卷57億元存款資金,不僅客觀上“打劫”了銀行,更由此布局互聯(lián)網(wǎng)金融,從而為用戶提供更全面、更方便的金融服務(wù)。
區(qū)別于傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)思維的“做熟不做生”,跨界思維要求“做熟也做生”。企業(yè)在堅(jiān)守核心競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí),放眼四望,或許就能基于自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,在新的領(lǐng)域?yàn)橛脩籼峁┤碌?、更好的解決方案。例如,喬布斯注意到年輕人非常喜歡MP3播放器,這個(gè)領(lǐng)域的巨頭——索尼公司卻一直沒能很好地解決硬件與內(nèi)容融合的問題,喬布斯則利用自己在電腦軟件、硬件方面的特長(zhǎng),做出了iPod,顛覆了傳統(tǒng)MP3播放器。它不但漂亮、時(shí)尚,而且擁有獨(dú)特和人性化的操作方式以及巨大的容量,進(jìn)而超越了索尼。喬布斯又基于在iPod方面的成功經(jīng)驗(yàn),重新定義了智能手機(jī),干掉了諾基亞和摩托羅拉。
傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)思維強(qiáng)調(diào)“規(guī)模為王”,往往血拼對(duì)手卻忘了客戶需求。跨界思維則必須牢牢樹立“用戶至上、體驗(yàn)為王”的觀念,摒棄傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)思維,否則很快就會(huì)被用戶“用腳投票”。360總裁周鴻煒最初創(chuàng)業(yè)時(shí),開發(fā)了一款方便中國(guó)人上網(wǎng)的軟件——3721,曾獲得很多用戶認(rèn)可。但為了搶奪市場(chǎng)份額,頻繁給用戶彈窗安裝軟件;為了與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手百度搶地址欄,防止百度強(qiáng)行刪除3721,把3721做得很難卸載,給用戶造成了很大困擾,結(jié)果也就被用戶拋棄了。后來做360的時(shí)候,吸取了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),特別重視用戶體驗(yàn),以及保護(hù)用戶的利益,所以360在不到三年的時(shí)間里迅速成長(zhǎng)為中國(guó)最大的安全軟件。