在工業(yè)時代,產(chǎn)品以硬件為主,更新?lián)Q代的成本很高。企業(yè)通常是研發(fā)、生產(chǎn)出成品,推銷給市場,這是一種成品思維。這種成品思維也影響到工業(yè)時代的軟件開發(fā)。例如Windows操作系統(tǒng),微軟公司總是花幾年時間組織全世界最好的軟件工程師開發(fā)出新版,然后發(fā)布出來,曾取得巨大成功。但后來發(fā)布的Vista操作系統(tǒng)卻比較失敗。
這是因為在互聯(lián)網(wǎng)時代,軟件產(chǎn)品在客戶端的更新?lián)Q代,無論是對企業(yè)還是對用戶,基本都是零成本。這就把用戶需求高度刺激起來,特別容易喜新厭舊,轉移的成本也很低,促使企業(yè)必須拋棄成品思維,建立迭代思維。
迭代思維,是指從產(chǎn)品的基本功能、甚至是最初創(chuàng)意階段,就推向市場,和用戶共同研發(fā),一代一代地快速推出更完善的新版產(chǎn)品。谷歌的產(chǎn)品,投放市場后,用戶每天都有很多反饋。根據(jù)用戶反饋,谷歌對產(chǎn)品每幾個月、每幾個星期,甚至每幾天都會有小的改變。Gmail(谷歌的免費網(wǎng)絡郵件服務)于 2004 年發(fā)布,近10年后才把Bate(測試版)字樣去掉,贏得巨大成功。微軟卻還拿幾年磨一劍的成品思維做軟件,自然不會成功。
在互聯(lián)網(wǎng)時代,任何美妙的想法,都不如先把它簡單地做出一點點,拿到市場上做實驗。一旦對了,馬上能看到增長,并能迅速跟進;一旦不對,調整的成本也很低。