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劉宗斌:運(yùn)營模式的初步設(shè)計(jì)
2016-09-12 3129

       運(yùn)營模式的初步設(shè)計(jì),就是理順企業(yè)主要職能活動(dòng)的順序關(guān)系,通常用價(jià)值鏈的方式呈現(xiàn)。當(dāng)企業(yè)因?yàn)閼?zhàn)略調(diào)整、商業(yè)模式創(chuàng)新,需要優(yōu)化、變革運(yùn)營模式時(shí),往往意味著需要增加或刪減一些業(yè)務(wù)活動(dòng),或者調(diào)整活動(dòng)之間的順序關(guān)系(流程再造)。

       下面對波特價(jià)值鏈了進(jìn)行了評述,然后介紹了“卓越績效模式價(jià)值鏈”的方法。這個(gè)方法通用于所有企業(yè)。而讀者在這里要注意掌握的,是這個(gè)方法在不同企業(yè)的個(gè)性化運(yùn)用。

       一、波特價(jià)值鏈評述

       價(jià)值鏈概念,是哈佛大學(xué)教授邁克爾·波特在其《競爭優(yōu)勢》一書中首次提出的。波特認(rèn)為“每一個(gè)企業(yè)都是在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、發(fā)送和輔助其產(chǎn)品的過程中進(jìn)行種種活動(dòng)的集合體。所有這些活動(dòng)都可以用一個(gè)價(jià)值鏈來表明”。

       用今天的眼光來看,波特的價(jià)值鏈存在以下幾個(gè)方面的局限。

      (1)企業(yè)經(jīng)營的目的不符合現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理念。現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的目的,已不再是追求利潤最大化,而是為顧客、員工、股東、供應(yīng)商、社會等相關(guān)方創(chuàng)造均衡的價(jià)值,追求相關(guān)方滿意。只有如此,才能永續(xù)經(jīng)營、實(shí)現(xiàn)卓越績效。

      (2)沒有列出“戰(zhàn)略管理”活動(dòng)。波特價(jià)值鏈分析的目的,在于確定企業(yè)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵點(diǎn)。但企業(yè)的競爭優(yōu)勢,不僅來自關(guān)鍵點(diǎn),還來自關(guān)鍵點(diǎn)對價(jià)值鏈上所有活動(dòng)整體拉動(dòng)所形成的系統(tǒng)效率,這就要求企業(yè)必須始終處于戰(zhàn)略管理的態(tài)勢中。

      (3)主要活動(dòng)的劃分,局限于制造業(yè),缺乏對其他行業(yè)的通用性。例如,會計(jì)師事務(wù)所、認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)等各種服務(wù)性企業(yè),沒有運(yùn)入后勤,也沒有運(yùn)出后勤,更沒有產(chǎn)品的生產(chǎn)制造等活動(dòng)。

      (4)沒有列出“財(cái)務(wù)管理”“行政管理”等活動(dòng)。

        二、卓越績效模式價(jià)值鏈,規(guī)避了波特價(jià)值鏈的局限

        筆者繼承波特對企業(yè)價(jià)值鏈的分析方法,綜合現(xiàn)代管理理念,提出卓越績效模式價(jià)值鏈的概念

卓越績效模式價(jià)值鏈,具有以下幾個(gè)特點(diǎn)。

       (一)以“卓越績效”為追求目標(biāo)

       這里的卓越績效,不僅是股東關(guān)心的利潤,還包括客戶、員工、供應(yīng)商、社區(qū)等相關(guān)方的滿意。只有使相關(guān)方滿意,企業(yè)才能聚合各方力量,取得卓越績效、永續(xù)發(fā)展。

      (二)以戰(zhàn)略為勢,強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略管理、統(tǒng)籌運(yùn)營

       一個(gè)企業(yè)如果沒有戰(zhàn)略管理,那么它的所有管理人員都不是在“管理”,而是在“處置”。企業(yè)整體的運(yùn)營管理,就是戰(zhàn)略落地、戰(zhàn)略管理的PDCA循環(huán),即以“戰(zhàn)略規(guī)劃”為P(plan)、各項(xiàng)活動(dòng)為D(do)、“績效監(jiān)測”為C(check)、“改進(jìn)創(chuàng)新”為A(action)而進(jìn)行的循環(huán)。

      (三)能夠通用于所有企業(yè)

       卓越績效模式價(jià)值鏈,提煉了所有企業(yè)中的所有職能活動(dòng),能夠通用于所有行業(yè)、不同規(guī)模、不同性質(zhì)的企業(yè)。其相關(guān)概念與波特價(jià)值鏈并不完全相同


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