第一部分 帶團(tuán)隊先得學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)力

一、從商業(yè)領(lǐng)袖看領(lǐng)導(dǎo)者氣質(zhì)

1、什么是領(lǐng)導(dǎo)力？

1.1 從日常生活看

1.2 領(lǐng)導(dǎo)力的雙區(qū)理論

2、什么是執(zhí)行力？

2.1 由于門店團(tuán)隊人員較少的實(shí)際情況，看執(zhí)行力

2.2 門店團(tuán)隊“執(zhí)而不行”的三大原因

二、門店管理者的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力

1、角色與認(rèn)知修煉

1.1常見的管理角色認(rèn)知錯誤：（領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別）

1.2 360定位法：管理者

2、管理責(zé)任力修煉

2.1 責(zé)任心，就是“責(zé)任信”

2.2責(zé)任力，就是“責(zé)任里”

2.3責(zé)任感，就是“責(zé)任敢”

2.4負(fù)責(zé)人，就是“負(fù)責(zé)任”

2.5用結(jié)果證明價值

2.6更大責(zé)任就是更大機(jī)會

2.7 責(zé)任就是契約精神

2.8 權(quán)力實(shí)質(zhì)是責(zé)任問題

3、有效溝通力修煉

3.1溝通的四種境界

3.2會議溝通

3.3 演講溝通

3.4 了解與應(yīng)付不同性格的員工

3.5 強(qiáng)化個人影響力

4、授權(quán)與激勵修煉

4.1完整計劃授權(quán)

4.2謹(jǐn)慎選擇授權(quán)對象

4.3充分解釋授權(quán)內(nèi)容

4.4排定支持措施

4.5做到真正授權(quán)

4.6進(jìn)行追蹤和檢討

5、因時制宜的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

5.1解析真正的任務(wù)

5.2 意愿和能力的診斷

5.3 因人而異的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——指令型、銷售型、參與型、授權(quán)型

三、門店領(lǐng)導(dǎo)力的12句真經(jīng)

1、觀察

2、紀(jì)律

3、準(zhǔn)備

4、風(fēng)險

5、可靠

6、激勵

7、關(guān)系

8、專注

9、表達(dá)

10、決策

11、避免從眾

12、授權(quán)控制

第二部分 汽車后市場門店團(tuán)隊建設(shè)

一、什么叫門店團(tuán)隊？

1、門店團(tuán)隊概念的新詮釋

2、門店團(tuán)隊組建原則

2.1組建新團(tuán)隊要考慮的八個問題

2.2組建團(tuán)隊的三個條件

2.3 團(tuán)隊組建的四大要素

3、判斷高效團(tuán)隊的標(biāo)準(zhǔn)

4、當(dāng)前市場對門店人才的三大素質(zhì)要求

二、門店團(tuán)隊的組建方式

1、員工招聘

2、員工培養(yǎng)

3、員工離職

4、合伙人的尋找

三、門店團(tuán)隊發(fā)展的四個階段

1、組合期

2、摸索期

3、共識期

4、發(fā)揮期

5、團(tuán)隊建設(shè)過程中不同時期，領(lǐng)導(dǎo)者作用

四、門店團(tuán)隊建設(shè)的原則

1、12321法則

2、清晰目標(biāo)

3、行動計劃

4、恰當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)

5、相關(guān)技能

6、有效地組織結(jié)構(gòu)

7、培養(yǎng)相互信任精神

8、一致的承諾

9、分享成果

10、開放的溝通（銷售團(tuán)隊溝通中的六大陷阱）

11、外部的支持

案例：團(tuán)隊建設(shè)中的不同角色

五、門店高效團(tuán)隊建設(shè)的方法

1、選擇對的人

2、建立伙伴關(guān)系

3、尋找工作中的樂趣

4、點(diǎn)燃心中的熱情

5、建立支持性關(guān)系

6、如何做到銷售團(tuán)隊的“獎懲分明”

7、激勵員工的價值（雙因素論激勵）

8、如何處理沖突

9、激發(fā)自信

10、費(fèi)用管理

六、門店團(tuán)隊常見問題解析

1、員工缺乏斗志

2、技工與銷售溝通不暢

3、銷售市場能力薄弱

4、團(tuán)隊中個人主義

5、小山頭主義

6、業(yè)績過分依賴某個銷售員