二手車(chē)銷(xiāo)售特訓(xùn)營(yíng)

       汽車(chē)銷(xiāo)售這些年呈穩(wěn)步上升趨勢(shì)。消費(fèi)者較之以前更加理性，可選擇余地更多。這給汽車(chē)銷(xiāo)售人員增加了新的課題。汽車(chē)銷(xiāo)售中集客難、成交難、價(jià)格難依然成為行業(yè)新的三個(gè)老大難。本課程將對(duì)這三個(gè)老大難逐一突破，幫助銷(xiāo)售及營(yíng)銷(xiāo)人員搶占市場(chǎng)，引得銷(xiāo)售最終勝利。

課程對(duì)象：銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)人員

課程時(shí)間：2天

主要內(nèi)容：

1、多種方法進(jìn)行集客

2、二手車(chē)銷(xiāo)售接待流程

3、二手銷(xiāo)售接待技巧

4、促進(jìn)二手車(chē)成交的秘訣

5、應(yīng)付殺價(jià)的26招

一、集客

1、客戶類(lèi)型

2、客戶來(lái)源

3、集客方法與時(shí)機(jī)

3.1 人脈經(jīng)營(yíng)

3.2 市場(chǎng)活動(dòng)

3.3 情報(bào)站

3.4 老客戶經(jīng)營(yíng)

3.5 陌生拜訪

3.6 網(wǎng)絡(luò)

3.7 車(chē)友會(huì)

3.8 同業(yè)交流

3.9 跨界合作

二、二手車(chē)銷(xiāo)售接待流程

1、客戶進(jìn)店

1.1 迎接客戶

1.2 自我介紹

1.3 遞交名片

1.4 索要信息

1.5 引導(dǎo)客戶

2、客戶詢(xún)問(wèn)

2.1 主動(dòng)解答

2.2 關(guān)注客戶

2.3 增強(qiáng)記憶

2.4 引導(dǎo)客戶

3、客戶賞車(chē)

3.1 關(guān)注客戶

3.2 亮點(diǎn)展示

3.3 尋求認(rèn)同

3.4 處理異議

4、客戶詢(xún)價(jià)

4.1 殺價(jià)策略

4.2 報(bào)價(jià)技巧

5、客戶離店

5.1 贈(zèng)送禮品

5.2 送別客戶

案例分析1

案例分析2

案例分析3

三、銷(xiāo)售技巧

3、展廳接待

3.1.1 在讓客戶下單前應(yīng)該銷(xiāo)售的內(nèi)容

3.1.2 銷(xiāo)售自己-九同行銷(xiāo)法

3.1.3 銷(xiāo)售產(chǎn)品-三點(diǎn)打動(dòng)顧客

3.2 需求分析-顧客類(lèi)型

3.2.1 豪氣型

3.2.2 平易近人型

3.2.3 分析型

3.2.4 駕馭統(tǒng)帥型

3.3 需求分析

3.3.1 探尋需求時(shí)該問(wèn)的16大問(wèn)題

3.3.2 需求分析-溝通的技巧

3.3.3 需求分析-傾聽(tīng)的技巧

案例分享探尋需求

4、 促進(jìn)成交

4.1 如何催熟客立即購(gòu)買(mǎi)的欲望

4.1.1 利誘法

4.1.2 贊美法

4.1.3 恐嚇?lè)?/p>

4.1.4 比較法

4.1.5 資料法

4.1.6 直搗黃龍法

4.1.7 假設(shè)成交法

4.1.8 條件交換法

4.1.9 第三人稱(chēng)法

4.1.10 起死回生法

5、應(yīng)付殺價(jià)

5.1 客戶殺價(jià)的心理

5.2 客戶殺價(jià)的形態(tài)

5.3 客戶買(mǎi)商品多花錢(qián)的理由是什么

5.4 應(yīng)付殺價(jià)的26招

5.4.1 閃避法

5.4.2 贈(zèng)品法

5.4.3 差異化法則

5.4.4 反問(wèn)法

5.4.5 立場(chǎng)互換法

5.4.6 哀兵政策

5.4.7 一分錢(qián)一分貨

5.4.8 成本分析法

5.4.9 條件交換法

5.4.10 細(xì)分法

5.4.11 堅(jiān)持原則法

5.4.12 逐步完善讓價(jià)法

5.4.13 推托法

5.4.14 比較法

5.4.15 3F法

5.4.16 證明法

5.4.17 雙簧法

5.4.18 轉(zhuǎn)移法

5.4.19 恐嚇?lè)?/p>

5.4.20 真假VIP

5.4.21 套交情

5.4.22 中間價(jià)位法

5.4.23 以退為進(jìn)法

5.4.24 出奇制勝法

5.4.25 取消之前議價(jià)法

5.4.26 擬訂合同法法

5.5 應(yīng)付殺價(jià)的5大禁忌

5.6 價(jià)格談判的最高目標(biāo)

案例+練習(xí)