管理者—團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)

課程背景：

隨著社會(huì)的發(fā)展，團(tuán)隊(duì)已是時(shí)代主題，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)團(tuán)隊(duì)為王的時(shí)代。員工是種子，團(tuán)隊(duì)是土壤，只有把種子投入到適合成長(zhǎng)的土壤里才有可能茁壯成長(zhǎng)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)和激勵(lì)的能力已被公認(rèn)為企業(yè)持久的核心競(jìng)爭(zhēng)力。高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)始終是以追求效益最大化為終極目標(biāo)的，而要建立這樣一支以經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為核心戰(zhàn)略的團(tuán)隊(duì)，就不能忽視團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)。

在ＭＴＰ系統(tǒng)訓(xùn)練中，《管理者—團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)》讓學(xué)員重新認(rèn)識(shí)真正的團(tuán)隊(duì)，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的整個(gè)過(guò)程，通過(guò)有效的激勵(lì)讓團(tuán)隊(duì)更加高效。

課程收益：

1.     讓學(xué)員了解真正的團(tuán)隊(duì)

2.     團(tuán)隊(duì)建設(shè)的正確方法

3.     掌握人性的基本需求

4.     了解啟發(fā)員工態(tài)度的方法

5.     讓學(xué)員了解團(tuán)隊(duì)的整個(gè)打造過(guò)程

6.     讓學(xué)員掌握激勵(lì)技巧

課程時(shí)長(zhǎng)：

２天(可根據(jù)客戶需求調(diào)整)

第一章：重新認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)

本章學(xué)員核心收益：

1)     學(xué)員轉(zhuǎn)變觀念，重新認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)

2)     了解高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

本章課程輸出工具：

1)     團(tuán)隊(duì)合作個(gè)人測(cè)評(píng)表

什么是團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)與團(tuán)體的區(qū)別

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)討論

認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)：理念、力量、難點(diǎn)

優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)具備的能力

團(tuán)隊(duì)合作個(gè)人測(cè)評(píng)

第二章：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

本章學(xué)員核心收益：

1)     學(xué)員掌握系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法

2)     團(tuán)隊(duì)中人與事的有效管理

本章課程輸出工具：

1)     個(gè)人經(jīng)歷分享

2)     魚缸會(huì)議

3)     沖突管理模型

4)     團(tuán)隊(duì)使命制定方法

5)     團(tuán)隊(duì)目標(biāo)OGSM管理者

6)     團(tuán)隊(duì)4R結(jié)果管理表

7)     團(tuán)隊(duì)會(huì)議管理表

1．團(tuán)隊(duì)之建立信任

什么是信任

團(tuán)隊(duì)信任是基于弱點(diǎn)的信任

團(tuán)隊(duì)管理信任關(guān)系圖

信任經(jīng)濟(jì)學(xué)

人性基本歸因錯(cuò)誤

團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)：建立信任－個(gè)人經(jīng)歷分享

團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)：魚缸會(huì)議

掌握人性需求

部屬是有獨(dú)立情感和個(gè)性的個(gè)體

案例研討：老田與馬主管

掌握部屬行為的背后原因

人與組織的關(guān)系

部屬的需求

管理的刺激與行為

部屬的需求

掌握部屬需求的方法

案例研討：如何引發(fā)需求淡漠的部屬產(chǎn)生需求？

部屬需求的應(yīng)對(duì)

需求不滿的行為

管理者ABCD信任模型

團(tuán)隊(duì)建立信任的建議

員工態(tài)度啟發(fā)

何謂態(tài)度

態(tài)度的特點(diǎn)

良好態(tài)度之啟發(fā)

管理者的反省

如何啟發(fā)良好的態(tài)度

積極傾聽(tīng)的要領(lǐng)

2．團(tuán)隊(duì)之掌控沖突

沖突的含義

缺乏信任的團(tuán)隊(duì)沖突

案例研討：“點(diǎn)點(diǎn)頭而已”的代價(jià)

團(tuán)隊(duì)沖突分類與作用

名人看待沖突

團(tuán)隊(duì)沖突的本質(zhì)原因

團(tuán)隊(duì)沖突解決模型

團(tuán)隊(duì)沖突與團(tuán)隊(duì)績(jī)效

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)-訂立團(tuán)隊(duì)“沖突契約”

托馬斯-基爾曼沖突解決模型

團(tuán)隊(duì)掌控沖突的建議

3．團(tuán)隊(duì)之做出承諾

做出承諾的含義

什么是兌現(xiàn)承諾

案例：從來(lái)都不喜歡也不愿意接受

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者重要作用

團(tuán)隊(duì)主題目標(biāo)

案例：困境中的團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段

缺乏承諾解決方法

實(shí)戰(zhàn)演練：制作你的團(tuán)隊(duì)使命宣言

實(shí)戰(zhàn)演練：團(tuán)隊(duì)職責(zé)

實(shí)戰(zhàn)演練：目標(biāo)設(shè)定的ＳＭＡＲＴ法則

團(tuán)隊(duì)做出承諾的建議

4．團(tuán)隊(duì)之擔(dān)當(dāng)責(zé)任

擔(dān)當(dāng)責(zé)任的定義

擔(dān)當(dāng)責(zé)任的5個(gè)視角

擔(dān)當(dāng)責(zé)任運(yùn)作的企圖心模式

案例分析：張偉有錯(cuò)嗎？

責(zé)任意識(shí)轉(zhuǎn)變：從“要我做”到“我要做”

個(gè)人責(zé)任反思五問(wèn)法

團(tuán)隊(duì)擔(dān)當(dāng)ARCI法則角色與責(zé)任圖解

團(tuán)隊(duì)擔(dān)當(dāng)責(zé)任的建議

5．團(tuán)隊(duì)之關(guān)注結(jié)果

團(tuán)隊(duì)的成功

工作中的困惑

什么是無(wú)視結(jié)果

團(tuán)隊(duì)結(jié)果游戲：團(tuán)隊(duì)報(bào)數(shù)

結(jié)果的三個(gè)不等式

結(jié)果模式的商業(yè)人格

4R結(jié)果導(dǎo)向的業(yè)務(wù)管理

關(guān)注結(jié)果——周例會(huì)管理法

團(tuán)隊(duì)關(guān)注結(jié)果的建議

第三章：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧

本章學(xué)員核心收益：

1)     學(xué)員掌握經(jīng)典管理理論

2)     掌握不同的激勵(lì)技巧

本章課程輸出工具：

1)     激勵(lì)管理行動(dòng)實(shí)施表

經(jīng)典激勵(lì)理論

激勵(lì)的作用過(guò)程

激勵(lì)的含義

激勵(lì)的原理

激勵(lì)案例：兩個(gè)老人該怎么辦？

激勵(lì)的兩大角度

激勵(lì)的三類型

理論1：馬斯洛需求層次理論

理論2：雙因素理論

理論3：期望理論

理論4：公平理論

理論5：強(qiáng)化理論

實(shí)用激勵(lì)技巧

20種激勵(lì)技巧

日常激勵(lì)

工作獎(jiǎng)懲運(yùn)用

工作獎(jiǎng)懲的正確運(yùn)用

物質(zhì)獎(jiǎng)懲實(shí)戰(zhàn)

精神獎(jiǎng)懲實(shí)戰(zhàn)

總結(jié)與行動(dòng)：團(tuán)隊(duì)管理改善行動(dòng)計(jì)劃表