一．課程背景

您的組織是否存在以下問題:

1.      為什么組織制定一個很好的戰(zhàn)略目標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)卻常常低于預(yù)期？

2.      為什么許多組織外表風(fēng)光、機(jī)會眾多，內(nèi)部卻矛盾重重、危機(jī)四伏？

3.      為什么團(tuán)隊(duì)成員的綜合素質(zhì)不錯，但團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力不強(qiáng)？

4.      為什么很多管理者天賦異稟，卻不能讓組織真正和諧高效？

5.      為什么有些人能獲得上司的信任，有些人卻被邊緣化？

6.      為什么有人能超越平凡屢獲升遷，而有人卻永遠(yuǎn)只是個平凡職員？

管理大師德魯克曾經(jīng)說過：經(jīng)理人的績效最依賴的是其上司。為此每一個人想要在工作場所獲得成功，重要舉措之一就是要學(xué)會正確地和上司合作、相處以及產(chǎn)生信任——有效地輔佐好自己的上司。

根據(jù)輔佐力學(xué)院對眾多組織的調(diào)查，遺憾的是超過80%以上的管理者沒有接受過專業(yè)、系統(tǒng)的輔佐力訓(xùn)練。至于如何有效輔佐上司，很多人僅是“模仿”曾經(jīng)的上司做法或總結(jié)自己的點(diǎn)滴感悟；也有很多人片面的認(rèn)為做好尊重、請示、匯報(bào)即可……針對上述現(xiàn)象，本課程圍繞“道、法、術(shù)、器”四個層面，為學(xué)員總結(jié)了行之有效的輔佐力六大行為準(zhǔn)則，通過系統(tǒng)訓(xùn)練，快速革新輔佐力的系統(tǒng)思維與能力，進(jìn)而提升組織績效、達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)。

二.課程大綱

第一章：輔佐力—開篇

通過輔佐力的導(dǎo)入篇，讓學(xué)員與課程建立鏈接，明確自己與輔佐力、上司之間的關(guān)系，以及輔佐力的道法術(shù)器包含的四大層面。

從組織看輔佐力

最佳輔佐案例分享

輔佐行為的永恒性

輔佐力之道法術(shù)器

第二章：輔佐力—道篇

通過輔佐力“道”的詮釋，傳遞輔佐的理念，幫助學(xué)員掌握輔佐的規(guī)律、明確自己為什么要學(xué)習(xí)輔佐力以及未來要達(dá)成的目標(biāo)。

輔佐力緣起

輔佐力定義

輔佐力不等式

輔佐力潛在思維

東西方文化差異

輔佐力心力圖

輔佐力養(yǎng)成過程

第三章：輔佐力—法篇【輔佐力六大行為準(zhǔn)則】

通過輔佐力“法”的導(dǎo)入，講述輔佐力的六大行為，讓學(xué)員確立自己的輔佐行為準(zhǔn)則，準(zhǔn)則作為輔佐行為的指南針，為學(xué)員指明行動的方向。

行為準(zhǔn)則F1：識別環(huán)境

案例分析：CEO怒懟HRD

識別環(huán)境的三個維度

過去-現(xiàn)在-將來

識別環(huán)境的三個層面

組織層面：組織層面五星模型評估

領(lǐng)導(dǎo)層面：認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)：MIPS模型

自我層面：檢測-反問-控制-改變

行為準(zhǔn)則F2：建立信任

團(tuán)隊(duì)研討：上司不信任的結(jié)果？

信任經(jīng)濟(jì)學(xué)

古今場景信任感體現(xiàn)

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：如何與上司建立信任？

建立信任三度三忌原則

三度：能見度/吻合度/忠誠度

三忌：漠視禮儀/損害上司/與上爭功

行為準(zhǔn)則F3：客戶思維

團(tuán)隊(duì)研討：我們與上司的關(guān)系？

下屬與上司的關(guān)系

客戶思維的黃金三問

案例分析：買大閘的故事

客戶思維的三個維度與三個等級

案例分析：新來的項(xiàng)目經(jīng)理

客戶需求識別點(diǎn)

客戶服務(wù)的三個等級

客戶滿意的衡量緯度

行為準(zhǔn)則F4：參謀獻(xiàn)策

案例分析：苦惱的王林？

名人看參謀獻(xiàn)策

參謀獻(xiàn)策的內(nèi)涵

參謀獻(xiàn)策的價值

案例分析：陳主任的新情況

參謀獻(xiàn)策六要素

參謀獻(xiàn)策四步驟

參謀獻(xiàn)策的精進(jìn)

行為準(zhǔn)則F5：主動補(bǔ)位

案例分析:第六把剪刀

主動補(bǔ)位的由來

主動補(bǔ)位的智慧

補(bǔ)位迷思

不到位情形

補(bǔ)位的三條路徑

幫上級擺脫困境

幫上級解圍

幫上級補(bǔ)臺

補(bǔ)位的三大建議

樹立補(bǔ)位意識

洞察補(bǔ)位時機(jī)

巧妙開展補(bǔ)位

行為準(zhǔn)則F6：自我革新

視頻研討：脫離舒適區(qū)

自我革新必然

自我革新障礙

自我革新兩類思維

輔佐力與約哈里窗理論

自我革新之日常踐行

第四章：輔佐力—術(shù)篇【輔佐力高頻場景實(shí)際運(yùn)用】

通過輔佐力“法”的講解，在六項(xiàng)行為準(zhǔn)則的指引下，結(jié)合不同的高頻輔佐場景，實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)強(qiáng)化訓(xùn)練，充分掌握輔佐力的技巧，解決不同情境的輔佐問題。

場景一：沒有請示的吳主管

請示工作的關(guān)鍵點(diǎn)

場景二：沒有匯報(bào)的肖主任

匯報(bào)工作的關(guān)鍵點(diǎn)

場景三：接受命令的士主管

接受命令的關(guān)鍵點(diǎn)

場景四：拒絕上司的請求的智經(jīng)理

拒絕上司請求的關(guān)鍵點(diǎn)

場景五：沒有及時反饋的成主管

及時反饋工作的關(guān)鍵點(diǎn)

場景六：被上司批評的季主管

接受上司批評的關(guān)鍵點(diǎn)

第五章：輔佐力—器篇【輔佐力核心工具】

輔佐力的“器”篇為學(xué)員羅列了實(shí)用的工具與方法，加上課程以上部分的理念觀念、行為準(zhǔn)則、高頻場景，道法術(shù)器四個層面，融為一體，增進(jìn)績效。

工具一：領(lǐng)袖之路—輔佐力課程測評表

工具二：組織層面評估表

工具三：部門橫向需求評估表

工具四：組織戰(zhàn)略分解表

工具五：客戶思維—評鑒表

工具六：訓(xùn)后自我成長行動計(jì)劃表

訓(xùn)后行動：學(xué)后訓(xùn)后行動計(jì)劃及效果落地要求