客戶(hù)：康冠科技 地點(diǎn)：廣東省 - 惠州 時(shí)間：2014/9/28 0:00:00 課程大綱: 第一部分：中層主管的角色與職責(zé)、能力與要求 1、中層管理人員的角色定位 2、優(yōu)秀經(jīng)理人必須具備的九大工作意識(shí) 3、日常管理容易陷入的八大誤區(qū) 4、中層管理人員應(yīng)具備哪些管理能力 5、中層管理人員常犯的八種錯(cuò)誤 6、中層管理的三項(xiàng)基本原則 7、中層管理人員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng) 8、成功管理人員的八項(xiàng)準(zhǔn)則 9、認(rèn)識(shí)你的IQ、EQ、AQ 10、管理人員的類(lèi)型分析 第二部分：自身職業(yè)化培養(yǎng) 1、創(chuàng)業(yè)心態(tài)的培養(yǎng) 2、職業(yè)意識(shí)---職業(yè)、敬業(yè)、專(zhuān)業(yè) 3、如何正確分析付出與收獲 第三部分、培養(yǎng)中層干部的組織與工作目標(biāo)達(dá)成能力 1、管理人員的五項(xiàng)功能 2、如何界定工作目標(biāo) 3、目標(biāo)如何來(lái)實(shí)現(xiàn) 4、從目標(biāo)到計(jì)劃 5、從計(jì)劃----到實(shí)施 6、計(jì)劃的實(shí)施與跟進(jìn) 7、計(jì)劃的實(shí)施與跟進(jìn) 8、授權(quán)的十大原則與步驟 第四部分：打造高效完成工作的執(zhí)行力 1、做事先從做人開(kāi)始，以身作則，帶動(dòng)快速執(zhí)行的工作風(fēng)氣 2、專(zhuān)業(yè)、誠(chéng)信給中層執(zhí)行者加分 3、執(zhí)行力的驅(qū)動(dòng)系統(tǒng) 4、執(zhí)行者的職責(zé)系統(tǒng) 5、執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng) 6、執(zhí)行結(jié)果的考核系統(tǒng) 7、突破工作執(zhí)行中的障礙技巧 8、達(dá)到高效執(zhí)行的有效溝通技巧 9、執(zhí)行第一、結(jié)果第二 第五部分：有效溝通---管理的核心能力 1、認(rèn)識(shí)溝通 2、換位思考是溝通最重要的技巧 3、“雙贏”或“多贏”是溝通的終極武器 4、溝通的原則和正確的心態(tài) 第六部分：?jiǎn)T工的激勵(lì)與輔導(dǎo) 1、 什么是激勵(lì) 2、 激勵(lì)的源頭 3、 有效激勵(lì)機(jī)理分析 —管理人性假設(shè) ―― 強(qiáng)化理論 ―― 雙因素理論 ―― 期望理論 ―― 公平理論 ―― 目標(biāo)與情境認(rèn)知 4、 日常管理激勵(lì)技巧 5、 四類(lèi)下屬的激勵(lì)技巧 第七部分：發(fā)掘問(wèn)題與解決問(wèn)題——分析與改善能力培養(yǎng) 1、處理方法-“問(wèn)題—解決”程序 2、發(fā)掘問(wèn)題—把問(wèn)題看作成一座冰山 3、5Why的分布層次 4、方法分析 ※柏拉圖法 ※因果圖法 ※5W2H法 ※頭腦風(fēng)暴法 ※PDCA管理循環(huán) ※Swot分析法 ※思維導(dǎo)圖分析法 第八部分：情境領(lǐng)導(dǎo) 1、 情境領(lǐng)導(dǎo)的三種能力 2、 員工狀態(tài)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 3、 依據(jù)員工的不同發(fā)展階段的不同管理行為 第九部分：如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 1、管理者和團(tuán)隊(duì)的關(guān)系 2、團(tuán)隊(duì)狀態(tài)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 3、建立團(tuán)隊(duì)精神和文化的方法 4、打造能打“硬仗”的團(tuán)隊(duì)方法