基于能力的崗位設(shè)置是將明確的工作目標按照工作流程的特點層層分解到崗位。但區(qū)別在于崗位的任務(wù)種類是復合型的,職責也比較寬泛,相應(yīng)的對員工的工作能力也要求要全面一些。這種設(shè)置的好處是崗位的工作目標和職責邊界比較模糊,使員工不會拘泥于某個崗位設(shè)定的職責范圍內(nèi),從而有發(fā)揮個人特長的余地,進而使企業(yè)具有應(yīng)對
市場變化的彈性。在這種形式下,企業(yè)內(nèi)部的崗位管理常常采用的是“寬帶”管理,即各崗位之間的等級越來越寬泛。
目前許多美國企業(yè)內(nèi)部從上到下只有6個等級,各等級內(nèi)的各崗位其職責分工沒有明確的界限,完全根據(jù)
市場的變化來調(diào)整企業(yè)內(nèi)部各崗位所承擔的具體任務(wù)。由于員工個人的表現(xiàn)難以像基于任務(wù)的崗位設(shè)置那樣簡單明了,所以這種形式會要求賦予直接管理者更大的責任,由直接管理者對下屬進行決斷、監(jiān)督和評估。但另一方面,它的缺點也會因為員工的靈活性加大而帶來工作成果的不確定性上升。同時,由于對員工的能力要求高,勞動力成本和
培訓費用也會相應(yīng)增加。這種形式在第三產(chǎn)業(yè)占主導的時代很顯著:許多第三產(chǎn)業(yè)的行業(yè)是高度依賴于人的。在這些行業(yè)中,員工的能力和工作積極性對工作任務(wù)的完成有著很大的影響力,如
金融、保險、咨詢服務(wù)、超市零售等等。因為在這種服務(wù)性的行業(yè)中,具體崗位所承擔的任務(wù)在許多情況下是要求完成一個過程、是難以量化的,所以這種崗位設(shè)置形式往往不規(guī)定一個具體的編制數(shù),而是用一定的
人力成本預算來進行控制。