迎戰(zhàn)不景氣  全員銷售動起來

        當(dāng)企業(yè)之間的市場競爭進入爭奪顧客資源階段，要求企業(yè)內(nèi)部每個人參與整個企業(yè)的營銷活動。全員營銷的關(guān)鍵是協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部所有職能來滿足顧客的需求。要讓企業(yè)內(nèi)部所有部門、全體員工都為顧客著想，在營銷觀念、質(zhì)量意識、行為取向等方面形成共同的認知和準則，一心一意為顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高顧客的滿意度。  

        全員營銷即指企業(yè)所有員工對企業(yè)的產(chǎn)品、價格、渠道、促銷(4P)和需求、成本、便利、服務(wù)(4C)  等可控因素進行互相配合，最佳組合以滿足顧客的各項需求；同時全體員工應(yīng)以營銷部門為核心，研發(fā)、生產(chǎn)、財務(wù)、行政、物流等各部門統(tǒng)一以市場為中心，以顧客為導(dǎo)向，進行營銷主體的整合。所有員工關(guān)注或參加企業(yè)的整個營銷活動的分析 、規(guī)劃和控制，盡量為顧客創(chuàng)造最大的讓渡價值 ，使顧客滿意度最大化，使公司從中獲得市場競爭力，以從中獲得長期利潤及長遠發(fā)展。簡單地說，也就是各部門都關(guān)注和支持企業(yè)的整個營銷活動的分析 、規(guī)劃、指揮、協(xié)調(diào)和控制流程。

 “全員營銷”是“營銷手段的整合性”管理

 1. 全體員工對4P、4C等因素的理念理解及行為配合。

2. 全體員工對產(chǎn)品的理念理解，應(yīng)該清楚產(chǎn)品的市場需求、開發(fā)背景、產(chǎn)品質(zhì)量等，這樣易助于將理念轉(zhuǎn)變?yōu)樾袨榉绞降恼希苄纬扇珕T對產(chǎn)品的宣傳與推動作用。

3. 全體員工對價格的理念理解應(yīng)該清楚產(chǎn)品的目標定位，它吸引的是哪類或某幾類消費群體，這樣的消費群體消費實力如何。這樣能讓全體員工關(guān)注產(chǎn)品的生產(chǎn)成本、利潤空間。

4. 全體員工對渠道的理念理解應(yīng)該是根據(jù)目標定位選擇適合產(chǎn)品銷售的渠道 ，以便于最大化為消費者提供購買的便利性，這樣的理念理解能最大化地調(diào)動全體員工的積極性。

5. 以上員工的理解應(yīng)該以“服務(wù)”為中心，以服務(wù)推動終端消費者的消費附加值，這樣能最大化地吸引消費者以便提高銷售量。

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 ? 〖彭老師常駐地：福建、江蘇〗