淺談學(xué)習(xí)型組織企業(yè)文化的特征

劉立軍

摘要:當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)變幻莫測(cè),現(xiàn)代知識(shí)交替更疊，層出不窮，日新月異。如果一個(gè)組織、一個(gè)企業(yè)不學(xué)習(xí)、不創(chuàng)新、不反思、不變革，勢(shì)必被現(xiàn)代社會(huì)所淘汰，被經(jīng)濟(jì)大潮所淹沒(méi)。所以在企業(yè)界和管理思想界，出現(xiàn)推廣和研究學(xué)習(xí)型組織的熱潮，并風(fēng)靡全球。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，建構(gòu)學(xué)習(xí)型企業(yè)文化，是現(xiàn)代乃至未來(lái)成功優(yōu)秀企業(yè)之必須。本文結(jié)合浙江泰恒光學(xué)有限公司企業(yè)文化創(chuàng)建的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以及部分國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的成功案例，通過(guò)理論研究與案例分析兩個(gè)層面，總結(jié)出學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化應(yīng)具備六個(gè)方面的特征。

主題詞:學(xué)習(xí)型組織，企業(yè)文化特征，創(chuàng)建

一、引言

(一)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的大背景

人類(lèi)進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，全球化、知識(shí)經(jīng)濟(jì)、結(jié)構(gòu)調(diào)整，使世界經(jīng)濟(jì)變幻莫測(cè)，日新月異。無(wú)知者不知變，知識(shí)陳舊者不會(huì)變，知識(shí)不豐者不善變。只有不斷增進(jìn)新的知識(shí)，才能以變應(yīng)變，應(yīng)對(duì)自如。學(xué)習(xí)不再只是一種儀式，也不僅是關(guān)乎職業(yè)需求而已。在新的時(shí)代，學(xué)習(xí)已經(jīng)不局限于課堂教育、文憑和學(xué)歷，而更多的是形成一種獨(dú)特的價(jià)值取向，成為每個(gè)人的生活方式。

(二)學(xué)習(xí)型組織應(yīng)運(yùn)而生

彼得·圣吉是學(xué)習(xí)型組織理論的奠基人，1970年在斯坦福大學(xué)獲航空及太空工程學(xué)士學(xué)位后，彼得·圣吉進(jìn)入麻省理工大學(xué)斯隆管理學(xué)院攻讀博士學(xué)位，研究系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)與組織學(xué)習(xí)、創(chuàng)造理論、認(rèn)識(shí)科學(xué)等融合，發(fā)展出一種全新的組織概念。他用了近十年的時(shí)間對(duì)數(shù)千家企業(yè)進(jìn)行研究和案例分析，于1990年完成其代表作《第五項(xiàng)修練——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》。此書(shū)一出，反響強(qiáng)烈，使它連續(xù)3年榮登全美最暢銷(xiāo)書(shū)榜首，被《哈佛商業(yè)評(píng)論》評(píng)為過(guò)去75年來(lái)五本最有影響的管理書(shū)籍之一,他本人也被稱(chēng)為繼彼得·德魯克之后，最具影響力的管理大師。1994年，他又出版《第五項(xiàng)修煉——實(shí)踐篇》，《第五項(xiàng)修煉——寓言篇》。1999年，他再次出版《變革之舞：學(xué)習(xí)型組織持續(xù)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)》。同年，圣吉被《經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略》評(píng)為20世紀(jì)對(duì)商業(yè)戰(zhàn)略影響最大的24個(gè)偉大人物之一。

美國(guó)杜邦、英特兒、蘋(píng)果電腦、聯(lián)邦快遞等世界一流企業(yè)，紛紛建立學(xué)習(xí)型組織。初步統(tǒng)計(jì)，美國(guó)排名前25名的企業(yè)，已有20家按照學(xué)習(xí)型組織的模式改造自己。于是，我們更加清晰地認(rèn)識(shí)到，我們迎來(lái)的是一個(gè)新的學(xué)習(xí)時(shí)代，未來(lái)最成功的企業(yè)將是學(xué)習(xí)型企業(yè)。

(三)學(xué)習(xí)型組織企業(yè)文化的作用

人類(lèi)管理經(jīng)歷三個(gè)階段：最初是靠暴力管理，隨著人類(lèi)文明的進(jìn)步開(kāi)始用制度管理，現(xiàn)在聰明的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始用企業(yè)文化來(lái)管理。所以現(xiàn)在很多優(yōu)秀企業(yè)都在構(gòu)建自己的企業(yè)文化。

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中逐步形成并不斷豐富發(fā)展，為企業(yè)信奉倡導(dǎo)，為員工認(rèn)同接受、遵守奉行的價(jià)值理念，以及體現(xiàn)價(jià)值理念的企業(yè)規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則和企業(yè)對(duì)外形象等的總和。簡(jiǎn)單地說(shuō)，企業(yè)文化就是企業(yè)價(jià)值理念及其外在的行為、物質(zhì)的表現(xiàn)形式。企業(yè)文化的核心是企業(yè)價(jià)值理念，屬于思想意識(shí)形態(tài)的的東西。存在于員工的頭腦中，集中表現(xiàn)為員工的思想觀念、精神風(fēng)貌和整體素質(zhì)，反映在企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章和日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為中，也反映在企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)的質(zhì)量和對(duì)外形象上，最終體現(xiàn)為企業(yè)的凝聚力、創(chuàng)造力和競(jìng)爭(zhēng)力上。

海爾的總裁張瑞敏就說(shuō)自己主要抓兩件事，一是海爾文化，一是戰(zhàn)略決策。海爾管理大樓外面是方的，走進(jìn)門(mén)去里面是圓的，這就是海爾文化。通過(guò)管理大樓告訴管理者怎么才能把企業(yè)管理好，要有方圓，要有規(guī)矩。大樓旁邊有高高的石碑，張瑞敏在上面寫(xiě)了海爾“海的文化”：容納百川，洗滌污垢，勢(shì)不可擋！

二、學(xué)習(xí)型組織的“修煉”

學(xué)習(xí)型組織是指通過(guò)培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性、思維能力而建立起來(lái)的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的，符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。

彼得· 圣吉提出學(xué)習(xí)型組織的“五項(xiàng)修煉”本文簡(jiǎn)約地理解如下:

（一）“自我超越”

組織活力的來(lái)源是組織中的“人”。而每個(gè)人都有自己的意愿、心智和思考方式，員工只有被充分激勵(lì)，具有高度自我超越精神，才能不斷擴(kuò)展他們創(chuàng)造生命中真正心之所向的能力，從個(gè)人追求不斷學(xué)習(xí)為起點(diǎn)，形成學(xué)習(xí)型組織，使組織始終充滿活力?，F(xiàn)代組織必須開(kāi)始關(guān)照所有員工這些需要，管理者必須重新定義他們的工作。他們必須放棄規(guī)劃和控制的舊信條，提供員工追求充實(shí)生活的工作環(huán)境，使員工奮力向上，超越自我。

（二）“改善心智模式”

心智模式是看待舊事物形成的特定的思維定勢(shì)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，這會(huì)影響對(duì)待新事物的觀點(diǎn)。個(gè)人和組織要想正確的認(rèn)識(shí)周?chē)氖澜?，適應(yīng)變化和發(fā)展的環(huán)境。要想樹(shù)立良好的學(xué)習(xí)、工作和生活態(tài)度，形成積極健康的行為習(xí)慣。要想作出符合事物發(fā)展規(guī)律的合理決策，達(dá)到成功的目標(biāo)，就必須自覺(jué)地修煉，改善心智模式，積極地促進(jìn)有較大缺陷的、不合時(shí)宜的心智模式向健全的、適合時(shí)宜的心智模式轉(zhuǎn)變。

（三）“建立共同愿景”

就是組織中人們所共同持有的意象或愿望，簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是我們想要?jiǎng)?chuàng)造什么。一個(gè)成功的組織，其重要的因素之一是擁有共同愿景(shared vision)。共同愿景可指出組織的生存領(lǐng)域，指出組織未來(lái)的前景，它能促使組織成員產(chǎn)生一體感并對(duì)未來(lái)的前程達(dá)成共識(shí)，從而構(gòu)成整個(gè)組織、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人行動(dòng)的精神支柱和不竭的動(dòng)力。所以，在學(xué)習(xí)型組織中，共同愿景的力量常被認(rèn)為是變革的最高杠桿點(diǎn)。當(dāng)一個(gè)組織能踏上愿景領(lǐng)導(dǎo)的路途，整個(gè)組織將會(huì)有飛躍的學(xué)習(xí)發(fā)生，組織就會(huì)出現(xiàn)蓬勃的生機(jī)和創(chuàng)造的活力，就會(huì)進(jìn)入持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán)之中。

（四）“團(tuán)體學(xué)習(xí)”

團(tuán)體學(xué)習(xí)是發(fā)展成員整體搭配與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)能力的過(guò)程。團(tuán)體學(xué)習(xí)作為建立學(xué)習(xí)型組織的重要途徑，它要求組織內(nèi)全體的團(tuán)體及其成員能夠積極采取有效、積極的姿態(tài)投身到學(xué)習(xí)中去，目的就是要打破知識(shí)的封鎖和壟斷，促進(jìn)知識(shí)在團(tuán)體內(nèi)部的無(wú)阻礙傳遞，最大限度地實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，最終建立學(xué)習(xí)型的團(tuán)體，學(xué)習(xí)型的組織。

（五）“系統(tǒng)思考”

系統(tǒng)思考就是要以系統(tǒng)的整體觀念來(lái)考慮問(wèn)題，要求人們用系統(tǒng)的觀點(diǎn)對(duì)待組織的發(fā)展。是“看見(jiàn)整體”的一項(xiàng)修煉，是學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵和核心，系統(tǒng)思考將組織看成一個(gè)具有時(shí)間性、空間性，并且不斷變化著的系統(tǒng)，對(duì)問(wèn)題的思考，注重整體而非局部；注重動(dòng)態(tài)而非靜態(tài)；注重本質(zhì)而非現(xiàn)象。

  上述的修煉技術(shù)為基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)型組織具有五個(gè)特征：（1）有一個(gè)人人贊同的共同構(gòu)想。（2）在解決和工作中，拋棄舊的思維方式和常規(guī)程序。（3）作為相互關(guān)系系統(tǒng)的一部分，成員對(duì)所有的組織過(guò)程、活動(dòng)、功能和環(huán)境的相互作用進(jìn)行思考。（4）人們之間坦率的相互溝通。（5）人們拋棄個(gè)人利益和部門(mén)利益、為實(shí)現(xiàn)組織的共同構(gòu)想一起工作，形成一種彌漫于群體與組織的學(xué)習(xí)氣氛，憑借著學(xué)習(xí)，個(gè)體價(jià)值得到體現(xiàn)，組織績(jī)效得以大幅度提高。

三、學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的特征

浙江泰恒光學(xué)有限公司為中國(guó)質(zhì)量AAA級(jí)信用企業(yè)、全國(guó)輕工企業(yè)信息化先進(jìn)單位、浙江省文明單位、溫州市百?gòu)?qiáng)企業(yè)、功勛企業(yè)、納稅功臣、誠(chéng)信企業(yè)。產(chǎn)品95%以上出口歐美、東南亞等100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，具有自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)。年銷(xiāo)售額過(guò)2億元，是中國(guó)最大的集眼鏡產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、貿(mào)易于一體的企業(yè)之一。先后獲得 “浙江省文明單位”等100多項(xiàng)榮譽(yù)。近幾年，公司實(shí)施高起點(diǎn)、高要求和現(xiàn)代化的管理模式，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，運(yùn)用先進(jìn)的管理理念進(jìn)行企業(yè)“修煉”。并大力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化，成功地實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益都得到了快速、協(xié)調(diào)發(fā)展。創(chuàng)產(chǎn)值700多萬(wàn)美元，而且每年以30%多的速度遞增，一躍而成為“溫州市自營(yíng)生產(chǎn)出口十強(qiáng)企業(yè)”，“浙江省行業(yè)龍頭企業(yè)”。企業(yè)文化建設(shè)也隨之得到不斷的豐富和發(fā)展，2011年獲溫州市“企業(yè)文化特色獎(jiǎng)”。

從浙江泰恒光學(xué)有限公司企業(yè)文化創(chuàng)建的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以及其他國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的成功案例，可以分析出學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化應(yīng)該具有以下六個(gè)方面的特征：

（一）        學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化是學(xué)習(xí)文化

學(xué)習(xí)文化的學(xué)習(xí)主要有四層含義：

1．是強(qiáng)調(diào)“終身學(xué)習(xí)”：即組織中的成員均應(yīng)養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣，這樣才能形成組織良好的學(xué)習(xí)氣氛，促使其成員在工作中不斷學(xué)習(xí)。

2．是強(qiáng)調(diào)“全員學(xué)習(xí)”：即企業(yè)組織的決策層、管理層、操作層都要全心投入學(xué)習(xí)，尤其是經(jīng)營(yíng)管理決策層，他們是決定企業(yè)發(fā)展方向和命運(yùn)的重要階層，因而更需要學(xué)習(xí)。

3．是強(qiáng)調(diào)“全過(guò)程學(xué)習(xí)”：即學(xué)習(xí)必須貫徹于組織系統(tǒng)運(yùn)行的整個(gè)過(guò)程之中。約翰·瑞定提出了一種被稱(chēng)為“第四種模型”的學(xué)習(xí)型組織理論。他認(rèn)為，任何企業(yè)的運(yùn)行都包括準(zhǔn)備、計(jì)劃、推行三個(gè)階段，而學(xué)習(xí)型企業(yè)不應(yīng)該是先學(xué)習(xí)然后進(jìn)行準(zhǔn)備、計(jì)劃、推行，不要把學(xué)習(xí)和工作分割開(kāi)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)邊學(xué)習(xí)邊準(zhǔn)備、邊學(xué)習(xí)邊計(jì)劃、邊學(xué)習(xí)邊推行。

4．是強(qiáng)調(diào)“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”：即不但重視個(gè)人學(xué)習(xí)和個(gè)人智力的開(kāi)發(fā)，更強(qiáng)調(diào)組織成員的合作學(xué)習(xí)和群體智力（組織智力）的開(kāi)發(fā)。在學(xué)習(xí)型組織中，團(tuán)隊(duì)是最基本的學(xué)習(xí)單位，團(tuán)隊(duì)本身應(yīng)理解為彼此需要他人配合的一群人。組織的所有目標(biāo)都是直接或間接地通過(guò)團(tuán)隊(duì)的努力來(lái)達(dá)到的。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)：①可以使團(tuán)隊(duì)智商高于個(gè)人智商。②可以使團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)一致，爆發(fā)驚人的潛能。③團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的效果大于個(gè)人學(xué)習(xí)效果之和

如上圖中反映了一種遞進(jìn)關(guān)系。一直以來(lái)，我們都認(rèn)為企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)就是技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，而技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)一定要?dú)w結(jié)到人才的競(jìng)爭(zhēng)上。所以，我們從前總是將企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)最終歸結(jié)到人才的競(jìng)爭(zhēng)上。但是，最新的學(xué)習(xí)型組織理論告訴我們，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)最終一定是學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)。                  

【案例】

聯(lián)想是中國(guó)成功的學(xué)習(xí)型企業(yè)的一個(gè)典范?，F(xiàn)在聯(lián)想的計(jì)算機(jī)產(chǎn)品在亞太地區(qū)銷(xiāo)售量是最好的，ＩＢＭ第二。聯(lián)想創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的第一個(gè)理念是：學(xué)習(xí)是最重要的工作，其它都靠后排。這包含了兩方面的意思，第一，學(xué)習(xí)是工作；第二，學(xué)習(xí)不但是工作而且是最重要的工作。

（二）學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化是快樂(lè)文化

快樂(lè)文化就是要為員工創(chuàng)造一種快樂(lè)工作的氛圍，讓每個(gè)員工都感到很溫馨，使員工能夠充分發(fā)揮個(gè)人潛能，使員工能夠在實(shí)現(xiàn)個(gè)人生命意義的同時(shí)為企業(yè)創(chuàng)造出最大的價(jià)值。只有這樣的快樂(lè)，才可以稱(chēng)得上是一種真正的快樂(lè)。這種快樂(lè)遠(yuǎn)不止是建立于物質(zhì)上的滿足或富足，也是內(nèi)心的情感的迸發(fā)。在企業(yè)尤如在家一樣溫馨，對(duì)企業(yè)的人尤如對(duì)家中親人一樣的親密。企業(yè)有了這種感情的積淀才能創(chuàng)建出真正的“共同愿景”。

【案例】

“以人本贏得未來(lái)”是泰恒公司三大經(jīng)營(yíng)理念之一，是把人本意識(shí)納入整個(gè)公司管理的重要內(nèi)容。為了讓每一位在泰恒工作的人都能工作安心、生活舒適，公司投入大量資金，作好生產(chǎn)、辦公場(chǎng)所的防塵、防噪音等硬件設(shè)施建設(shè)。建有二幢六層宿舍樓、每間房?jī)?nèi)有單獨(dú)衛(wèi)生間、水池以及有線電視、IP電話、風(fēng)扇等設(shè)施，并設(shè)有夫妻房。公司成立生活管理科專(zhuān)門(mén)管理宿舍，并長(zhǎng)期開(kāi)展“星級(jí)寢室”創(chuàng)建活動(dòng)?，F(xiàn)有員工食堂2100多平方米，以員工為主成立了生活管理委員會(huì)，對(duì)食堂進(jìn)行有效的監(jiān)督，保證向員工提供安全、衛(wèi)生、可口的飯菜。在生活服務(wù)區(qū)專(zhuān)門(mén)建有10間員工服務(wù)部，方便員工生活用品采購(gòu)、看病。每逢我國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日都要為每位員工發(fā)放粽子、雞蛋、水果等。還建有開(kāi)水間免費(fèi)向員工提供開(kāi)水，并建有浴室，配置標(biāo)準(zhǔn)的更衣柜，每晚開(kāi)放到12：00，盡可能地方便員工洗浴。特別是在每年春節(jié)前，公司都以總經(jīng)理名義向員工家里寄發(fā)一封熱情洋溢的慰問(wèn)信。建設(shè)企業(yè)“家”文化，經(jīng)常舉辦文化沙龍，周末舞會(huì)，集體生日晚會(huì)，重大節(jié)慶日系列晚會(huì)和活動(dòng)等。在這樣企業(yè)里工作的員工難道不會(huì)有如家的感覺(jué)嗎？

（三）學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化是創(chuàng)造文化

學(xué)習(xí)型組織是通過(guò)學(xué)習(xí)才能創(chuàng)造自我、擴(kuò)大創(chuàng)造未來(lái)能量的組織。一個(gè)組織整天學(xué)習(xí)而不能把學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造能量，那就不是學(xué)習(xí)型組織，只是一種形而上學(xué)的組織。世界管理大師彼得·圣吉說(shuō)：什么是學(xué)習(xí)型組織，如果用兩個(gè)字回答，就是創(chuàng)造；如果用四個(gè)字回答，就是持續(xù)創(chuàng)造。

學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)的學(xué)習(xí)就是可以轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力的學(xué)習(xí)，一個(gè)企業(yè)僅僅有學(xué)習(xí)力、有快樂(lè)工作的環(huán)境是不夠的，企業(yè)的學(xué)習(xí)一定要轉(zhuǎn)化為實(shí)際的創(chuàng)造力，只有形之于物的學(xué)習(xí)才是真正的學(xué)習(xí)，才真正達(dá)到了學(xué)習(xí)的目的。所以，一定要注重培育員工的創(chuàng)造能力，使這種能力和學(xué)習(xí)力、快樂(lè)工作完美結(jié)合，這樣的企業(yè)才是真正有前途的企業(yè)。

【案例】

泰恒有一只敬業(yè)高效的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)，每年都會(huì)推陳出新，研發(fā)出更好更新的產(chǎn)品。并且所有產(chǎn)品都通過(guò)權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測(cè)認(rèn)證，符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求。產(chǎn)品獲得了德國(guó)TUV9002質(zhì)量體系認(rèn)證；通過(guò)了英國(guó)AJAISO9001：2000換版認(rèn)證；并獲得歐盟CE證書(shū)和美國(guó)FDA產(chǎn)品檢測(cè)證書(shū)等，其中“卡博萊”與“TORNADO”品牌系列產(chǎn)品在業(yè)內(nèi)享有很高的認(rèn)知度和美譽(yù)度，“TORNADO”新近榮膺浙江省知名商標(biāo)。

企業(yè)要想緊跟時(shí)代的腳步，要想成為競(jìng)爭(zhēng)中的強(qiáng)者，必須積極把自己創(chuàng)建成為一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，要使創(chuàng)新成為企業(yè)發(fā)展的主旋律。世界上沒(méi)有疲軟的市場(chǎng)，有的只是疲軟的心、疲軟的競(jìng)爭(zhēng)力。為了讓自己的心、自己的競(jìng)爭(zhēng)力越來(lái)越堅(jiān)強(qiáng)，企業(yè)一定不能忽視創(chuàng)新，一定要從細(xì)微處入手，層層強(qiáng)化創(chuàng)造力，相信這樣的企業(yè)必然會(huì)贏得廣闊的市場(chǎng)，必然會(huì)獲得成功！

（四）學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化是反思文化

美國(guó)著名的管理專(zhuān)家瓦特金斯·馬席克的《21世紀(jì)學(xué)習(xí)型組織》有一個(gè)工作學(xué)習(xí)化模型，值得參考（如右圖示）。

工作需要工作決策，決策之后不是馬上行動(dòng)，而是先要經(jīng)過(guò)決策反思。學(xué)習(xí)型組織理論告訴我們，一個(gè)組織不怕出問(wèn)題，就怕不能正確對(duì)待問(wèn)題。所以，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織要把反思文化建立起來(lái)，反思以后修正決策、開(kāi)始行動(dòng)。行動(dòng)也要有行動(dòng)反思，學(xué)習(xí)型組織認(rèn)為決策反思、行動(dòng)反思才是最重要的決策。

文字化就是把兩次反思的總結(jié)寫(xiě)成文字，文字化是為了共享。學(xué)習(xí)型組織理念提醒我們，今天打天下靠個(gè)人已經(jīng)不行，必須靠團(tuán)隊(duì)。共享就不只是一個(gè)人提高，而是整個(gè)團(tuán)隊(duì)提高。所以共享之后的決策就是提高基礎(chǔ)上的決策、更高水平的決策。這樣，決策→反思→行動(dòng)→再反思→共享→決策的不斷良性循環(huán)，就把反思的決策系統(tǒng)建立起來(lái)了。

【案例】

微軟在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織時(shí)提出了“學(xué)習(xí)三理念”：

（1）通過(guò)自我反思學(xué)習(xí)：通過(guò)反思學(xué)習(xí)是微軟的第一理念。

（2）通過(guò)信息反饋學(xué)習(xí)：讓每個(gè)人、每個(gè)團(tuán)隊(duì)都知道自己在企業(yè)的發(fā)展中起的是正效應(yīng)還是負(fù)效應(yīng)。

（3）通過(guò)交流共享學(xué)習(xí)：微軟在每個(gè)部門(mén)都建立起交流共享系統(tǒng)。

（五）            學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化是簡(jiǎn)約的文化

簡(jiǎn)約是指是使企業(yè)簡(jiǎn)潔高效，約略扁平。學(xué)習(xí)型組織的精簡(jiǎn)和我們一般概念上的精簡(jiǎn)是根本不同的。學(xué)習(xí)型組織的精簡(jiǎn)是學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上的精簡(jiǎn)。用兩句話概括就是：先乘后減，先事后人。

扁平化是現(xiàn)代企業(yè)管理的新概念。扁平化，就是指在決策層和操作層之間的中間管理層越少越好。如果中間沒(méi)有太多的管理層，決策層的許多好的經(jīng)營(yíng)理念、決策意圖很容易傳達(dá)到操作層，基層員工許多好的想法也可以很快傳到?jīng)Q策層。學(xué)習(xí)型組織理論很強(qiáng)調(diào)上下組織能夠互動(dòng)，這樣才能產(chǎn)生巨大的能量。相反，如果上推不動(dòng)下，下推不動(dòng)上，這個(gè)組織就出現(xiàn)了障礙。

而傳統(tǒng)企業(yè)管理大多屬于多層化管理。我們將多層化管理與扁平化管理進(jìn)行比較分析（如上圖所示），就會(huì)發(fā)現(xiàn)扁平化管理是未來(lái)企業(yè)管理的趨勢(shì)。

【案例】

泰恒原來(lái)?yè)碛卸鍌€(gè)部門(mén)，12個(gè)分廠，員工3000余人。機(jī)構(gòu)雍腫，人浮于市。有些小分廠就幾十個(gè)工人，但管理人員眾多，可謂是“麻雀雖小，五臟俱全”。加大了企業(yè)開(kāi)支，加大了產(chǎn)品的成本，經(jīng)濟(jì)效益不理想，總是處于瓶頸狀態(tài)。近幾年，通過(guò)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，引入“扁平化”的管理理念，進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整，機(jī)構(gòu)再造，壓縮和精減管理層。撤消、合并、改組成現(xiàn)在的十五個(gè)部門(mén)，6個(gè)分廠，員工2500余人。機(jī)構(gòu)大減，效益大增。當(dāng)年便實(shí)現(xiàn)創(chuàng)產(chǎn)值700多萬(wàn)美元，凈收益遞增30%。

（六）            學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化是快速文化

哈佛商學(xué)院戴維斯教授寫(xiě)了一本書(shū)，叫做《企業(yè)推手》。這本書(shū)里有兩個(gè)很重要的理念：（1）企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)上是學(xué)習(xí)速度的競(jìng)爭(zhēng)（2）內(nèi)部變革速度＜外部變革速度＝末日。所以今天聰明的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或政府領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)領(lǐng)悟到，要持續(xù)輝煌地發(fā)展，必須比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手具有更快的學(xué)習(xí)速度。這已經(jīng)成為當(dāng)今管理學(xué)一個(gè)重要的理念。

學(xué)習(xí)型組織理論提醒你：V_L≥V_C

這個(gè)公式中的V表示速度，下標(biāo)Ｌ是ｌｅａｒｎ（學(xué)習(xí)），下標(biāo)Ｃ是ｃｈａｎｇｅ（變化）。Ｌｅａｒｎ與ｓｔｕｄｙ是有區(qū)別的，雖然都有“學(xué)習(xí)”的意思，但ｌｅａｒｎ是領(lǐng)悟到，是學(xué)會(huì)；ｓｔｕｄｙ是研究性的學(xué)習(xí)，Ｌｅａｒｎ的涵義更廣。學(xué)習(xí)型組織是ｌｅａｒｎｉｎｇ－ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎ，但是學(xué)習(xí)型組織并不排除ｓｔｕｄｙ，也需要研究性的學(xué)習(xí)。

【案例】

現(xiàn)今眼鏡行來(lái)競(jìng)爭(zhēng)殘酷而激烈，眼鏡可以說(shuō)一種時(shí)尚、新潮和變幻的代名詞。如果產(chǎn)品的款式一成不變或變化滯緩，結(jié)果都是要被淘汰的。泰恒每年都會(huì)有幾十款新品上市，并且所有產(chǎn)品都通過(guò)權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測(cè)認(rèn)證，符合國(guó)家和國(guó)際的標(biāo)準(zhǔn)要求，泰恒又是行業(yè)內(nèi)首家通過(guò)ISO國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證和最早引進(jìn)OA管理系統(tǒng)與最新信息化管理體系ERP的單位。

四、結(jié)論

泰恒公司在先進(jìn)的企業(yè)文化引領(lǐng)下，幾年來(lái)取得經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益、精神文明與物質(zhì)文明的全面豐收，成功的跨越式發(fā)展引起了國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人和各大新聞媒體的廣泛關(guān)注。先后有原國(guó)務(wù)委員吳儀、全國(guó)人大副委員長(zhǎng)羅豪才、團(tuán)中央書(shū)記處書(shū)記周強(qiáng)等中央、省、市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的考察和高度贊揚(yáng)，得到國(guó)家、省、市報(bào)刊、電視等有關(guān)新聞媒體的專(zhuān)題報(bào)道。泰恒公司將繼續(xù)推動(dòng)企業(yè)文化的建設(shè)與發(fā)展，為企業(yè)的不斷發(fā)展提供強(qiáng)有力的文化支持，進(jìn)一步團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大員工，不斷地推動(dòng)企業(yè)更快更好地向前發(fā)展。

任何組織，無(wú)論是一個(gè)家庭、學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)，還是一個(gè)國(guó)家、民族，文化作為其全體成員的共同精神信仰和價(jià)值觀念，具有強(qiáng)大的感召力，維系，凝聚、主導(dǎo)、激勵(lì)著人們的共同行為。企業(yè)文化是社會(huì)文化與企業(yè)管理實(shí)踐相融合的產(chǎn)物，是社會(huì)文化的一種具體形態(tài)或者存在形式，是整個(gè)社會(huì)文化體系的一個(gè)有機(jī)組成部分。應(yīng)該說(shuō)，自從有了企業(yè)，就有了企業(yè)文化，企業(yè)文化成為企業(yè)員工團(tuán)結(jié)奮斗的精神紐帶和力量源泉。企業(yè)文化同時(shí)也作為一種管理理論，既反映文化建設(shè)和發(fā)展的一般規(guī)律，又反映企業(yè)管理的一般規(guī)律，是文化與經(jīng)濟(jì)和管理相結(jié)合的產(chǎn)物，是對(duì)已有企業(yè)管理理論的創(chuàng)新，是企業(yè)管理理論的發(fā)展和飛躍。優(yōu)秀成功的企業(yè)一定也具有優(yōu)秀成功的企業(yè)文化，學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化特征一定是未來(lái)優(yōu)秀成功企業(yè)文化的濃縮、引領(lǐng)和模范。

參考文獻(xiàn)：

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