學習型組織初探

1  引言

人類進入21世紀以來，全球化、知識經濟、結構調整，使世界經濟變幻莫測，日新月異。無知者不知變，知識陳舊者不會變，知識不豐者不善變。只有不斷增進新的知識，才能以變應變，應對自如。學習不再只是一種儀式，也不僅是關聯(lián)職業(yè)需要而已。在新的時代，學習已經不局限于課堂教育、文憑和學歷，而更多的是形成獨特的價值指向，成為每個人的生活方式。在企業(yè)界和管理思想界，出現(xiàn)了推廣和研究學習型組織的熱潮，并逐漸風靡全球。美國的杜邦、英特兒、蘋果電腦、聯(lián)邦快遞等世界一流企業(yè)，紛紛建立學習型組織。初步統(tǒng)計，美國排名前25名的企業(yè)，已有20家按照學習型組織的模式改造自己。已經成為時代標志的著名的微軟公司，其成功的秘訣就是傾心建立學習型組織。于是，我們也更加清晰地認識到，我們迎來的是一個新的學習時代。正是這樣一個時代，學習型組織應運而生。

2  學習型組織的本質

何謂學習型組織？指通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學習氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、扁平的，符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。這種組織具有持續(xù)學習的能力，具有高于個人績效總和的綜合績效。學習型組織具有下面幾個特征：

2.1 扁平化：學習型組織的結構形態(tài)

學習型組織的組織結構則是扁平的，即從最上面的決策層到最下面的操作層，中間相隔層次極少。它盡最大可能將決策權向組織結構的下層移動，讓最下層單位擁有充分的自決權，并對產生的結果負責，從而形成以“地方為主”的扁平化組織結構。只有這樣的體制，才能保證上下級的不斷溝通，下層才能直接體會到上層的決策思想和智慧光輝，上層也能親自了解到下層的動態(tài)，吸取第一線的營養(yǎng)。與此對應，一些官僚色彩濃厚、“高聳”的傳統(tǒng)結構目前都遇到了一些困難。例如，美國的GE具有光榮的歷史，但是從70年代以來，陷入了困境，自從GE總裁韋爾齊上臺以來，認為GE的突破點就是組織結果變革，主要包括三個方面的內容：精簡（削減人數(shù)達30%）、扁平化（等級層次平均減少4個）、有彈性（適應外部變化、有彈性的靈活組織）。GE重新恢復生機。

2.2 平等自主：學習型組織的管理特質

在學習型組織中，平等是學習型組織明顯的管理特質。自主管理是學習型組織中平等化的必然結果。一個組織真正輝煌的時刻是組織的普通成員輝煌的時候，一個聰明的組織領導人不是考慮自己怎么輝煌，而是考慮怎樣為其所有成員，尤其是普通成員提供實現(xiàn)價值的機會，不僅讓他們的手動起來，還要讓他們的腦動起來．組織才可能走向輝煌。組織要成功，必須讓所有成員參與進來，給他們自主管理的機會，肯定他們的工作成果，讓他們體會到人生價值，于是他們就樂于奉獻，領導也就成功了，組織也就成功了。在學習型組織中，領導者思考、決策，主要以設計師、仆人和教師的形象出現(xiàn)，他們與普通組織成員是平等的關系；而普通成員實行自主管理，這樣他們不僅是行動者，也是思考者，他們與領導者上下互動，對實現(xiàn)組織愿景的決策計劃明了、關注、傾心盡力。這種關系的形成，構就了這樣的局面：沒有人有現(xiàn)成答案，人人都主動，人人都創(chuàng)造，這就會導致組織的高效，績效的高質。

2.3 不斷創(chuàng)新：學習型組織的靈魂

在“農業(yè)學大寨”、“工業(yè)學大慶”的時代，舉國上下以大寨和大慶為榜樣。其實，學習不僅僅是具體內容的盲目模仿，更多的是學習大寨和大慶的精神，按照今天的說法就是學習他們的文化，學習那種不畏艱難，團結一心，奮斗不息的精神。創(chuàng)新是學習型組織的靈魂。學習型組織要求全員學習、全過程學習，就是要讓組織的成員不斷掌握新知識、新信息，進行積極的創(chuàng)新，以應對不斷變化的環(huán)境；學習型組織提倡團體學習，就是做到知識共享，在智慧的碰撞中，產生創(chuàng)新的思維，推進不斷發(fā)展的實踐；學習型組織要求終身學習，是讓人們活出生命的意義，而生命最有價值、最有意義的就是創(chuàng)新。創(chuàng)新是學習的核心，沒有創(chuàng)造的學習只能是簡單地模仿。由于企業(yè)之間以及經營環(huán)境存在差異，結果是，任何簡單地模仿（不加創(chuàng)新的學習）都注定是不成功的。

2.4持續(xù)發(fā)展：學習型組織的目標所在

學習型組織追求的目標，就是組織的持續(xù)發(fā)展，必須讓組織成員通過學習創(chuàng)造自我，擴大創(chuàng)造未來的能量。學習型組織所強調的是組織學習，把學習力轉化為創(chuàng)造力，把個人的職業(yè)發(fā)展、公司和組織的發(fā)展戰(zhàn)略，以及對社會所負的責任有機地結合起來。讓組織成員有了統(tǒng)一的目標和共同意愿，不僅學會應用智能技術，學會人際關系能力，還必須學會和人們一起同心協(xié)力地學習。從而成功地開啟智力，發(fā)揮能力，使組織成員得到全面發(fā)展。

3 學習型組織的學習力

所謂學習力，是個體或組織的學習動力、學習毅力、學習方法、學習能力、知識創(chuàng)新力等要素的總和。學習力是核心能力之源。通過有效率的學習和知識管理，將未經整理的原始資訊、沒有附加價值的資訊、不正確的資訊、無法清楚表達的資訊或是有這類資訊但有權取得的相關人員無法取得的資訊等問題能夠得到解決，成為具有品質的資訊；企業(yè)設置一套機制與環(huán)境，鼓勵員工把相關的經驗留在組織內部，使這些外部知識有系統(tǒng)地外顯化，成為組織本身的重要資訊；將企業(yè)擁有的知識與經驗，依know-what、know-how、 know-why、know-who的原則加以分類與篩選，并依據(jù)使用者的需要建置成組織的需要系統(tǒng)。從組織的知識系統(tǒng)中挑選出最佳典范，供其他知識系統(tǒng)參考，使其他知識系統(tǒng)也能產出最佳典范；最后，則是其最佳典范中逐步匯聚出組織的核心能力。

4 學習型組織的修煉

4.1 自我超越

自我超越的修煉是指：能夠不斷理清個人的真實愿望、集中精力、培養(yǎng)耐心、并客觀地觀察事實,實現(xiàn)自我超越。只有透過個人學習，組織才能學習。這是因為，組織活力的來源是“人”。而每個人有自己的意愿、心智和思考方式。員工只有被充分激勵，具有高度自我超越精神，才能不斷擴展他們創(chuàng)造生命中真正心之所向的能力，從個人追求不斷學習為起點，形成學習型組織，使組織始終充滿活力?，F(xiàn)代組織必須開始關照所有員工這些需要，管理者必須重新定義他們的工作。他們必須放棄規(guī)劃和控制的舊信條，提供員工追求充實生活的工作環(huán)境，使員工奮力向上，超越自我。

4.2 改善心智模式

心智模式是看待舊事物形成的特定的思維定勢。在知識經濟時代，這會影響對待新事物的觀點。個人和組織要想正確的認識周圍的世界，適應變化和發(fā)展的環(huán)境；要想樹立良好的學習、工作和生活態(tài)度，形成積極健康的行為習慣；要想作出符合事物發(fā)展規(guī)律的合理決策，達到成功的目標，就必須自覺地修煉，改善心智模式，積極地促進有較大缺陷的、不合時宜的心智模式向健全的、適合時宜的心智模式轉變。

4.3 建立共同愿景

就是組織中人們所共同持有的意象或愿望，簡單的說，就是我們想要創(chuàng)造什么。一個成功的組織，其重要的因素之一是擁有共同愿景(shared vision)。共同愿景可指出組織的生存領域，指出組織未來的前景，它能促使組織成員產生一體感并對未來的前程達成共識，從而構成整個組織、團隊和個人行動的精神支柱和不竭動力。所以，在學習型組織中，共同愿景的力量常被認為是變革的最高杠桿點，當一個組織能踏上愿景領導的路途，整個組織將會有飛躍的學習發(fā)生，組織就會出現(xiàn)蓬勃的生機和創(chuàng)造的活力，就會進入持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán)之中。

4.4 團體學習

團體學習是發(fā)展成員整體搭配與實現(xiàn)共同目標能力的過程。團體學習作為建立學習型組織的重要途徑，它要求組織內全體的團體及其成員能夠積極采取有效、積極的姿態(tài)投身到學習中去，目的就是要打破知識的封鎖和壟斷，促進知識在團體內部的無阻礙傳遞，最大限度地實現(xiàn)知識共享，最終建立學習型的團體，學習型的組織。如通用電氣施行無邊界組織，取消組織中傳統(tǒng)的制度、程序、信息傳遞方式，甚至物理的隔閡。Johnsonville Foods公司則取消了"經理"的稱呼，代之以"合作者"，他的工作是幫助員工建立自己的學習和工作目標。

4.5 系統(tǒng)思考

系統(tǒng)思考就是要以系統(tǒng)的整體觀念來考慮問題，要求人們用系統(tǒng)的觀點對待組織的發(fā)展。是“看見整體”的一項修煉，是學習型組織的關鍵和核心，系統(tǒng)思考將組織看成一個具有時間性、空間性，并且不斷變化著的系統(tǒng)，對問題的思考注重整體而非局部、注重動態(tài)而非靜態(tài)、注重本質而非現(xiàn)象。

    根據(jù)上述的修煉技術為基礎，學習型組織具有五個特征：有一個人人贊同的共同構想；在解決和工作中，拋棄舊的思維方式和常規(guī)程序；作為相互關系系統(tǒng)的一部分，成員對所有的組織過程、活動、功能和環(huán)境的相互作用進行思考；人們之間坦率的相互溝通；人們拋棄個人利益和部門利益、為實現(xiàn)組織的共同構想一起工作。所謂學習型組織，就是充分發(fā)揮每個員工的創(chuàng)造性的能力，努力形成一種彌漫于群體與組織的學習氣氛，憑借著學習，個體價值得到體現(xiàn)，組織績效得以大幅度提高。

5 學習型組織的創(chuàng)建

學習型組織的創(chuàng)建是一個過程，從某種意義上講，所有的組織都是學習的組織，但是，學習的組織并不一定是學習型組織。學習型組織就是要在組織內部喚醒一種原屬人性的至善至純的一面，喚醒人類潛意識中的合作和信賴，從而構建沒有阻隔的人類關系，構建促進人們共同進步的團隊，最種形成擁有不斷學習能力并在此基礎上不斷發(fā)展的新的社會結構。在建立學習型組織的過程中，必須做到培育卓越的學習型領導、 打造高效的學習型團隊、 形成可行的學習規(guī)劃和系統(tǒng)。

5.1 培育卓越的學習型領導

學習型組織的關鍵是企業(yè)家或經營者本人，他的學習能力是經營決策成功的關鍵。同時，他的思維方式改變和眼光的擴大，將為企業(yè)創(chuàng)造更大的發(fā)展空間。同時，他的學習為下屬樹立榜樣，他也是“校長”或“教授”，指導著其下屬和員工的學習與互動。因此，在學習型組織中，我們不贊成高層領導人整天沉浸于企業(yè)內部的日常事務的處理上，他應當抽出更多的時間出去走走，參加有關的各種活動，接觸方方面面的人，以擴充他的知識和眼光視角，只有這樣，他才能站在更高更遠的角度來統(tǒng)帥企業(yè)。因此，我們說，學習型組織首先需要學習型的企業(yè)家。在知識時代，學習型組織面臨著來自組織內外的諸多挑戰(zhàn)，作為知識組織的領導者，其角色是成員而非官員，是領導者而非管理者，是授權者而非控制者。伴隨著這一流程，組織中的工作執(zhí)行單位從職能部門變?yōu)檫^程團隊；業(yè)務工作從單一化轉變?yōu)槎嗝婊?；人員角色從受控轉變?yōu)槭跈?；工作準備方式?a target="_blank" style="color: black;" >培訓變?yōu)檎?guī)教育；績效評價和報酬從關注活動轉移到關注結果；晉級標準從注重工作表現(xiàn)到注重工作能力；員工價值觀從自保變?yōu)樽詮姡活I導角色從控制者轉換為指導者和支持者；組織結構從等級制改變?yōu)楸馄街?；高層領導角色從指令者變成務實的領袖。

5.2 打造高效的學習型團隊

團隊是從工作群體發(fā)展起來的，團隊學習在學習型組織中的作用體現(xiàn)在：既是學習型組織的基本構建單位，又是學習型組織的基本的學習方式，是構建學習型組織的基本過程。另一個角度看，學習型組織是團隊思想的一種引申，或者說它是以團隊運行為基石的。因此，團隊成了構建學習型組織的基本前提。打造高效的學習型團隊，是建構學習型組織的重中之重。

5.2.1 明確構造原則

以形成核心能力為中心, 以培養(yǎng)學習力為出發(fā)點, 以人本主義為根本立足點。在結合組織的能力再造、流程再造、功能再造，組織學習型團隊，學習型團隊的性質，使團隊真正成為組織的核心能力元和組織能力的高放機制。要注重團隊的合理的學習動力機制的形成，把團隊學習的內在動力與外在動力統(tǒng)一起來，形成強有力的合力。人本主義強調以人為本、以人為中心，人既是考慮組織活動的出發(fā)點，又是考慮組織結果的立腳點，使得無論組織活動本身還是組織活動結果都充分有利于人的需要，人的發(fā)展。團隊的形成：工作群體的形成----震蕩階段----規(guī)范化----修整。團隊的績效：有效的自我管理團隊具有比工作群體更高績效。

5.2.2廛清共同愿景

共同愿景的簡單說法就是：“我們想要創(chuàng)造什么？”正如個人愿望是人們心中特有的意象，共同愿景則是組織中人們共同持有的意象或景象，它創(chuàng)造出眾人一體的感覺，并遍布組織活動的全部，使組織的各種不同的活動融為一體。學習型團隊的愿景是雙重的。其一是組織的愿景，其二是團隊自身的愿景。一般說來，團隊的愿景是組織愿景的一部分，是組織愿景在某個方面的具體化、意象化、景象化，團隊的愿景是服從于和服務于組織的愿景的。既要明白組織的共同愿景，又要努力建構為團隊每個人都衷心向望、全力為之奮斗的團隊愿景，真正使團隊成為“我們的團隊”而不是“他們的團隊”，真正使用權團隊“創(chuàng)造性地學習”而不是“適應性地學習”，并真正使團隊的行動具有“焦點和能量”。

5.2.3培養(yǎng)團隊規(guī)范，樹立團隊精神

學習型團隊的運作特別強調合作、貢獻、共享，其運作過程也是一個自我管理和相互協(xié)調的過程，必須要有規(guī)范可循。學習型團隊的規(guī)范，即指學習型團隊的共同的價值觀，以及必須共同遵守的行為準則。學習型團隊的規(guī)范，有助于克保團隊成員之間采取積極的、一致的行動。團隊的共同價值觀念，可以指導團隊成員的行動，指導自己與團隊外部團隊的關系；團隊共同的行為準則，有助于界定哪些是成員間適當?shù)纳鐣袨?，有助于成員的社會交往。學習型團隊的核心規(guī)范應該是：團體學習，互動互促；知識共享、不斷創(chuàng)新；相互策援、共同協(xié)商；自由主創(chuàng)，以人為本；高效全面，完成任務。

團隊精神是指團隊的成員為了團隊的利益和目標而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿和作風。團隊精神是高績效團隊中的靈魂，是成功團隊身上難以琢磨的特質。麥卡錫在《微軟團隊——成功秘訣》中總結學習型團隊精神時說到，一群人同心協(xié)力，集合大家的腦力，共同創(chuàng)造一項智能財產，其產生的群體智慧將遠遠高于個人智慧。學習型團隊的團隊精神包含三個層面的內容：團隊凝聚力、團隊合作意識、團隊士氣。團隊的成員為了團隊的利益和目標而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿和作風。沒有多少人能清楚地描述團隊的精神，但每一個團隊成員都能感受到團隊精神的存在和好壞。倘若忽視了“團隊精神”，則只會有平庸的成果。

6 創(chuàng)建學習型組織的典范---聯(lián)想

    聯(lián)想集團創(chuàng)建于1984年，誕生以來一直健康迅速發(fā)展，成為行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)和成功的典范。聯(lián)想的成功是有多方面的原因的，但不可忽視的是聯(lián)想極富特色的組織學習實踐，使得聯(lián)想能夠順應環(huán)境的變化、及時調整組織結構管理方式，從而健康成長。聯(lián)想具有以下幾個組織學習方式：從合作中學習（與惠普、英特爾、微軟東芝等保持良好的合作關系）、向他人學習（前車之鑒、后車之師，它山之石、可以攻玉，以及向顧客學習等）、從自己過去的經驗中學習。聯(lián)想的學習機制：會議、教育和培訓、領導議事機制、委員會和工作小組。聯(lián)想的組織學習保證和促進機制：“鴕鳥理論”（只有比別人有非常明顯的優(yōu)勢時，才具有競爭優(yōu)勢）、建立共同愿望（把聯(lián)想建設成為長久的、有規(guī)模的高技術企業(yè)）、企業(yè)文化認同、領導以身作則、及時調整組織結構、人員合理流動、建立健全管理制度、合理的知識收集、傳播和利用。 
 

結論

    進入新的世紀，世界正以“十倍時速”發(fā)生著變化；應對這種變化的惟一辦法，就是以 “比變化更快的速度學習”。 “學習型組織”的嶄新理論的提出，一場新的管理革命——創(chuàng)建學習型組織，以不可阻攔之勢，在全球迅速蔓延。在世界這一飛速的巨變中，轟轟烈烈的“學習之役”的號角，也同時在中國吹響。2001年5月15日在亞太經合作組織（APEC）人力資源能力建設高峰會議上，江澤民發(fā)出了創(chuàng)建學習型社會的號召。他強調：“教育是人力資源能力建設的基礎，學習是提高人的能力的基本途徑”，要“構筑終身教育體系，創(chuàng)建學習型社會”。創(chuàng)建學習型組織的過程必須要構建有效的學習規(guī)劃和系統(tǒng)，最大限度地激發(fā)組織內員工的專業(yè)知識。在學習型組織文化建設中，學習規(guī)劃必須必須能夠滿足員工學習的需要，能夠便于知識的流通。2002年11月，中共十六大報告把“形成全民學習、終身學習的學習型社會”作為全面建設小康社會的奮斗目標之一。并要求“全黨同志必須自覺地堅持學習，加強學習，改善學習，做到學習、學習、再學習，實踐、實踐、再實踐?！?目前，一個迎接新世紀挑戰(zhàn)，創(chuàng)建“學習型社會”的活動正在全國各地興起。