如何做好企業(yè)高管的培訓(xùn)

我們今天討論探索培訓(xùn)企業(yè)高管的有效途徑。先問(wèn)大家一下，聽(tīng)說(shuō)過(guò)分析哲學(xué)嗎？聽(tīng)說(shuō)過(guò)的舉手？謝謝。這是西方主要哲學(xué)流派之一，很有特點(diǎn)，特別強(qiáng)調(diào)我們?cè)谶M(jìn)行正式哲學(xué)討論、社會(huì)討論之前，先把概念搞搞清楚，先做語(yǔ)意分析，要不然爭(zhēng)論半天，回過(guò)頭來(lái)才明白我們說(shuō)的不是一回事。比如說(shuō)前天下午，TCL領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)學(xué)院提出企業(yè)大學(xué)應(yīng)該是企業(yè)戰(zhàn)略的策源地。好些人，包括我表示不同意，開(kāi)始討論起來(lái)，討論半天發(fā)現(xiàn)很多人對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略策源地的理解和TCL領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)學(xué)院的許院長(zhǎng)的理解不一樣，大家都用這個(gè)名詞，但是解釋是不一樣的，我們先咬文嚼字。

　　打一個(gè)比喻，我們現(xiàn)在說(shuō)資本主義好還是社會(huì)主義好，這有爭(zhēng)論了，我有一些老外朋友說(shuō)社會(huì)主義好，你看看社會(huì)主義國(guó)家，比如說(shuō)丹麥、瑞典、加拿大，那些社會(huì)主義國(guó)家真好，我說(shuō)我們中國(guó)才是社會(huì)主義國(guó)家，他們說(shuō)不不，你們是共產(chǎn)主義國(guó)家。然后你要問(wèn)郎咸平，郎咸平說(shuō)中國(guó)現(xiàn)在是原始的赤裸裸的人吃人的資本主義社會(huì)。我跟郎咸平同臺(tái)演講了幾次，每次他都這么說(shuō)，我們先要定義一下什么是社會(huì)主義、什么是資本主義，然后我們?cè)賮?lái)討論，那一個(gè)好。今天我們要討論的是探索培訓(xùn)企業(yè)高管的有效途徑，我們先來(lái)把概念明確一下，咬文嚼字，什么是探索？什么是企業(yè)高管的培訓(xùn)？什么是有效？

　　什么是探索？我查了字典，官方說(shuō)是多方尋求答案、解決疑問(wèn)。潛臺(tái)詞是什么？我講的這個(gè)人是沒(méi)有答案，我有疑問(wèn)，我要跟你們一起尋求答案。接下來(lái)就有50分鐘的時(shí)間，就一起來(lái)探索。謝謝各位的鼓掌，在探索的過(guò)程中，希望你不要睡著了。有誰(shuí)不愿意探索的？說(shuō)我今天星期六，就是想輕松一下來(lái)聽(tīng)課的，我可不想探索。有沒(méi)有這樣的人？沒(méi)有，那我們一起探索。

　　什么是企業(yè)高管的培訓(xùn)？跟其他培訓(xùn)的區(qū)別在哪里？一個(gè)是內(nèi)容，我現(xiàn)在是這么定義一下，一會(huì)兒討論就在這個(gè)框架下。內(nèi)容上我們主要是討論領(lǐng)導(dǎo)力，討論綜合的管理能力，我們不去培訓(xùn)IT技術(shù)、財(cái)務(wù)專業(yè)，這不是我們討論的范疇，我們是研究高管培訓(xùn)的。時(shí)髦的說(shuō)法，叫“EDP”，那就是說(shuō)商學(xué)院的教授分為兩部分，一部分是EDP，一部分是做MBA、EMBA。我們研究企業(yè)高管的培訓(xùn)在商學(xué)院里，就叫EDP。時(shí)間一般以天、星期為單位的，而不是以月和年為單位。特點(diǎn)一般是雙向，一般是研討性質(zhì)的比較多，而不是單向的，像教小學(xué)生一樣，老師講學(xué)生聽(tīng)，現(xiàn)在小學(xué)課堂其實(shí)也已經(jīng)有了變化。到時(shí)候也給發(fā)一個(gè)證書(shū)，不是發(fā)文憑的。一會(huì)兒我們的討論就是按照這樣的外延進(jìn)行，形式上分為公開(kāi)課、內(nèi)訓(xùn)課兩類。

　　比較有意思的是，我原來(lái)以為公開(kāi)課、內(nèi)訓(xùn)課是中國(guó)的說(shuō)法，是我們的首創(chuàng)，國(guó)外沒(méi)有?，F(xiàn)在我知道，原來(lái)也是從國(guó)外批發(fā)過(guò)來(lái)的，我們也可以有很多對(duì)應(yīng)的東西學(xué)習(xí)。隨便問(wèn)一下，大家知道公開(kāi)課、內(nèi)訓(xùn)課在西方用什么固定名詞使用嗎？我也是剛剛學(xué)習(xí)的?！癘pen  Enrollment”這是公開(kāi)課?！癈ustomized  Curriculum”這是內(nèi)訓(xùn)課。我們換一個(gè)時(shí)髦的說(shuō)法，一個(gè)是B2C，一個(gè)是B2B的。我們現(xiàn)在想向國(guó)際上最好的企業(yè)高管培訓(xùn)學(xué)習(xí)，全球哪幾個(gè)單位、哪幾個(gè)組織做的最好呢？

　　我也是最近剛剛知道的，一個(gè)是英國(guó)的、一個(gè)是美國(guó)的，這兩家機(jī)構(gòu)已經(jīng)好幾年都在做調(diào)研，就象五百年每年都要公布一個(gè)榜，看全球范圍內(nèi)誰(shuí)做的最好。第一名，公開(kāi)課做的最好的是Harvard，專門(mén)為企業(yè)量身訂作的搞內(nèi)訓(xùn)第一名的是Duck  CE，要很好的為企業(yè)服務(wù)是很難做到的，Duck商學(xué)院專門(mén)成立了一個(gè)公司，在美國(guó)的這些學(xué)校都是非盈利機(jī)構(gòu)，我們就成立一個(gè)盈利機(jī)構(gòu)，然后我們就是專注于研究客戶，很好的為客戶服務(wù)，現(xiàn)在大概成立了五年，從第二年開(kāi)始就被評(píng)為全球第一名，一直到現(xiàn)在。我這次就到那里去了一趟，我從去年開(kāi)始是它中國(guó)區(qū)的教授，了解的比較多一些。第二名、第三名都是歐洲的，第四名開(kāi)始，斯坦福等是美國(guó)的，然后是歐洲的。我們要想學(xué)習(xí)怎么做公開(kāi)課比較好，我們要向Harvard學(xué)習(xí)。

　　什么是有效呢？企業(yè)高管培訓(xùn)要有效，有效從哪幾個(gè)方面來(lái)考慮呢？

　　現(xiàn)場(chǎng)：有效轉(zhuǎn)變他的觀念，再一個(gè)就是改變管理者相關(guān)的方法和行為。

　　張偉俊：有不同的可以舉手？

　　我覺(jué)得他說(shuō)的挺好，但是大多數(shù)人評(píng)價(jià)的時(shí)候不是這么評(píng)的。

　　現(xiàn)場(chǎng)：改變行為、改變方法其實(shí)這僅僅是表象，最重要的就是要有效果、結(jié)果。

　　張偉?。簩?duì)啊，怎么判斷這次培訓(xùn)是有效果、有結(jié)果呢？

　　現(xiàn)場(chǎng)：能夠推動(dòng)績(jī)效的提升。

　　張偉?。嚎?jī)效提升是由哪些原因組成的？起碼是有十幾個(gè)原因。如果看最后的績(jī)效提升，參加了一個(gè)班回去之后，中石化、中石油這幾年績(jī)效提升，你可以歸結(jié)為……

　　現(xiàn)場(chǎng)：績(jī)效提升不一定是管理有效推動(dòng)的，但是如果管理有效一定能夠推動(dòng)績(jī)效，哪怕當(dāng)年效益下滑，但是沒(méi)有滑到平均水平，全行業(yè)虧損50%，你虧損20%，也是有效的。

　　張偉?。旱窃趺锤鷦倓偨Y(jié)束的培訓(xùn)有關(guān)呢？這個(gè)課上的好，非常有意思，一下子成為全國(guó)最有名氣的，剛才已經(jīng)提到余世維，我們?cè)趺凑f(shuō)培訓(xùn)有效呢，有學(xué)員說(shuō)我聽(tīng)了余世維的課特別激動(dòng)，記了很多筆記，好像給了你很多信息和知識(shí)，那個(gè)知識(shí)點(diǎn)非常多，給了你很多很多新東西。那還有人說(shuō)這個(gè)課上的真好，我們?cè)谶@個(gè)課里平均每十分鐘笑一次，笑的人仰馬翻，回去之后都很高興。有的培訓(xùn)老師，我看再發(fā)展下去，差不多可以挑戰(zhàn)郭德綱了。還有培訓(xùn)老師讓你激動(dòng)的哭啊，感覺(jué)這一輩子都沒(méi)有哭過(guò)。

　　比如說(shuō)一個(gè)培訓(xùn)會(huì)，有一個(gè)老板來(lái)了，他回去之后觀念改變了，原來(lái)培訓(xùn)是有可以有產(chǎn)出的。本來(lái)培訓(xùn)一年投資一百萬(wàn)，現(xiàn)在回去之后投資一千萬(wàn)了。他本來(lái)給培訓(xùn)經(jīng)理一年談一次會(huì)，十分鐘，現(xiàn)在他每月找你談一個(gè)小時(shí)，這是行為轉(zhuǎn)變。那我們現(xiàn)在要的是什么？你可以說(shuō)都要，但是我們一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目往往只能著重一點(diǎn)，或者是最多兩點(diǎn)。最后我們從什么角度進(jìn)行評(píng)價(jià)呢？在座各位舉手吧，如果只能舉一次手，那么你會(huì)選擇信息/知識(shí)、情感體驗(yàn)，還是理念/觀念上，或者是行為模式？

　　你覺(jué)得最要重視的是什么方面？信息/知識(shí)，三位。情感體驗(yàn)，一個(gè)都沒(méi)有，人是情感的動(dòng)物啊，你都不重視情感？沒(méi)有！你覺(jué)得最重要是理念/觀念，差不多1/2。我們看一個(gè)高管是不是參加培訓(xùn)有效，在行為上轉(zhuǎn)變才是，你覺(jué)得行為最重要的，舉手，大概1/2。

　　那主要就是理念和行為，差不多，大家都這樣認(rèn)識(shí)。挺有意思。

　　我們?cè)贀Q一個(gè)角度，誰(shuí)來(lái)決定培訓(xùn)的有效性？大致分一下，一個(gè)是由本人決定，我自己覺(jué)得有效就有效，一個(gè)是其他人，你回去之后，由你的領(lǐng)導(dǎo)和下屬來(lái)決定，就決一次舉。凡是認(rèn)為由自己決定的，舉手。他人決定比較客觀的，請(qǐng)舉手。

　　自己決定有效就有效，人家我不管他，是這樣嗎？大多數(shù)。

　　這個(gè)我覺(jué)得比較好玩。你覺(jué)得還是自己最重要，自己最清楚，有效就有效。好的，我知道了。

　　那什么時(shí)候評(píng)價(jià)培訓(xùn)的有效性呢，這是很有關(guān)系的。我們有幾個(gè)選擇，一個(gè)是當(dāng)場(chǎng)評(píng)，一個(gè)是隔周評(píng)，一個(gè)是隔月評(píng)，一個(gè)是隔年評(píng)。大家也舉手進(jìn)行一個(gè)選擇。覺(jué)得當(dāng)場(chǎng)評(píng)最好的，請(qǐng)舉手？沒(méi)有。覺(jué)得隔一周或者幾周評(píng)最好的？大概七位。覺(jué)得隔一個(gè)月或者幾個(gè)月評(píng)比較好的？1/3。覺(jué)得還是隔年，甚至幾年去看我們當(dāng)時(shí)做的培訓(xùn)是不是有效？

　　現(xiàn)場(chǎng)：講究一個(gè)悟吧，如果當(dāng)場(chǎng)能夠得到悟到的的那么當(dāng)前有效，如果隔周悟到就隔周有效，隔月或者隔年悟到就隔月、隔年有效。

　　張偉俊：沒(méi)有客觀的標(biāo)準(zhǔn)。

　　昨天好幾位老師實(shí)際上都有提到，我們現(xiàn)在關(guān)注根本的是行為轉(zhuǎn)變，你就是理念改了，就象這位先生說(shuō)的悟了，我怎么知道你悟了沒(méi)有悟出來(lái)，還要在行動(dòng)上體現(xiàn)，悟的再好，悟的像愛(ài)因斯坦一樣偉大，但是行動(dòng)上沒(méi)有體現(xiàn)還是不行。行為應(yīng)該是看得見(jiàn)的，所以由他人決定，而不是由你自己來(lái)決定，他人里第一重要的是你的上司，第二是你的下屬，或者倒過(guò)來(lái)，由你的下屬定，360度，然后由你的上司定，你自己說(shuō)有用沒(méi)有用？一點(diǎn)用也沒(méi)有嗎？最后一般說(shuō)起來(lái)，最起碼是隔了幾個(gè)月之后。

　　一個(gè)月里看很有效果，第二個(gè)月很難了，第三個(gè)月難了，那么我還是認(rèn)為沒(méi)有效果。那么探索培訓(xùn)企業(yè)高管的有效途徑，我們一個(gè)一個(gè)界定。我現(xiàn)在看了一些材料，中國(guó)的，更看了一些國(guó)際的，現(xiàn)在一般公認(rèn)做的最好是美國(guó)，美國(guó)的結(jié)論也是，目前大多數(shù)以企業(yè)高管為對(duì)象的培訓(xùn)效果不佳，或者說(shuō)打水漂了。大家看這張圖（見(jiàn)圖），鞋總是不合適，不是太大就是太小，沒(méi)有合適的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

　　傳統(tǒng)的培訓(xùn)在這個(gè)框里，我們要進(jìn)行探索是比較難的，我們是不是開(kāi)拓思路，換一個(gè)角度來(lái)看。探索培訓(xùn)企業(yè)高管的有效途徑，實(shí)際上我們?cè)谔剿髂軐?dǎo)致企業(yè)高管產(chǎn)生可持續(xù)領(lǐng)導(dǎo)行為改變的一種有效途徑。有反對(duì)的嗎？我們這個(gè)途徑要導(dǎo)致產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)行為的改變，而且這個(gè)改變是可持續(xù)的，就象我們國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展要可持續(xù)。

　　這個(gè)有效途徑我不在理論上展開(kāi)，最近我這兩三年主要是在這些領(lǐng)域探索，探索下來(lái)發(fā)現(xiàn)比較有效的途徑有兩點(diǎn)，一個(gè)是領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心，一個(gè)是領(lǐng)導(dǎo)力教練/輔導(dǎo)。我給大家簡(jiǎn)單介紹一下，有效在什么地方。

　　DC始于英國(guó)陸軍學(xué)院。它一開(kāi)始就是實(shí)戰(zhàn)演練，它就是組織演練，要求改變你的行為，他不在乎你的理念、不在乎你的情感，也不在乎你的知識(shí)，要把你當(dāng)軍官的行為給樹(shù)立起來(lái)。具體的起源，就是一個(gè)一個(gè)單項(xiàng)的實(shí)戰(zhàn)模擬，然后給你及時(shí)的反饋等。我最近一兩年里主要是幫萬(wàn)科做的比較多，萬(wàn)科領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心，每一期有六名的一線總經(jīng)理、副總經(jīng)理受訓(xùn)，兩天一期?，F(xiàn)在我通過(guò)電子郵件、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演、演講答疑給他們進(jìn)行訓(xùn)練。

　　先說(shuō)角色扮演。最近在萬(wàn)科培訓(xùn)總經(jīng)理是這樣的，先有一個(gè)情景，誰(shuí)來(lái)做銷售總監(jiān)，現(xiàn)在有兩個(gè)人選，兩個(gè)銷售經(jīng)理。一個(gè)從業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)，一個(gè)經(jīng)歷是NO.1，一個(gè)是NO.3，按照一般的道理，我們總是把NO.1提拔作為總監(jiān)。但是現(xiàn)在根據(jù)綜合的評(píng)價(jià)，我們讓NO.3做銷售總監(jiān)，那NO.1就感覺(jué)很難受。現(xiàn)在要做什么呢？你是一直跟NO.1聯(lián)系特別密切，一直是他的上司，現(xiàn)在你要去把這個(gè)消息告訴他，現(xiàn)在升的是另外一個(gè)人，而不是你，你的目標(biāo)是要讓他愉快的接受，而且要自覺(jué)的配合這NO.3的工作。我們配了專業(yè)的“刁民”，配合這個(gè)角色扮演，你在二十分鐘、三十分鐘的時(shí)間能不能把他說(shuō)服，讓他能夠接受這個(gè)事實(shí)，而且還要接受新的銷售總監(jiān)的指揮，自覺(jué)配合他的工作。

　　那么我們的著眼點(diǎn)主要是在什么地方呢？現(xiàn)在都要講人力模型、素質(zhì)模型、資質(zhì)模型等，大家都是這么用，七八年前我記得當(dāng)時(shí)從美國(guó)把那一套東西引進(jìn)來(lái)，在這樣的大會(huì)上講百分之八九十的人都不知道我要講什么。人際理解、溝通能力等，然后是演講答疑。情景是現(xiàn)在公司的發(fā)展面臨瓶頸，一定要做出抉擇，要有新的戰(zhàn)略，你準(zhǔn)備怎么做？你現(xiàn)在演的是一個(gè)總經(jīng)理，我給你一疊厚的東西，在一個(gè)半小時(shí)里讀完，然后馬上寫(xiě)戰(zhàn)略報(bào)告，公司準(zhǔn)備怎么做。隨后你到董事會(huì)演講，幾個(gè)培訓(xùn)師就變成了董事，他講完我們就質(zhì)疑他，扮演“刁民”，抓他的毛病。你告訴董事會(huì)我們?yōu)槭裁匆彦X(qián)投在你的身上，你憑什么繼續(xù)做總經(jīng)理，有的人會(huì)說(shuō)都是我不對(duì)我回去馬上改，有的人就是老子不干了，當(dāng)場(chǎng)走了。你可以看到什么？還有就是你怎么搜索信息，你要把這一疊東西看完起碼要五個(gè)小時(shí)，現(xiàn)在給你一個(gè)半小時(shí)，看完之后還要寫(xiě)出報(bào)告，所以你要抓到重點(diǎn)。而且你要對(duì)市場(chǎng)很敏感，要有戰(zhàn)略意識(shí)、戰(zhàn)略能力，知道提一個(gè)戰(zhàn)略報(bào)告主要包括什么樣的內(nèi)容，你要會(huì)邏輯的編排，還要做PPT，然后回答質(zhì)疑。你要知道怎么打動(dòng)董事會(huì)，怎么讓你將這個(gè)總經(jīng)理繼續(xù)做下去。

　　現(xiàn)在有電子郵件，現(xiàn)在我們是這樣，給你八個(gè)電子郵件，八十分鐘內(nèi)要完成，完成什么呢？八個(gè)電子郵件都是要你做決定的，各種各樣的情況，你只能憑知覺(jué)、拍腦袋，你在壓力下容易把內(nèi)心的東西暴露出來(lái)，白紙黑字寫(xiě)下來(lái)，然后我們分兩輪進(jìn)行研討，首先是對(duì)事不對(duì)人進(jìn)行討論，這件事是怎么怎么樣的，然后是對(duì)人不對(duì)事，這封郵件表示了這個(gè)人怎么樣。這后面反映了基本的管理理念，怎么對(duì)上司、怎么對(duì)客戶、怎么對(duì)下屬，是不是能夠在很短的時(shí)間內(nèi)做出決定，什么情況下授權(quán)，什么事是馬上要拍板的，什么事可以緩一下。

　　無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論方面，這是一群副總，但是總經(jīng)理出差了，群龍無(wú)首，總經(jīng)理說(shuō)我回來(lái)之后希望看到一份報(bào)告，董事會(huì)新近決定給公司一千萬(wàn)，讓我們發(fā)展前面已經(jīng)通過(guò)的戰(zhàn)略，根據(jù)這個(gè)戰(zhàn)略讓公司的發(fā)展有了新的增加資金。這一千萬(wàn)怎么分？每一個(gè)分總都說(shuō)我這里要多少多少，一共加起來(lái)是一千五百萬(wàn)。怎么辦？利益是沖突的，互相是打架的。而且下屬也在看你在會(huì)議上能不能為部門(mén)的利益著想，你要學(xué)會(huì)在會(huì)議上妥協(xié)，你要在一個(gè)小時(shí)內(nèi)把這個(gè)任務(wù)完成，最后一千萬(wàn)要有一個(gè)分配的決議。所以這是看你有沒(méi)有全局觀，你在爭(zhēng)斗的時(shí)候有沒(méi)有從公司其他部門(mén)、其他人的角度出發(fā)，同時(shí)你能不能讓人家聽(tīng)你的意見(jiàn)，你影響人的能力，這些都得到體現(xiàn)。

　　這是我們兩個(gè)整天加一個(gè)晚上要做的四個(gè)項(xiàng)目。這主要是喬裝打扮的真實(shí)情景，都是很真實(shí)的，相對(duì)比較起來(lái)，有兩個(gè)團(tuán)隊(duì)這么做的，拓展訓(xùn)練現(xiàn)在給的情景大家都覺(jué)得有一點(diǎn)假，大家都齊心協(xié)力做，沒(méi)有利益沖突。而我們給的所謂真實(shí)情景，里面都是有利益沖突，在利益沖突的情況下你怎么能夠合作，我們就把平時(shí)沖突的情景高度濃縮，集中概括在給他的四個(gè)情景里，給他制造壓力、添加緊張，讓他沒(méi)有辦法掩飾自己，只能把真面目暴露出來(lái)，然后再自己評(píng)、互相評(píng)、專家評(píng)。以前在公司里高管層開(kāi)會(huì)可以不說(shuō)話，去參加MBA、EMBA也可以不說(shuō)，這個(gè)丑媳婦我們不知道多么丑，但是現(xiàn)在丑媳婦一定要見(jiàn)公婆?？梢哉f(shuō)是遍體鱗傷，疤痕長(zhǎng)存，甚至過(guò)了兩年還是記憶猶新，但是筆記本上沒(méi)幾個(gè)字。這是DC。

　　我再稍微介紹一下領(lǐng)導(dǎo)力教練/輔導(dǎo)。昨天很多人提到現(xiàn)在在國(guó)際企業(yè)里一句時(shí)髦的說(shuō)法，每一個(gè)經(jīng)理都應(yīng)該有coach的素養(yǎng)。這兩年我的主業(yè)就是做coach，我的教練對(duì)象現(xiàn)在就是老總，現(xiàn)在80%以上是民營(yíng)企業(yè)的老板，或者是外資企業(yè)的總經(jīng)理，就是第一把手，不是第一把手我就不做，我做了三年的總經(jīng)理，對(duì)當(dāng)?shù)谝话咽值奶鹚峥嗬庇辛饲心w之痛，知道多么難做，所以我做他們的coach就比較合適，充分把我以前的教訓(xùn)用上去。時(shí)間一般是一年，簽一個(gè)合同，一個(gè)月有一次到二次。工作流程12個(gè)月里，第一個(gè)月基本上是測(cè)評(píng)，一個(gè)是讓他自己評(píng)，一個(gè)是讓他的高管來(lái)評(píng)，360度評(píng)。我們先用客觀的方法來(lái)評(píng)鑒他，全部評(píng)完之后給他一個(gè)畫(huà)像，自己給自己一個(gè)畫(huà)像，我們客觀的，然后周圍的給他一個(gè)畫(huà)像，你自己看一看，覺(jué)得自己漂亮嗎，想整容嗎？如果想整容，我們就給他一個(gè)整容的計(jì)劃。這是第一個(gè)月的工作。后面就是一步步跟著做。

　　核心的內(nèi)容是什么？你跟這些老板，有的是幾個(gè)億，有的十幾個(gè)億，有的一百多個(gè)億。我真正能教他什么嗎？我教不了他，我自己做過(guò)總經(jīng)理，我才知道多么難做，我以前是做顧問(wèn)，在國(guó)際咨詢公司里，到一個(gè)公司里看一下，就覺(jué)得可以教訓(xùn)別人。我那時(shí)候到華為，我看到任正非就想教訓(xùn)任正非，到TCL看到李東生就想教育李東生，但是現(xiàn)在我的核心工作內(nèi)容就是讓你知道你是誰(shuí)，而不是教育他，讓你知道有幾斤幾兩。

　　企業(yè)的興衰與老板的智慧，尤其是中國(guó)民營(yíng)企業(yè)，關(guān)鍵關(guān)鍵就是在老板的智慧，企業(yè)衰了十有八九就是老板不行了。郎咸平老是說(shuō)中國(guó)的企業(yè)絕大多數(shù)老板，或者說(shuō)基本上老板都沒(méi)有遠(yuǎn)見(jiàn)。我覺(jué)得少部分的老板還是有遠(yuǎn)見(jiàn)的，所以中國(guó)的企業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在這個(gè)地步，但是中國(guó)的企業(yè)發(fā)展到一定地步，缺乏境界。老總對(duì)自己、對(duì)企業(yè)的自我意識(shí)，相當(dāng)一部分是比較差，企業(yè)稍微大一點(diǎn)，他就忘了我的家底到底有多少，企業(yè)稍微大一點(diǎn)他就忘了自己多小，他沒(méi)有經(jīng)常的秤一秤。

　　幾年前德國(guó)來(lái)了一個(gè)代表團(tuán)，跟中國(guó)專門(mén)研究中小企業(yè)的一個(gè)組織一起研討，德國(guó)人說(shuō)你們中國(guó)做的不錯(cuò)，值得我們學(xué)習(xí)的地方，怎么怎么樣。中國(guó)這方面說(shuō)，我們中小企業(yè)沒(méi)有什么好的，我們有幾個(gè)大的企業(yè)還可以，中小企業(yè)我們都不行，我們主要向德國(guó)的中小企業(yè)學(xué)習(xí)。德國(guó)人是比較較真的，不是的，你們確實(shí)有中小企業(yè)做的比較好，我們德國(guó)人要好好學(xué)習(xí)，比如說(shuō)海爾，這個(gè)中小企業(yè)，比如說(shuō)聯(lián)想，這個(gè)中小企業(yè)，做的很好。王石也受到過(guò)教訓(xùn)，因?yàn)槲以谌f(wàn)科比較多一些，就說(shuō)秘書(shū)新拿到一個(gè)數(shù)據(jù)單子交給王石，董事長(zhǎng)我們?nèi)f科現(xiàn)在被評(píng)為全球最有競(jìng)爭(zhēng)力的兩百個(gè)小企業(yè)之一。王石說(shuō)錯(cuò)了，怎么我們是小企業(yè)？你就是小企業(yè)，你用什么標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看。

　　半年前，中國(guó)一批企業(yè)家去拜訪李嘉誠(chéng)，中國(guó)企業(yè)家去拜訪李嘉誠(chéng)有什么作用，跟李嘉誠(chéng)會(huì)一次面有什么作用。如果你去見(jiàn)李嘉誠(chéng)，會(huì)有什么作用，你學(xué)習(xí)李嘉誠(chéng)怎么成為亞洲首富，他是怎么賺錢(qián)的，等等等等，有人說(shuō)見(jiàn)到李嘉誠(chéng)，一位獲得世界承認(rèn)的精英，讓中國(guó)的企業(yè)家可以收斂，很多人一旦成功，就成為神。沒(méi)有想到他們?nèi)ヒ?jiàn)李嘉誠(chéng)，李嘉誠(chéng)開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，問(wèn)的問(wèn)題不是說(shuō)我是怎么變成巨富的，李嘉誠(chéng)當(dāng)我們夢(mèng)想更大成功時(shí)，我們有沒(méi)有更刻苦的準(zhǔn)備，當(dāng)我們夢(mèng)想成為領(lǐng)袖時(shí)，我們有沒(méi)有服務(wù)于人的謙恭？我們常常只希望改變別人，我們知道什么時(shí)候改變自己?jiǎn)?？?dāng)我們每天都在批評(píng)別人的時(shí)候，我們知道該怎么樣自我反省嗎？上來(lái)劈頭蓋腦四個(gè)問(wèn)題，問(wèn)的我們這一批中國(guó)著名企業(yè)家們啞口無(wú)言，沒(méi)有想到。

　　去年我在西部演講，很多人跑來(lái)跟我要這四個(gè)問(wèn)題，說(shuō)要貼在自己的辦公室里。我跟老總在接觸的過(guò)程中，逐漸總結(jié)出來(lái)他們有很多的不放心，如果稍微放一點(diǎn)心，比如說(shuō)我現(xiàn)在做董事長(zhǎng)，總經(jīng)理你做，真的權(quán)是不放的，財(cái)務(wù)總是自己的太太，人事自己的小舅子等等，或者說(shuō)權(quán)放了以后還是不放手。不放心、不放權(quán)、不放手，這樣三步，進(jìn)不了好的人才，進(jìn)來(lái)了也會(huì)走人。我們說(shuō)蜀漢公司的CEO是誰(shuí)呢？諸葛亮。劉備是董事長(zhǎng)。諸葛亮什么問(wèn)題？諸葛亮是中國(guó)，還是全世界最聰明的人了，這個(gè)最聰明的人就是典型的三不。你在諸葛亮的手下干活有什么長(zhǎng)項(xiàng)、有什么優(yōu)勢(shì)，不會(huì)被打死吧，你出去以后遇到什么困難，諸葛亮就會(huì)給你一個(gè)錦囊，打開(kāi)錦囊里面就有一個(gè)妙計(jì)，讀完之后按照這樣做就沒(méi)有問(wèn)題了，就會(huì)贏，諸葛亮最聰明了。但是后來(lái)最早被滅的就是蜀漢公司，因?yàn)槔习逄斆髁耍际侨?，下面就不?huì)有能人了，到后來(lái)就是蜀中無(wú)大將、廖化做先鋒。

　　戰(zhàn)略重要還是執(zhí)行重要？大家舉手表決一下，覺(jué)得你所在的公司，最缺的是什么，是戰(zhàn)略還是缺執(zhí)行？二者選其一，你選哪一個(gè)。謝謝。大多數(shù)人是上了老板的當(dāng)，你要執(zhí)行你執(zhí)行什么呢？執(zhí)行戰(zhàn)略，我們公司有戰(zhàn)略嗎？很多人說(shuō)有，老板說(shuō)有，我說(shuō)行，到你企業(yè)里做實(shí)驗(yàn)，我做過(guò)很多次實(shí)驗(yàn)。比如說(shuō)企業(yè)里有12名高管，每人一支筆，把企業(yè)的戰(zhàn)略寫(xiě)下來(lái)，不準(zhǔn)交頭接耳，過(guò)五分鐘交上來(lái)的答案，12個(gè)人12個(gè)答案。老板有戰(zhàn)略，可能是老板悟出來(lái)了，但是老板悟出來(lái)了，下面的人都不知道，12個(gè)人都按照自己悟出來(lái)的東西做了，那么公司就沒(méi)有戰(zhàn)略了，當(dāng)然就做不好，老板就不怪自己，就怪你，就說(shuō)執(zhí)行很重要，買(mǎi)來(lái)一本一本執(zhí)行的書(shū)送給你，這就是中國(guó)企業(yè)的大問(wèn)題。現(xiàn)在不是缺執(zhí)行，而是中國(guó)一把手缺自知之明，你都要跳到懸崖下邊去了，但是沒(méi)有人告訴你。

　　我現(xiàn)在的作用，就是其他人不敢說(shuō)，他們告訴我，我就告訴老板，再跳下去就是深淵了。我跟我的教練對(duì)象討論時(shí)，經(jīng)常把這兩個(gè)人進(jìn)行比較，我覺(jué)得是比較有教育意義的。左邊是王石，右邊那個(gè)人是誰(shuí)呢？如果說(shuō)中國(guó)最著名的五個(gè)企業(yè)家，這兩個(gè)人都在其中，右邊那個(gè)人是任正非。兩個(gè)人相同的地方在哪兒呢？最簡(jiǎn)單，他們都是男人，他們都是軍人出身，他們的企業(yè)都是在廣東。比較有意思的，王石人人都認(rèn)識(shí)，從個(gè)人的角度來(lái)說(shuō)他最外向、最出風(fēng)頭。內(nèi)向就是任正非，現(xiàn)在100人里99個(gè)人不認(rèn)識(shí)任正非，因?yàn)樗麖膩?lái)不上電視。實(shí)際上他不是一個(gè)內(nèi)向的人，但是對(duì)外的表現(xiàn)，王石最外向，任正非最內(nèi)向。企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，收入60%現(xiàn)在來(lái)自海外。萬(wàn)科呢，現(xiàn)在沒(méi)有一分錢(qián)的收入來(lái)自海外，最內(nèi)向了。

　　他們都仗義疏財(cái)，任正非的股份占華為多少？王石占萬(wàn)科的股份多少嗎？現(xiàn)在一般老板占企業(yè)股份多少呢？他們兩個(gè)人都是火爆脾氣，罵下面的人也是非常厲害，但是人家會(huì)覺(jué)得這是為公司，不是為自己，因?yàn)檎嫉墓煞菰诠纠锒疾坏?%，而且他們都是可以拿到百分之幾十的，但是他們不拿。王石當(dāng)初是可以有股份的，但是他不要，大家知道為什么他放棄嗎？他在自己的書(shū)中說(shuō)了三點(diǎn)，社會(huì)價(jià)值取向、討嫌暴發(fā)戶形象、家族沒(méi)有掌管財(cái)富的DNA。中國(guó)有一些企業(yè)家又要名又要利，被人殺掉的很多，自殺的也有很多，王石就說(shuō)我要名，不要名利雙收。王石不要，那么下面的高管大家都說(shuō)我們不要，大家都拿工資。

　　這兩個(gè)企業(yè)都像是中國(guó)的“黃埔軍?！?，都出了很多人才，被人家挖走了很多，可以說(shuō)是“叛徒”。昨天跟楊先生討論，有幾個(gè)副總裁回去，李一南等。王石這里回去的莫軍，他去了聯(lián)想，然后發(fā)現(xiàn)聯(lián)想不能做房地產(chǎn)，然后又回到萬(wàn)科。他們都是有胸懷的，都是善待“叛徒”的。

　　他們崇洋不媚外。當(dāng)年華為的一套體系、一套制度，都是外國(guó)最有名的咨詢公司幫他們建立起來(lái)的，現(xiàn)在萬(wàn)科在人力資源里同時(shí)使用三家公司，全球最好的。我們很多地方都是向外國(guó)學(xué)習(xí)。任正非有一個(gè)“削足適履”的獨(dú)創(chuàng)理論，本來(lái)是貶義詞，他當(dāng)做褒義詞來(lái)使用，當(dāng)初我?guī)ьI(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，幫助華為做出薪酬體制、激勵(lì)方案，當(dāng)初很多年輕的經(jīng)理人不愿意，任正非發(fā)火了，先在企業(yè)里僵化，再后固化，然后再優(yōu)化。

　　他們都很強(qiáng)勢(shì)但是不專橫，像是王石，最近看到中國(guó)企業(yè)家最新，90%都是交給郁亮了。關(guān)鍵這兩位老總都有自知之明，他們知道自己是誰(shuí)，知道自己的企業(yè)還很弱小，等到他們下面的高管覺(jué)得自己企業(yè)了不起的時(shí)候，任正非老是說(shuō)思科怎么樣等等。關(guān)鍵是要會(huì)照鏡子。

　　我起的作用是什么呢？我就是鏡子，我讓他知道自己是誰(shuí)，這是最關(guān)鍵的。各位聽(tīng)說(shuō)過(guò)心理盲點(diǎn)這個(gè)詞嗎？心理盲點(diǎn)是從開(kāi)車的盲點(diǎn)來(lái)的，開(kāi)車的時(shí)候有盲點(diǎn)，假如有一些人開(kāi)汽車，從左道換到右道，怎么做？首先是打燈，然后是看反光鏡，還要轉(zhuǎn)身看一下，因?yàn)榉垂忡R在旁邊的車是看不到的，很多時(shí)候出車禍就是少了第三步，心理盲點(diǎn)就是最近的看不到，最近的就是你自己，你不知道自己是誰(shuí)，不知道自己有什么樣的弱項(xiàng)。他人知道，你自己不知道，這個(gè)就是盲點(diǎn)。

　　我們做領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心，我們做領(lǐng)導(dǎo)力教練，主要的關(guān)注點(diǎn)就是盲點(diǎn)，通過(guò)我們的工作，我們把這個(gè)盲點(diǎn)縮小，他心理上這個(gè)盲點(diǎn)就變得越來(lái)越小，知道自己是誰(shuí)。這些人都是非常有水平，都是高智商的人，知道自己是誰(shuí)，后面的事情就好做了。

　　現(xiàn)在在全球，或者是美國(guó)，最暢銷的管理領(lǐng)域的書(shū)是什么嗎？New  York  Times&Wall Street  Journal評(píng)出來(lái)的，這本部書(shū)就是“What  got  you  here Won’t  get  you  there”。企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人的智慧就決定了企業(yè)發(fā)展的上限。我做領(lǐng)導(dǎo)力教練/輔導(dǎo)，要改造老板的難處非常難，而且他非常成功，成功是失敗之母，成功身上充滿毒素。我在整個(gè)的過(guò)程中要非常小心謹(jǐn)慎，如履薄冰，隨時(shí)隨地可能被他開(kāi)除，但是該出手的時(shí)候就要出手，找到好的時(shí)機(jī)就一定要一棍子打下去，你抓到好的時(shí)機(jī)就要非常的強(qiáng)勢(shì)。目前為止我的受眾反映是口服心服、記憶猶新，比MBA強(qiáng)多了。當(dāng)然這個(gè)受眾不重要，最重要就是受眾的受眾，那些高管、老總的服務(wù)對(duì)象，他們的下屬說(shuō)我們的老總變了，這是他們看得見(jiàn)的行為轉(zhuǎn)變，這是標(biāo)志，證明有效。國(guó)際上的統(tǒng)計(jì)，領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心、領(lǐng)導(dǎo)力教練是提高高管的有效途徑，組合起來(lái)效果會(huì)更加的理想，又是EMBA，又有知識(shí)，再做教練。

　　當(dāng)然這也有一些負(fù)面因素，費(fèi)時(shí)間、費(fèi)力氣，做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心要費(fèi)很多時(shí)間和力氣去做，而且是很費(fèi)錢(qián)，可是我的辯解，有效的東西往往不便宜，而便宜的東西很難是真正有效的，有的人說(shuō)這太奢侈了，我們做不了，但是你想一想老板的奢侈品有多少，胡潤(rùn)富豪榜發(fā)榜的時(shí)候邀請(qǐng)我去講，我一看上午是組織幾個(gè)專家去講領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展，下午是全球最有名的幾個(gè)奢侈品公司去講，我們的老板都在消費(fèi)那些全球一流的奢侈品，這個(gè)方面我們絕對(duì)是國(guó)際接軌，那么在高管培訓(xùn)方面是不是也應(yīng)該奢侈一下呢，這某種程度也是反映了一種精神文明。老板有了問(wèn)題老是怪下面，我們這些人，在座的也身受其害，或者深受影響。從業(yè)人員最好是兼?zhèn)鋰?guó)際視野和本土經(jīng)驗(yàn)，兼具理論修養(yǎng)和實(shí)踐經(jīng)歷，現(xiàn)在商學(xué)院和培訓(xùn)公司很缺有這樣素養(yǎng)的人來(lái)?yè)?dān)任教員。而且最好有做過(guò)企業(yè)老總實(shí)踐經(jīng)歷，做過(guò)心理咨詢的實(shí)踐經(jīng)歷。你要不甘寂寞，要敢為人先。今天老板在會(huì)上講，大家都去鼓掌，然后你去跟大家講這就是我昨天晚上給他輔導(dǎo)說(shuō)的，如果你這樣做肯定就死定了，所以你一定要守得住寂寞。

　　風(fēng)雨送春歸，只把春來(lái)報(bào)，待到山花爛漫時(shí)，她在叢中笑。我們要做這個(gè)梅。