客戶：紅蜻蜓集團廣東銷售公司 地點：廣東省 - 廣州 時間：2014/11/15 0:00:00 第一講 執(zhí)行力為什么是企業(yè)成敗的關鍵 1. 前言 2. 企業(yè)成長的主要因素 1）戰(zhàn)略因素 2)組織因素 3. 執(zhí)行力對企業(yè)戰(zhàn)略的影響 1)目標與戰(zhàn)略執(zhí)行 2)毅力與戰(zhàn)略執(zhí)行 【案例】某功能飲料的迅速失敗 3)跟進與戰(zhàn)略執(zhí)行 4. 執(zhí)行力對企業(yè)組織的影響 【案例】聯(lián)想的制度剛性 【案例】康佳的執(zhí)行力 第二講 企業(yè)為什么缺乏執(zhí)行力 1. 引言 2. 決策因素 【案例】“紅高粱”與麥當勞 3. 心理因素 小故事：陳阿土住酒店 小故事：吳王與孫武練兵 4. 教育因素 就像軍隊一樣，如果企業(yè)需要強大的戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力，就要對自己的員工進行系統(tǒng)的執(zhí)行力的教育和培訓 【案例】某東莞老板的培訓教訓 5. 機制因素 評估方式制定者的想法與被評估人自己的想法如果有了出入，其結果就會越來越背離評估方式的初衷。 小故事：青蛙與蛇的故事 1)重目標評估、輕流程評估 【案例】西爾斯汽車維修中心 2)重短期績效、輕戰(zhàn)略績效 【案例】安然的失利 6. 組織因素 三個和尚的故事反映了合理的執(zhí)行組織體系的重要性，企業(yè)是一個特殊的組織，要想成為一個執(zhí)行力組織體系，就要具備三個基本特征： 1)合理的決策權分配 【案例】巴林銀行的垮臺 2)適當?shù)莫劻P體制 3)明確的責任機制。 7. 過程因素 過程因素也是影響執(zhí)行力的一個重要因素。過程因素實際上就是執(zhí)行信息的因素。在執(zhí)行過程中，很多問題是因為信息不對稱而產(chǎn)生的 第三講 執(zhí)行力的核心要素（上） 1. 心態(tài)要素 執(zhí)行力心態(tài)有三個層次：態(tài)度、激情和信念 1)態(tài)度: 態(tài)度其實就是一種職業(yè)化精神 2)激情:“世界上沒有一件偉大的事情不是由于熱情而成功的” 3）信念：當激情轉化為信念的時候，原來主動的情緒就變成了涌動的動力 2. 工具要素 所謂“工欲善其事，必先利其器”，沒有合適的工具，空有一腔熱血也是無法成就事業(yè)的。 小故事：鼠與貓 【案例】沃爾瑪成功的得力工具 第四講 執(zhí)行力的核心要素（下） 1. 角色要素 崗位與角色 1）最高執(zhí)行者角色 “三位”指的就是決策、制度和執(zhí)行，他要擔任決策者和執(zhí)行者的雙重角色 2）中層執(zhí)行者角色 中層管理者首先要體現(xiàn)最高執(zhí)行者的意志，要在具體工作中把最高執(zhí)行者的意志傳遞下去。 3）直接執(zhí)行者 合格的直接執(zhí)行者要具備四個方面的能力——職業(yè)化和專業(yè)能力、忠誠度與創(chuàng)造能力、標準化與創(chuàng)造能力以及專注化與細節(jié)能力 2. 流程要素 所謂流程就是如何為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務的程序，即先做什么，后做什么 【案例】迪斯尼排隊流程 第五講 如何構建超級的執(zhí)行性組織(上) 1. 建設以戰(zhàn)略執(zhí)行力為導向的目標管理工程 目標的有效性要具有三大原則 1）正確地提出目標：ＡＳＭＡＲＴ原則 2）正確地限定目標 3）正確地分解目標： 2. 確立以目標管理為基礎的績效評估體系 1）評估對象： 心態(tài)（執(zhí)行力的核心要素，包括態(tài)度、激情和信念） 工具（執(zhí)行力的核心要素，即創(chuàng)新的方法、手段） 角色（執(zhí)行力的核心要素，完成與崗位相關聯(lián)的工作） 流程（執(zhí)行力的核心要素，即科學的流程或程序） 成效（階段性成果） 2）評估原則 計劃的按時完成性 標桿 對績效評估本身的評估 基于領導力評估 價值鏈的評估 3. 建設以強化執(zhí)行力為前提的獎罰體系 1）導致獎勵無用的主要因素 1 所提供的獎勵并不是人們所重視的 2 因沒有獲得獎勵而心生怨恨，工作積極性從此受到影響 3 不能及時得到應得的獎勵而對獎勵失去信心 4 當獎勵因給予團隊中的一人而導致了團隊內(nèi)部的關系復雜，反而使協(xié)作困難 5 獎勵往往鼓勵并強化在過去曾經(jīng)成功的模式，從而影響了創(chuàng)新 6 獎勵可能使人們單純?yōu)楠剟疃ぷ?，忘記了工作本身的目? 2）獎罰模式的基本要素 心態(tài)獎罰（執(zhí)行力的核心要素） 工具獎罰（執(zhí)行力的核心要素） 角色獎罰（執(zhí)行力的核心要素） 流程獎罰（執(zhí)行力的核心要素） 成效獎罰 4. 進行系統(tǒng)的執(zhí)行力教育 教育的內(nèi)容： 內(nèi)容 簡述 1 愿景 讓員工了解企業(yè)發(fā)展的大方向 2 忠誠 為企業(yè)培養(yǎng)忠誠的員工隊伍，讓員工對自己的職業(yè)有忠誠感 3 演習 演習要與培訓結合，才能使培訓產(chǎn)生效果 4 團隊 主要對于執(zhí)行者在執(zhí)行過程中的流程準確性、完整性和優(yōu)化進行評估 5 操作 主要對于執(zhí)行者的執(zhí)行結果（階段性成果和最終成果）進行評估 6 英雄 培育企業(yè)的英雄人物，這在推動執(zhí)行力度的過程中是非常有價值的 7 全體 強調(diào)組織的執(zhí)行力要能推動所有員工獲得成長和發(fā)展 第六講 如何構建超級的執(zhí)行性組織(下) 1. 有效掌握執(zhí)行的技巧 1)勢能——環(huán)境管理工具 【案例】尤博羅斯與奧運會 2)杠桿——環(huán)節(jié)管理工具 【案例】某領帶設定的競爭性情境 3)橋梁——程序管理工具 4)樞紐——關鍵點管理工具 【案例】Ｋ是某大學信息管理專業(yè)畢業(yè)的學生 5)聯(lián)線——系統(tǒng)運作工具 【案例】微軟的發(fā)家 2. 確立以執(zhí)行力為導向的組織結構 以執(zhí)行力為導向的組織結構要具備的要素： 1 簡單透明 通過裁減部門減少溝通成本和撤除企業(yè)內(nèi)部框限實現(xiàn) 2 下放權力到更小的操作單元 注意四個前提：有一個強有力的權威；有清晰的邊界和標準；授權給受過職業(yè)訓練的人；有監(jiān)控措施 3 團隊總是最重要的結構要素 重視團隊的作用，培養(yǎng)團隊意識 4 有利于發(fā)展組織的核心專長 組織結構建立要有利于組織結構專長的發(fā)展 5 有利于平衡職能專長和支持跨職能合作 要能支持跨部門的合作 6 善于協(xié)調(diào)各種關系 保持溝通暢通 7 充分利用正式和非正式網(wǎng)絡 有利溝通 8 關注顧客 組織運行要開放 9 關注競爭對手 知己知彼，百戰(zhàn)不殆 3. 構造反應敏捷的執(zhí)行鏈 執(zhí)行鏈的五點要求: 內(nèi)容 簡述 1 最高執(zhí)行者與一線執(zhí)行者之間的層次少 有利于及時反饋信息 2 完善高效的雙向信息溝通渠道 使指令上行下達 3 優(yōu)秀的決策機制 貼近問題和執(zhí)行要點 4 愿景與目標的維護 保證方向的準確性 5 管理的重點 界定執(zhí)行邊界；確保對執(zhí)行 目標的理解；確定文化準則