??在當(dāng)前的形勢下,如何正確把握分析員工的所想所需做好宣傳工作?
??如何更快更有效的掌握“走出去”員工的心理變化并積極引導(dǎo)?
??如何加強(qiáng)同新進(jìn)青年員工的溝通?幫助青年明確職業(yè)規(guī)劃和目標(biāo)。
??工會怎么做讓員工有歸屬感,改善心態(tài)績效和行為績效?。。。
現(xiàn)實(shí)問題要求加強(qiáng)人力資源配置、深化兩級培訓(xùn)體系,對集團(tuán)黨工團(tuán)建思政教育管理創(chuàng)新提出了高要求:如打造業(yè)績+能力+心態(tài)的三位一體的心理激勵輔導(dǎo)、黨群共建機(jī)制/職工滿意樣板工程建設(shè)等。針對“走出去戰(zhàn)略”下外派員工的關(guān)愛輔導(dǎo),工會組織可以從學(xué)習(xí)、工作、生活、情感等方面入手,全力為員工營造“關(guān)愛零距離”的家園氛圍。通過知心、知情、知理、知悅和知憂,在情理和諧、身心和諧、工作和諧、氛圍和諧中,營造出企業(yè)這個(gè)“大家”氛圍,凸顯工會的向心力、吸引力、凝聚力。
在集團(tuán)高層和各級工會、人力資源、團(tuán)委負(fù)責(zé)人的關(guān)懷支持下,2015年7月,上海益西EAP安全生產(chǎn)與組織維穩(wěn)幫扶機(jī)構(gòu)為上海某建筑集團(tuán)有限公司舉辦了《企業(yè)EAP員工心理管理執(zhí)行師》實(shí)操EAP培訓(xùn),各工程公司工會主席、人力資源經(jīng)理、團(tuán)總支書記等中層管理者熱情參加學(xué)習(xí),貼近工作、生動活潑、案例實(shí)操的教學(xué)方式受到學(xué)員們的熱烈歡迎和高度認(rèn)同。
一、培訓(xùn)內(nèi)容
第一天:《安全生產(chǎn)心理管理》?——曹老師主講
曹老師通過視頻欣賞、案例分析講解了許多安全生產(chǎn)理念和安全心理防范方法,教會大家如何識別員工作業(yè)中的情緒,從而把安全風(fēng)險(xiǎn)消滅在萌芽狀態(tài),還講解了不同氣質(zhì)類型與安全的關(guān)系和如何應(yīng)對,做了不安全心理行為分析與矯正,如何營造安全生產(chǎn)氛圍,現(xiàn)場違章糾正6步法等。通過分組討論,實(shí)操練習(xí),提高了群團(tuán)管理者對安全生產(chǎn)和安全心理的重視。學(xué)員們學(xué)習(xí)非常認(rèn)真,紛紛反饋:對與員工交流的技巧有更多了解,為日常的工會工作開展幫助較大;考慮問題角度更廣,受老師啟發(fā)較多,理論結(jié)合實(shí)際,對安全心理領(lǐng)域有了新的認(rèn)識,對以后的工作和生活產(chǎn)生積極的意義。 ?
【課程大綱】
一、認(rèn)識安全心理學(xué):
1.安全心理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展
2.安全心理學(xué)的運(yùn)用:
二、心理過程、個(gè)性心理與安全:
1.?認(rèn)知心理的表現(xiàn)形式
2.?感官器官與感官類型-如何利用感覺的感受性感受和理解現(xiàn)場安全?
3.?情緒對安全的影響:討論:怎樣識別員工作業(yè)中的情緒?
4.?案例:我視而不見
5.?人的個(gè)性心理與安全:案例:面對這樣的員工如何處理?
6.?氣質(zhì)類型與安全:情景案例分析
三、不安全心理行為分析與矯正:
1.?主動型違章心理:取巧心理、冒險(xiǎn)心理、逆反心理、僥幸心理。
2.?非主動型違章心理:散漫心理、草率心理、從眾心理、慌亂心理。
3.?不安全心理的治理與矯正:
4.?習(xí)慣性違章的表現(xiàn)形式
5.?事故責(zé)任者的心理分析與矯正
第二天:《心理測評在基層管理中的應(yīng)用》?——王老師主講
王老師以《心理測評在基層管理中的應(yīng)用》為題,利用測試法、實(shí)驗(yàn)法等教學(xué)方法,嚴(yán)謹(jǐn)、風(fēng)趣地教授給學(xué)員們幾個(gè)非常有效的杠桿工具和應(yīng)用方法!學(xué)員們在實(shí)踐中應(yīng)用這些杠桿工具,可以收獲到:及時(shí)掌握員工的心理健康狀況、把握員工性格特征、發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)勢、了解并管理員工的壓力與情緒、發(fā)現(xiàn)員工職業(yè)錨、合理配置人力資源等。
王老師對學(xué)員們進(jìn)行現(xiàn)場模擬測試,現(xiàn)場實(shí)踐,風(fēng)趣又合理地點(diǎn)評、解惑!學(xué)員們興致盎然、敞開心扉地學(xué)習(xí)、分享,現(xiàn)場氣氛緊湊而熱烈。根據(jù)課后調(diào)研表,學(xué)員們對王老師今天的課程反饋非常有效、非常滿意。
【課程大綱】
一、及時(shí)掌握員工的心理健康狀況;
1、紙筆測試
2、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
3、指標(biāo)解析
4、實(shí)際應(yīng)用
二、把握員工性格特征、發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)勢
1.?紙筆測試
2.?數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
3.?指標(biāo)解析
4.?實(shí)際應(yīng)用
三、了解并管理員工的壓力與情緒
1.?了解并管理員工的壓力與情緒
2.?現(xiàn)場“雨中人”投射測驗(yàn)
3.?實(shí)際案例分析
4.?“雨中人”投射測驗(yàn)知識講解
四、發(fā)現(xiàn)員工職業(yè)錨、合理配置人力資源
1.?我的核心價(jià)值觀有哪些?(你最看重的是什么)
2.?尋找我的前程錨(在職業(yè)中你最看重的是什么)
3.?價(jià)值觀與前程錨的匹配
第三天:《常見心理問題的識別和應(yīng)對》?—蔡老師主講
“人”是世界上最聰明,又是最愚蠢的動物!請寫出你對人的認(rèn)識。
“我”是世界上最聰明,又是最愚蠢的動物!請把人換成“我”重述上面的一句話。
一場精彩紛呈的情境教學(xué)、案例教學(xué)、角色扮演教學(xué),在建筑集團(tuán)培訓(xùn)教室高潮迭起!知性、親和、又富有才華的美女老師蔡老師,以其精彩紛呈的一堂《常見心理問題的識別和應(yīng)對》課程,獲得了學(xué)員們拍手稱贊和高度好評!
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? 心理學(xué)課程關(guān)于心理問題識別和應(yīng)對的授課難度相對較高,而老師針對本節(jié)主題《一般心理問題》、《神經(jīng)癥》、《精神病》、《人格障礙》等課題,娓娓道來,利用各方面簡單易用的資源,灑下了酸甜苦辣咸等多種體驗(yàn)——生動、有趣、歡喜、傷悲、撫慰、震撼……開啟了在場學(xué)員們的另一扇心靈之門!在場學(xué)員無不嘖嘖稱贊!
【課綱簡介】
一、心理正常的認(rèn)識和處理方法
1、一般心理問題及其診斷:
人的心理健康與否,并沒有一條截然分明的界限。從完全健康到嚴(yán)重的精神疾患,中間有著廣闊的灰色地帶。
???視頻賞析:視頻:《心理罷工》
2、一般心理問題性質(zhì)分類和處理方法:
(1)自卑,(2)暴躁,(3)壓抑,(4)偏執(zhí)
(5)狂熱,(6)消沉,(7)敵對,(8)孤僻
案例分析:物業(yè)公司小沈的自卑,《我是一只小小鳥》
總結(jié):心理健康:本人不痛苦;他人不感到異常;社會功能良好
職場再現(xiàn):46歲銷售經(jīng)理老杜的故事:?《從頭再來》
一般心理問題如何識別?
?有因(由現(xiàn)實(shí)原因產(chǎn)生;內(nèi)心沖突;體驗(yàn)到不良情緒)
?有時(shí)(不間斷地持續(xù)滿1個(gè)月;間斷地持續(xù)滿2個(gè)月)
?有度(可控;社會功能基本正常,效率下降;未泛化)
二、心理異常的認(rèn)識和處理方法
1、心理異常的認(rèn)識:
(1)精神病/神經(jīng)癥/抑郁癥
角色扮演:33歲的與丈夫離婚的小周的故事:《抑郁的世界你不懂》
(2)強(qiáng)迫癥
(3)恐懼癥
(4)焦慮癥
(5)疑病癥:
分組討論:《我在怕什么》:朱女士2個(gè)月前被提升為正處,職位升遷卻造成身心糟糕案例。無法應(yīng)付各種棘手的問題:如員工宿舍的基建、人事安排、薪酬改革等
2、心理正常/異常的區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)
(1)??精神病的認(rèn)識和診斷三原則
(2)??神經(jīng)癥的認(rèn)識和診斷
(3)??人格障礙的認(rèn)識和診斷
三、我們的職責(zé)和處理方法
1、心理咨詢
2、正規(guī)醫(yī)院治療
讓我們更?了解?自己!讓我們更?理解?他人!
用心理學(xué)——輔助工作,經(jīng)營生活。
第四-五天:《向案例學(xué)員工輔導(dǎo)技巧》?——朱老師主講
在上海某建筑集團(tuán)二樓會議室,上海益西EAP落地專家朱老師和30多位中高層管理者通過案例討論的形式探討如何解決企業(yè)管理困惑問題。結(jié)合集團(tuán)企業(yè)文化“和諧為本、追求卓越、回報(bào)社會、惠及員工”朱老師互動分享了EAP管理咨詢的三板斧:
1板斧:熟練運(yùn)用8個(gè)心理學(xué)關(guān)鍵詞
2??動機(jī)(生理、親和、成就)
2??成就(成果滋養(yǎng))
2??需要層次***
2??歸因
2??自我效能
2??工作效率
2??動機(jī)沖突***
2??客觀性(觀察者偏見)
2板斧:熟練運(yùn)用職業(yè)規(guī)劃三角模型,個(gè)人在職業(yè)生涯中應(yīng)具備三種技能:
2??理念技能(CQ)、
2??技術(shù)操作技能(TQ)、
2??人際溝通交往技能(EQ)
3板斧:洞見厘清員工當(dāng)下的價(jià)值目標(biāo)
朱老師通過實(shí)操演練的形式請學(xué)員們利用結(jié)合三板斧討論案例,分析解決方案:
“2009-2010年招聘進(jìn)來的一批大學(xué)生一些已經(jīng)成為層級管理者。隨著職位晉升,收入增加,直接縮小了與老職工之間的工資收入差距。越來越多的老職工,尤其是經(jīng)驗(yàn)豐富,為企業(yè)貢獻(xiàn)多年的老職工感慨做了一輩子,收入?yún)s和一個(gè)青年員工差不多,甚至還不如這些青年員工,直接挫傷了這些老職工的工作積極性?!?/span>
工會主席、團(tuán)總支書紛紛參與角色扮演,把日常工作情景再現(xiàn),大家通過分組PK,選出中老年職工代表和青年員工代表發(fā)言,自我覺察和內(nèi)心獨(dú)白,真誠表達(dá),討論總結(jié)出了很多感悟和實(shí)用方法,大家明白了如何換位思考、了解后85、90后新生代員工個(gè)性特點(diǎn)和對工作的期望,以及老員工如何利用尊重、理解和關(guān)愛調(diào)動青年員工的工作積極性。大家都表示收獲非常多,對日后工作幫助很多。
最后在熱烈的掌聲中,結(jié)束了此次培訓(xùn)。集體合影留念后,各位優(yōu)秀管理者秉承“走的時(shí)候比來的時(shí)候還好的理念”收拾好學(xué)習(xí)教材,整理好桌面,依依不舍的互道珍重。這幾天企業(yè)EAP員工心理輔導(dǎo)知識系統(tǒng)學(xué)習(xí)對大家管理理念和方法有很多提升,期盼各分公司工會主席、人力資源經(jīng)理、團(tuán)總支書記在以后工作中配合集團(tuán)“走出去”全國戰(zhàn)略布局,在崗位上做出更多更大的成績,為公司的蓬勃發(fā)展再立新功!
二、學(xué)員心得
1)??學(xué)習(xí)了系統(tǒng)的心理問題識別的知識,了解心理健康和異常;
2)??對心理問題如何深層分析-抽絲剝繭;
3)??學(xué)習(xí)與掌握了心理學(xué)對于員工輔導(dǎo)的方法;
4)??對于心理健康及心理干預(yù)有進(jìn)一步了解;
5)??對于不同種類的心理疾病有了了解,學(xué)會區(qū)分正常及非正常的狀態(tài),更好地去關(guān)心身邊同事;
6)??了解更多安全心理學(xué)的知識,形式很好;
7)?心理知識學(xué)習(xí),讓我們更了解自己,更懂得如何關(guān)心他人;
8)??能夠簡單運(yùn)用心理學(xué)手段開展黨工團(tuán)的工作;
9)?認(rèn)識到了心理問題辨識的重要性;對于早期發(fā)現(xiàn)識別異常員工很有幫助;
10)?更加了解自己,科學(xué)辨識了一些心理問題的方法,更好地理解了他人;
11)?有了更系統(tǒng)的了解,對工作具有指導(dǎo)作用;
12)?老師的授課內(nèi)容有助于我們更好地理解他人,了解我們工作可以做的是哪些;
13)?更了解自己,懂得了更多心理學(xué)知識;對了解識別職工的情緒有所幫助,特別遇到抑郁職工;
14)?此次培訓(xùn)與以往的理論培訓(xùn)有很大不同,開了眼界;對心理病有了深入理解;
15)?了解了一些心理疾病的成因和狀況及應(yīng)對方法,老師講課通俗易懂,很實(shí)用。。。
16) 學(xué)會了EAP管理的幾種方法;對工作具有指導(dǎo)作用;
17)?通過案例了解管理咨詢的一些工具以及一些技巧理念,有助于日常工作的開展;
18)?學(xué)習(xí)了員工心理輔導(dǎo)方法與技巧,同時(shí)學(xué)會自我心理暗示與調(diào)節(jié);
19)?通過此次培訓(xùn)學(xué)到了很多有關(guān)心理管理上的知識,能更好的為以后工作奠定基礎(chǔ);
20)?系統(tǒng)學(xué)習(xí)了員工心理輔導(dǎo)講座的內(nèi)容,有利于日常工作。。。
【上海益西EAP企業(yè)心理學(xué)應(yīng)用課程】
A ??做心靈教練型的HR及管理者系列(1-3天)
B ??職業(yè)規(guī)劃與信念重塑(1-2天)
C ??招聘面試與績效訪談心理技巧(1-2天)
D ??企業(yè)黨建心理指導(dǎo)員系列(3-15天)
E ??洞察之道心理學(xué)應(yīng)用系列(1-6天)
F ??婚商與親密關(guān)系療愈工作坊系列(1-6天)
G ? EQ情商效能與溝通系列(1-2天)
H ??壓力與情緒管理系列(1-2天)
I ??組織變革與積極轉(zhuǎn)型系列(1-2天)
J ??顧問式銷售與談判心理學(xué)系列(1-2天)
K ??績效領(lǐng)導(dǎo)力系列(1-2天)
L ??七商智慧打造四養(yǎng)女人(1-2天)
M ??塑造積極人際關(guān)系系列(1-5天)
N ??工作與生活的平衡(1天)
O ??性福男女系列(1-2天)
課程咨詢: 18962678625,400-021-8711
壓力疏導(dǎo)-心靈關(guān)愛熱線400-627-6068
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