2016年3月16日，東風(fēng)汽車十堰某廠車間主任、科室科長、班組長等管理者在三樓會議室參加《職業(yè)EQ與壓力管理》EAP心理學(xué)培訓(xùn)。上海復(fù)銳企業(yè)管理咨詢特邀美國NGH催眠治療師、壓力疏導(dǎo)專家郭敬峰老師主講。郝廠長作開班致詞講話，作為1969年建廠歷經(jīng)47年的東風(fēng)汽車核心工廠，面對新的市場轉(zhuǎn)型和績效考核壓力，鼓勵大家好好學(xué)習(xí)，通過心理學(xué)課程達(dá)到以下收益：在熱烈的掌聲中，培訓(xùn)正式開始。

1、如何解決調(diào)節(jié)、緩解員工在現(xiàn)場作業(yè)中的壓力和緊張情緒；

2、如何調(diào)節(jié)問題產(chǎn)生分歧時的情緒控制；

3、團(tuán)隊建設(shè)中的職責(zé)分工與協(xié)作；

4、識別自我以及他人抑郁、焦慮、偏執(zhí)等問題的具體表現(xiàn)，并采取適用方式自我調(diào)控解決和正確處理。

       郭敬峰老師開場邀請學(xué)員上臺參與“我演你猜”的情緒識別游戲，上臺學(xué)員通過豐富的表情和肢體語言表演了“喜、怒、哀、懼、愛、惡、欲”的不同情緒，大家不斷舉手搶答，現(xiàn)場一陣歡聲笑語，通過"找變化"的小游戲讓大家認(rèn)識了“情緒，是對一系列主觀認(rèn)知經(jīng)驗的通稱，是多種感覺、思想和行為綜合產(chǎn)生的心理和生理狀態(tài)。情緒對我們的影響：A、情緒影響人際交往：如何預(yù)防“情緒垃圾桶”善用“好心情效應(yīng)”； B、 情緒影響生理健康：癌癥的情緒說，以及中醫(yī)的：“喜傷心，怒傷肝，憂傷肺，思傷脾，恐傷腎，悲傷五臟，驚傷神經(jīng) ”等。通過理論講解和案例分析，讓大家深刻認(rèn)識到情緒管理的重要性。

       郭老師隨后分享了如何情緒察覺，通過深呼吸和冥想讓大家體驗“我現(xiàn)在的情緒是什么？” 學(xué)會自我醒覺與情緒控制，案例分析講解了：如何處理班組間沖突？如何疏導(dǎo)員工消極情緒？告訴大家六秒鐘情緒控制法，教會車間管理者運(yùn)用”實用的員工情緒看板"來識別產(chǎn)線工人的情緒變化，以實現(xiàn)安全生產(chǎn)，快樂工作！

       在課程中，針對學(xué)員的日常情緒壓力困擾問題，郭老師運(yùn)用教練技術(shù)和咨詢技巧，現(xiàn)場解決“管理者每天因為大量非自主性工作導(dǎo)致的厭倦上班”，通過具體化提問，尋找例外情景，運(yùn)用”水晶球“和”錄像帶“技術(shù)，短期焦點(diǎn)問題解決，挖掘當(dāng)事者的人際交往模式和信念價值觀系統(tǒng)，最終讓她明白是因為“內(nèi)心特別渴望得到別人的認(rèn)同才導(dǎo)致很多外來事務(wù)工作干擾，學(xué)會溫和而堅定地說“不”，從而實現(xiàn)工作自我效能感。大家熱烈鼓掌點(diǎn)贊。

       下午郭老師開場帶領(lǐng)大家做了“搶位置”的互動游戲，通過游戲引入“無家可歸者”的壓力感，并分享了如何區(qū)分壓力和壓力源，給大家做了《心理壓力自測量表》，辯證的分析了壓力與工作的關(guān)系：1.壓力正面作用：激發(fā)斗志，調(diào)動潛能，增加活力，有益健康，2.壓力負(fù)面作用：厭惡工作，精神不振，關(guān)系破裂，事業(yè)荒蕪。學(xué)員們明白了：壓力會像空氣一樣伴隨我們的一生；壓力是雙刃劍，適度壓力利于創(chuàng)造佳績。課堂氣氛熱烈，大家積極互動討論，學(xué)習(xí)了23種實用的壓力疏導(dǎo)技巧。

        后來郭老師又分享了常見心理問題識別與應(yīng)對，教會大家如何區(qū)分心理健康與一般心理問題：

  1.有因（由現(xiàn)實原因產(chǎn)生；內(nèi)心沖突；體驗到不良情緒）；

  2.有時（不間斷地持續(xù)滿1個月；間斷地持續(xù)滿2個月）；

  3.有度（可控；社會功能基本正常，效率下降；未泛化）。通過視頻賞析、角色扮演和案例分析讓大家了解強(qiáng)迫癥、抑郁癥、焦慮癥等神經(jīng)癥的特征表現(xiàn)。教會大家面對心理異常如何處理：1、首先關(guān)注和控制有問題的員工，有人陪伴和安慰，不要讓他受到驚動和恐嚇；2、迅速報告： 上級主管、人力資源部門、醫(yī)務(wù)室；3、配合心理咨詢?nèi)藛T的工作，大家覺得收獲很多。

       郭老師又分享了科學(xué)的親子教育理念，并指出國內(nèi)教育5大誤區(qū)和給家長的5句忠告，希望大家能在繁忙工作之余和孩子更多高品質(zhì)溝通和“感情存款”，學(xué)會用“愛的五種語言：收獲工作家庭雙幸福。

1.過高的期望，帶來孩子的無望； 成長比成功重要。

2.過分的溺愛，帶來孩子的無情； 經(jīng)歷比名次重要。

3.過頻的干預(yù)，帶來孩子的無奈； 付出比給予重要。

4.過度的保護(hù)，帶來孩子的無能； 對話比對抗重要。

5.過多的指責(zé)，帶來孩子的無措。 激勵比指責(zé)重要。

       最后，在“記得每天對自己微笑“和”與情緒壓力共舞”的可愛幽默圖片中，課程結(jié)束了。郭老師帶領(lǐng)大家通過無記名投票選出了優(yōu)秀學(xué)員，并和大家合影留念，大家幸福燦爛的笑容永遠(yuǎn)定格在一瞬間，希望大家?guī)е鴲酆透形蛉ジ妹鎸ぷ魃钪械那榫w壓力問題，提升情緒生產(chǎn)力，提高心理資本，改善心態(tài)績效和行為績效，祝福每個人能珍惜、充實、愉悅每一天！

部分學(xué)員收獲：

1.最大的收獲是學(xué)會面對工作糾結(jié)時溫柔而堅定的說No。

2.如何對待負(fù)面情緒管理技巧和家庭教育理念。

3.學(xué)會了情緒控制，學(xué)會了壓力疏導(dǎo)，懂得了愛的表達(dá)方式。

4.知道了以后的人生中如何去面對工作中、生活中的壓力。

5.了解了心理學(xué)基本知識，對自我情緒管理非常有幫助。

6.壓力管理技巧、壓力釋放以及如何管控自己的情緒。

7.情緒控制的方法，加壓增能，職業(yè)情商管理。

8.打造職場陽光心態(tài)，親子教育和同事之間溝通方式。

9.管理自己情緒，建立良好人際關(guān)系。

10.希望還能組織類似課程，多多學(xué)習(xí)心理學(xué)，掌握自我調(diào)節(jié)的能力和洞悉別人心理的能力。。。

【上海益西EAP企業(yè)心理學(xué)應(yīng)用課程】

A  做心靈教練型的HR及管理者系列（1-3天）

B   職業(yè)規(guī)劃與信念重塑（1-2天）

C  招聘面試與績效訪談心理技巧（1-2天）

D  企業(yè)黨建心理指導(dǎo)員系列（3-15天）

E   洞察之道心理學(xué)應(yīng)用系列（1-6天）

F  婚商與親密關(guān)系療愈工作坊系列（1-6天）

G   EQ情商效能與溝通系列（1-2天）

H   壓力與情緒管理系列（1-2天）

I   組織變革與積極轉(zhuǎn)型系列（1-2天）

J  顧問式銷售與談判心理學(xué)系列（1-2天）

K   績效領(lǐng)導(dǎo)力系列（1-2天）

L   七商智慧打造四養(yǎng)女人（1-2天）

M   塑造積極人際關(guān)系系列（1-5天）

N   工作與生活的平衡（1天）

O   性福男女系列（1-2天）

中國EAP減壓樂活中心 https://www.yxeap.cn

課程咨詢: 18962678625，400-627-6068

KEAP-關(guān)鍵人才效能建設(shè)

GAP-黨建思政心理援助

SAP-學(xué)校師生心理援助

HAP-醫(yī)務(wù)醫(yī)患心理援助

婚搏慧BWM--婚戀安全衛(wèi)士

FAP-幸福家庭促進(jìn)計劃

IPPAC-園區(qū)開發(fā)區(qū)員工公共幫扶中心服務(wù)

        EAP 最早是由英文 Employee Assistance Program （中文直譯為“員工幫助計劃”）經(jīng)由上海益西EAP發(fā)展為Entity Assistance Program（員工安全與維穩(wěn)幫扶項目)，是組織為員工購買、員工免費(fèi)使用的系統(tǒng)的、長期的員工心理關(guān)愛和生命成長幫扶項目，是組織對員工實施人本員工關(guān)系管理的一種多學(xué)科交叉服務(wù)和管理工具。上海益西EAP員工安全與維穩(wěn)幫扶，旨在幫助企事業(yè)政府機(jī)構(gòu)的員工緩解工作壓力、管理工作情緒、提高工作積極性和主觀幸福感，以充分發(fā)掘提升員工心態(tài)績效（正能量）和行為績效，促進(jìn)企業(yè)組織創(chuàng)造更大的社會價值和經(jīng)濟(jì)價值。