2016年3月16日，東風(fēng)汽車(chē)十堰某廠車(chē)間主任、科室科長(zhǎng)、班組長(zhǎng)等管理者在三樓會(huì)議室參加《職業(yè)EQ與壓力管理》EAP心理學(xué)培訓(xùn)。上海復(fù)銳企業(yè)管理咨詢(xún)特邀美國(guó)NGH催眠治療師、壓力疏導(dǎo)專(zhuān)家郭敬峰老師主講。郝廠長(zhǎng)作開(kāi)班致詞講話，作為1969年建廠歷經(jīng)47年的東風(fēng)汽車(chē)核心工廠，面對(duì)新的市場(chǎng)轉(zhuǎn)型和績(jī)效考核壓力，鼓勵(lì)大家好好學(xué)習(xí)，通過(guò)心理學(xué)課程達(dá)到以下收益：在熱烈的掌聲中，培訓(xùn)正式開(kāi)始。

1、如何解決調(diào)節(jié)、緩解員工在現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)中的壓力和緊張情緒；

2、如何調(diào)節(jié)問(wèn)題產(chǎn)生分歧時(shí)的情緒控制；

3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的職責(zé)分工與協(xié)作；

4、識(shí)別自我以及他人抑郁、焦慮、偏執(zhí)等問(wèn)題的具體表現(xiàn)，并采取適用方式自我調(diào)控解決和正確處理。

       郭敬峰老師開(kāi)場(chǎng)邀請(qǐng)學(xué)員上臺(tái)參與“我演你猜”的情緒識(shí)別游戲，上臺(tái)學(xué)員通過(guò)豐富的表情和肢體語(yǔ)言表演了“喜、怒、哀、懼、愛(ài)、惡、欲”的不同情緒，大家不斷舉手搶答，現(xiàn)場(chǎng)一陣歡聲笑語(yǔ)，通過(guò)"找變化"的小游戲讓大家認(rèn)識(shí)了“情緒，是對(duì)一系列主觀認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)的通稱(chēng)，是多種感覺(jué)、思想和行為綜合產(chǎn)生的心理和生理狀態(tài)。情緒對(duì)我們的影響：A、情緒影響人際交往：如何預(yù)防“情緒垃圾桶”善用“好心情效應(yīng)”； B、 情緒影響生理健康：癌癥的情緒說(shuō)，以及中醫(yī)的：“喜傷心，怒傷肝，憂傷肺，思傷脾，恐傷腎，悲傷五臟，驚傷神經(jīng) ”等。通過(guò)理論講解和案例分析，讓大家深刻認(rèn)識(shí)到情緒管理的重要性。

       郭老師隨后分享了如何情緒察覺(jué)，通過(guò)深呼吸和冥想讓大家體驗(yàn)“我現(xiàn)在的情緒是什么？” 學(xué)會(huì)自我醒覺(jué)與情緒控制，案例分析講解了：如何處理班組間沖突？如何疏導(dǎo)員工消極情緒？告訴大家六秒鐘情緒控制法，教會(huì)車(chē)間管理者運(yùn)用”實(shí)用的員工情緒看板"來(lái)識(shí)別產(chǎn)線工人的情緒變化，以實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)，快樂(lè)工作！

       在課程中，針對(duì)學(xué)員的日常情緒壓力困擾問(wèn)題，郭老師運(yùn)用教練技術(shù)和咨詢(xún)技巧，現(xiàn)場(chǎng)解決“管理者每天因?yàn)榇罅糠亲灾餍怨ぷ鲗?dǎo)致的厭倦上班”，通過(guò)具體化提問(wèn)，尋找例外情景，運(yùn)用”水晶球“和”錄像帶“技術(shù)，短期焦點(diǎn)問(wèn)題解決，挖掘當(dāng)事者的人際交往模式和信念價(jià)值觀系統(tǒng)，最終讓她明白是因?yàn)椤皟?nèi)心特別渴望得到別人的認(rèn)同才導(dǎo)致很多外來(lái)事務(wù)工作干擾，學(xué)會(huì)溫和而堅(jiān)定地說(shuō)“不”，從而實(shí)現(xiàn)工作自我效能感。大家熱烈鼓掌點(diǎn)贊。

       下午郭老師開(kāi)場(chǎng)帶領(lǐng)大家做了“搶位置”的互動(dòng)游戲，通過(guò)游戲引入“無(wú)家可歸者”的壓力感，并分享了如何區(qū)分壓力和壓力源，給大家做了《心理壓力自測(cè)量表》，辯證的分析了壓力與工作的關(guān)系：1.壓力正面作用：激發(fā)斗志，調(diào)動(dòng)潛能，增加活力，有益健康，2.壓力負(fù)面作用：厭惡工作，精神不振，關(guān)系破裂，事業(yè)荒蕪。學(xué)員們明白了：壓力會(huì)像空氣一樣伴隨我們的一生；壓力是雙刃劍，適度壓力利于創(chuàng)造佳績(jī)。課堂氣氛熱烈，大家積極互動(dòng)討論，學(xué)習(xí)了23種實(shí)用的壓力疏導(dǎo)技巧。

        后來(lái)郭老師又分享了常見(jiàn)心理問(wèn)題識(shí)別與應(yīng)對(duì)，教會(huì)大家如何區(qū)分心理健康與一般心理問(wèn)題：

  1.有因（由現(xiàn)實(shí)原因產(chǎn)生；內(nèi)心沖突；體驗(yàn)到不良情緒）；

  2.有時(shí)（不間斷地持續(xù)滿1個(gè)月；間斷地持續(xù)滿2個(gè)月）；

  3.有度（可控；社會(huì)功能基本正常，效率下降；未泛化）。通過(guò)視頻賞析、角色扮演和案例分析讓大家了解強(qiáng)迫癥、抑郁癥、焦慮癥等神經(jīng)癥的特征表現(xiàn)。教會(huì)大家面對(duì)心理異常如何處理：1、首先關(guān)注和控制有問(wèn)題的員工，有人陪伴和安慰，不要讓他受到驚動(dòng)和恐嚇；2、迅速報(bào)告： 上級(jí)主管、人力資源部門(mén)、醫(yī)務(wù)室；3、配合心理咨詢(xún)?nèi)藛T的工作，大家覺(jué)得收獲很多。

       郭老師又分享了科學(xué)的親子教育理念，并指出國(guó)內(nèi)教育5大誤區(qū)和給家長(zhǎng)的5句忠告，希望大家能在繁忙工作之余和孩子更多高品質(zhì)溝通和“感情存款”，學(xué)會(huì)用“愛(ài)的五種語(yǔ)言：收獲工作家庭雙幸福。

1.過(guò)高的期望，帶來(lái)孩子的無(wú)望； 成長(zhǎng)比成功重要。

2.過(guò)分的溺愛(ài)，帶來(lái)孩子的無(wú)情； 經(jīng)歷比名次重要。

3.過(guò)頻的干預(yù)，帶來(lái)孩子的無(wú)奈； 付出比給予重要。

4.過(guò)度的保護(hù)，帶來(lái)孩子的無(wú)能； 對(duì)話比對(duì)抗重要。

5.過(guò)多的指責(zé)，帶來(lái)孩子的無(wú)措。 激勵(lì)比指責(zé)重要。

       最后，在“記得每天對(duì)自己微笑“和”與情緒壓力共舞”的可愛(ài)幽默圖片中，課程結(jié)束了。郭老師帶領(lǐng)大家通過(guò)無(wú)記名投票選出了優(yōu)秀學(xué)員，并和大家合影留念，大家幸福燦爛的笑容永遠(yuǎn)定格在一瞬間，希望大家?guī)е鴲?ài)和感悟去更好面對(duì)工作生活中的情緒壓力問(wèn)題，提升情緒生產(chǎn)力，提高心理資本，改善心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效，祝福每個(gè)人能珍惜、充實(shí)、愉悅每一天！

部分學(xué)員收獲：

1.最大的收獲是學(xué)會(huì)面對(duì)工作糾結(jié)時(shí)溫柔而堅(jiān)定的說(shuō)No。

2.如何對(duì)待負(fù)面情緒管理技巧和家庭教育理念。

3.學(xué)會(huì)了情緒控制，學(xué)會(huì)了壓力疏導(dǎo)，懂得了愛(ài)的表達(dá)方式。

4.知道了以后的人生中如何去面對(duì)工作中、生活中的壓力。

5.了解了心理學(xué)基本知識(shí)，對(duì)自我情緒管理非常有幫助。

6.壓力管理技巧、壓力釋放以及如何管控自己的情緒。

7.情緒控制的方法，加壓增能，職業(yè)情商管理。

8.打造職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài)，親子教育和同事之間溝通方式。

9.管理自己情緒，建立良好人際關(guān)系。

10.希望還能組織類(lèi)似課程，多多學(xué)習(xí)心理學(xué)，掌握自我調(diào)節(jié)的能力和洞悉別人心理的能力。。。

【上海益西EAP企業(yè)心理學(xué)應(yīng)用課程】

A  做心靈教練型的HR及管理者系列（1-3天）

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C  招聘面試與績(jī)效訪談心理技巧（1-2天）

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E   洞察之道心理學(xué)應(yīng)用系列（1-6天）

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K   績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)力系列（1-2天）

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FAP-幸福家庭促進(jìn)計(jì)劃

IPPAC-園區(qū)開(kāi)發(fā)區(qū)員工公共幫扶中心服務(wù)

        EAP 最早是由英文 Employee Assistance Program （中文直譯為“員工幫助計(jì)劃”）經(jīng)由上海益西EAP發(fā)展為Entity Assistance Program（員工安全與維穩(wěn)幫扶項(xiàng)目)，是組織為員工購(gòu)買(mǎi)、員工免費(fèi)使用的系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的員工心理關(guān)愛(ài)和生命成長(zhǎng)幫扶項(xiàng)目，是組織對(duì)員工實(shí)施人本員工關(guān)系管理的一種多學(xué)科交叉服務(wù)和管理工具。上海益西EAP員工安全與維穩(wěn)幫扶，旨在幫助企事業(yè)政府機(jī)構(gòu)的員工緩解工作壓力、管理工作情緒、提高工作積極性和主觀幸福感，以充分發(fā)掘提升員工心態(tài)績(jī)效（正能量）和行為績(jī)效，促進(jìn)企業(yè)組織創(chuàng)造更大的社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。