《指令管理》領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)大綱

【課程介紹】：

    “指令管理”以信息技術(shù)為手段，通過對組織內(nèi)部的各種指令（正指令、負指令、平指令）進行“精準控制、硬化控制、和諧控制”，確保每一條指令有效，從而讓整個“指令網(wǎng)”有效，最終實現(xiàn)組織運行效率的最大化。指令管理系統(tǒng)CMS（Command Management System），是一個企業(yè)系統(tǒng)化指令管理平臺，“指令管理”不僅是一種思想方法，更是一種實用工具，企業(yè)團隊第一要務(wù)是“提升效率”。但是，我們經(jīng)常碰見：

    公司內(nèi)部缺少誠信氛圍，總是有人“說了不算、算了不說”！

    團隊成員時間觀念差、辦事效率低，“能拖就拖，能躲就躲”！

    管理者最頭疼的是下屬們“不問不說、不追不做”！

    上述問題似乎普遍存在，讓企業(yè)效率低下.......

    人，是根本原因。有了指令管理系統(tǒng)，解決問題有了希望！指令管理系統(tǒng)CMS就是一個讓人們高效“組織”在一起的平臺。在企業(yè)管理過程中所碰到的問題都離不開指令管理和團隊執(zhí)行力的問題，本課程從指令管理理論、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力三方面入手，對管理者如何提高自身的決策水平、如何給團隊定出合適的目標、如何組建一支強有力的團隊及如何提升團隊作戰(zhàn)的能力等方面進行了詳細的闡述，并結(jié)合指令管理系統(tǒng)給出許多實用方法。

    本課程利用管理新心理學(xué)和教練技術(shù)提高企業(yè)管理能力，幫助管理者正確認識指令管理和團隊執(zhí)行力的重要性；分析組織與個人執(zhí)行力低下的原因和方法，重點講述在企業(yè)中，運用心理學(xué)原理進行領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練，提高團隊指令的執(zhí)行能力。提升團隊核心競爭力，讓企業(yè)組織更高效運轉(zhuǎn)。

【培訓(xùn)收益】:

v 理解指令管理的全新理念和操作方法。

v 掌握指令管理使命—提高組織效率。

v 健全企業(yè)指令管理制度，下達指令更簡潔高效。

v 明白分配工作時考慮的員工因素和不同應(yīng)對技巧。

v 學(xué)會面對部屬不執(zhí)行指令的四個策略方法。

v 了解領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力之間的關(guān)系.

v 確認自身的領(lǐng)導(dǎo)風格及領(lǐng)導(dǎo)力在工作中的應(yīng)用方法.

v 了解執(zhí)行力的概念及在企業(yè)管理中的應(yīng)用.

v 通過領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的結(jié)合更好的完成任務(wù).

v 學(xué)會與不同下屬的溝通方法.

v 針對自己的工作，尋找加強系統(tǒng)管理的方法。

v 掌握建立一支有效執(zhí)行團隊的方法.

【授課方式】：

運用企業(yè)教練技術(shù)，心理測試、分組討論、案例分析、實戰(zhàn)演練、角色扮演等。

課程內(nèi)容追求實戰(zhàn)、實操、實用。體驗式培訓(xùn)注重參與和互動、在感悟中學(xué)習獲得積極的成長體驗，提升團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力，促進企業(yè)高效運轉(zhuǎn)。

【培訓(xùn)對象】：  企業(yè)總經(jīng)理、中高層高管及私營業(yè)主。

【授課時間】:  1天

【課程大綱】：

第一部分．認識指令管理

1. 部屬不執(zhí)行指令的四個策略

案例：《員工不聽安排怎么辦?》

2.指令的定義

（1）傳統(tǒng)工作指令

（2）工作指令臺賬

（3）指令執(zhí)行考核標準

3 .全新思想—指令管理理論

4.指令管理理論簡介

5 .指令管理使命—提高組織效率

6 .下達指令的口氣

（1）吩咐

（2）委托

（3）詢問

（4）暗示

（5）征求

角色扮演：領(lǐng)導(dǎo)晚上要安排一下5個部屬加班，該如何講呢？

7.分配工作時考慮的因素

8.指令的原則：

l 要將工作目的、步驟具體明確的下達；

l 必要時用書面說明補充口頭說明的不足。

l 要了解部屬的能力和意愿。

l 要激發(fā)部屬實施的意愿。

9.指令管理制度

第二部分．高效執(zhí)行力提升

1.有關(guān)執(zhí)行力的聯(lián)想

案例：致加西亞的信

2 .執(zhí)行力的定義

3. 4R執(zhí)行力

l R1（result）：結(jié)果定義系統(tǒng)，干什么，怎么干

l R2（responsible）：一對一責任系統(tǒng)，誰來干，干什么

l R3（review）：檢查與跟蹤系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題

l R4（reward）即時激勵系統(tǒng)，優(yōu)者獎，劣者罰

4.有效執(zhí)行始于有效目標

5.目標設(shè)定：目標有哪些要素？

（1）S pecific           具體

（2）M easurable     可衡量

（3）A chievable      可實現(xiàn)

（4）R elevant          相關(guān)性

（5）T ime bound     有時限

演練：找出下列目標缺少什么元素？

6.執(zhí)行力的重要性

7.公司執(zhí)行力不佳的原因

案例：孫武練兵

8.如何提高執(zhí)行力

l 分清優(yōu)先順序：故事：長頸鹿的籠子

l 指令簡單明確：故事：秀才買柴

l 檢查指令執(zhí)行條件：故事：鼠王的主意

l 過程不斷跟進：案例：一張維修單

l 及時反饋信息：案例：謝天謝地，合同簽了

l 嚴明獎懲制度：故事：霍去病與衛(wèi)青

9.微令是一種組織方式

（1）指令管理系統(tǒng)（CMS）

（2）CMS的功能演示

（3）微令系統(tǒng)的核心價值

（4）建立組織內(nèi)部的誠信體系

（5）.微令—掌上高效組織

（6）.微令是組織內(nèi)部的社交圈

10.執(zhí)行力的理念和原則

l 執(zhí)行開始前：決心第一，成敗第二

l 執(zhí)行過程中：速度第一，完美第二

l 執(zhí)行結(jié)束后：結(jié)果第一，理由第二

產(chǎn)出：《我的執(zhí)行力提升計劃》

第三部分．領(lǐng)導(dǎo)力與團隊管理

1.什么是領(lǐng)導(dǎo)力管理？

討論：你了解你的團隊嗎？

2.領(lǐng)導(dǎo)者是怎樣來的？

3.領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

4.領(lǐng)導(dǎo)力三說：

l 跟我來——令人信服的遠見卓識

l 看我的——令人信服的表率作用

l 一起干——令人信服的精神力量

謝絕“三拍式領(lǐng)導(dǎo)”：拍腦袋，拍胸脯，拍屁股

5.如何管理下屬

6.不同的員工表現(xiàn)

7.好領(lǐng)導(dǎo)的5個決策

8.團隊管理角色與定位

9.重要的管理思維原則

（1）如何以結(jié)果為導(dǎo)向？案例：這是誰的責任？

（2）過程管理-提高銷售業(yè)績。案例：你該怎么辦？

（3）如何分清重要與緊急 。討論：問題出在哪里？

（4）.有形輸出與無形輸出 。分析：快餐店的煩惱

（5）下屬的行為就是你的或你默許的行為

10.領(lǐng)導(dǎo)管理實施步驟

l 制定計劃

l 下達指令

l 有效授權(quán)

l 承諾與激勵

l 有效監(jiān)控

互動游戲：模擬企業(yè)-下達指令

11.高效溝通藝術(shù)

12.組織實施：有效授權(quán)

案例：干將為什么會搞砸呢？

13.一流優(yōu)秀團隊的3大標準

（1）第一核心要素：競爭

（2）第二核心要素：關(guān)愛

（3）第三核心要素：激勵和釋放壓力

15.標準與績效

16.團隊的形成與發(fā)展過程

17.領(lǐng)導(dǎo)的類型

18.企業(yè)經(jīng)營的三大核心流程

l 所謂戰(zhàn)略，就是做正確的事。

l 所謂運營，就是正確的做事。

l 所謂人員，就是用正確的人。

第四單元  現(xiàn)場互動問與答