《指令管理》領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)大綱

【課程介紹】：

    “指令管理”以信息技術(shù)為手段，通過(guò)對(duì)組織內(nèi)部的各種指令（正指令、負(fù)指令、平指令）進(jìn)行“精準(zhǔn)控制、硬化控制、和諧控制”，確保每一條指令有效，從而讓整個(gè)“指令網(wǎng)”有效，最終實(shí)現(xiàn)組織運(yùn)行效率的最大化。指令管理系統(tǒng)CMS（Command Management System），是一個(gè)企業(yè)系統(tǒng)化指令管理平臺(tái)，“指令管理”不僅是一種思想方法，更是一種實(shí)用工具，企業(yè)團(tuán)隊(duì)第一要?jiǎng)?wù)是“提升效率”。但是，我們經(jīng)常碰見(jiàn)：

    公司內(nèi)部缺少誠(chéng)信氛圍，總是有人“說(shuō)了不算、算了不說(shuō)”！

    團(tuán)隊(duì)成員時(shí)間觀(guān)念差、辦事效率低，“能拖就拖，能躲就躲”！

    管理者最頭疼的是下屬們“不問(wèn)不說(shuō)、不追不做”！

    上述問(wèn)題似乎普遍存在，讓企業(yè)效率低下.......

    人，是根本原因。有了指令管理系統(tǒng)，解決問(wèn)題有了希望！指令管理系統(tǒng)CMS就是一個(gè)讓人們高效“組織”在一起的平臺(tái)。在企業(yè)管理過(guò)程中所碰到的問(wèn)題都離不開(kāi)指令管理和團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的問(wèn)題，本課程從指令管理理論、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力三方面入手，對(duì)管理者如何提高自身的決策水平、如何給團(tuán)隊(duì)定出合適的目標(biāo)、如何組建一支強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)及如何提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的能力等方面進(jìn)行了詳細(xì)的闡述，并結(jié)合指令管理系統(tǒng)給出許多實(shí)用方法。

    本課程利用管理新心理學(xué)和教練技術(shù)提高企業(yè)管理能力，幫助管理者正確認(rèn)識(shí)指令管理和團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的重要性；分析組織與個(gè)人執(zhí)行力低下的原因和方法，重點(diǎn)講述在企業(yè)中，運(yùn)用心理學(xué)原理進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練，提高團(tuán)隊(duì)指令的執(zhí)行能力。提升團(tuán)隊(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力，讓企業(yè)組織更高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

【培訓(xùn)收益】:

v 理解指令管理的全新理念和操作方法。

v 掌握指令管理使命—提高組織效率。

v 健全企業(yè)指令管理制度，下達(dá)指令更簡(jiǎn)潔高效。

v 明白分配工作時(shí)考慮的員工因素和不同應(yīng)對(duì)技巧。

v 學(xué)會(huì)面對(duì)部屬不執(zhí)行指令的四個(gè)策略方法。

v 了解領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力之間的關(guān)系.

v 確認(rèn)自身的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及領(lǐng)導(dǎo)力在工作中的應(yīng)用方法.

v 了解執(zhí)行力的概念及在企業(yè)管理中的應(yīng)用.

v 通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的結(jié)合更好的完成任務(wù).

v 學(xué)會(huì)與不同下屬的溝通方法.

v 針對(duì)自己的工作，尋找加強(qiáng)系統(tǒng)管理的方法。

v 掌握建立一支有效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的方法.

【授課方式】：

運(yùn)用企業(yè)教練技術(shù)，心理測(cè)試、分組討論、案例分析、實(shí)戰(zhàn)演練、角色扮演等。

課程內(nèi)容追求實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用。體驗(yàn)式培訓(xùn)注重參與和互動(dòng)、在感悟中學(xué)習(xí)獲得積極的成長(zhǎng)體驗(yàn)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力，促進(jìn)企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

【培訓(xùn)對(duì)象】：  企業(yè)總經(jīng)理、中高層高管及私營(yíng)業(yè)主。

【授課時(shí)間】:  1天

【課程大綱】：

第一部分．認(rèn)識(shí)指令管理

1. 部屬不執(zhí)行指令的四個(gè)策略

案例：《員工不聽(tīng)安排怎么辦?》

2.指令的定義

（1）傳統(tǒng)工作指令

（2）工作指令臺(tái)賬

（3）指令執(zhí)行考核標(biāo)準(zhǔn)

3 .全新思想—指令管理理論

4.指令管理理論簡(jiǎn)介

5 .指令管理使命—提高組織效率

6 .下達(dá)指令的口氣

（1）吩咐

（2）委托

（3）詢(xún)問(wèn)

（4）暗示

（5）征求

角色扮演：領(lǐng)導(dǎo)晚上要安排一下5個(gè)部屬加班，該如何講呢？

7.分配工作時(shí)考慮的因素

8.指令的原則：

l 要將工作目的、步驟具體明確的下達(dá)；

l 必要時(shí)用書(shū)面說(shuō)明補(bǔ)充口頭說(shuō)明的不足。

l 要了解部屬的能力和意愿。

l 要激發(fā)部屬實(shí)施的意愿。

9.指令管理制度

第二部分．高效執(zhí)行力提升

1.有關(guān)執(zhí)行力的聯(lián)想

案例：致加西亞的信

2 .執(zhí)行力的定義

3. 4R執(zhí)行力

l R1（result）：結(jié)果定義系統(tǒng)，干什么，怎么干

l R2（responsible）：一對(duì)一責(zé)任系統(tǒng)，誰(shuí)來(lái)干，干什么

l R3（review）：檢查與跟蹤系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題

l R4（reward）即時(shí)激勵(lì)系統(tǒng)，優(yōu)者獎(jiǎng)，劣者罰

4.有效執(zhí)行始于有效目標(biāo)

5.目標(biāo)設(shè)定：目標(biāo)有哪些要素？

（1）S pecific           具體

（2）M easurable     可衡量

（3）A chievable      可實(shí)現(xiàn)

（4）R elevant          相關(guān)性

（5）T ime bound     有時(shí)限

演練：找出下列目標(biāo)缺少什么元素？

6.執(zhí)行力的重要性

7.公司執(zhí)行力不佳的原因

案例：孫武練兵

8.如何提高執(zhí)行力

l 分清優(yōu)先順序：故事：長(zhǎng)頸鹿的籠子

l 指令簡(jiǎn)單明確：故事：秀才買(mǎi)柴

l 檢查指令執(zhí)行條件：故事：鼠王的主意

l 過(guò)程不斷跟進(jìn)：案例：一張維修單

l 及時(shí)反饋信息：案例：謝天謝地，合同簽了

l 嚴(yán)明獎(jiǎng)懲制度：故事：霍去病與衛(wèi)青

9.微令是一種組織方式

（1）指令管理系統(tǒng)（CMS）

（2）CMS的功能演示

（3）微令系統(tǒng)的核心價(jià)值

（4）建立組織內(nèi)部的誠(chéng)信體系

（5）.微令—掌上高效組織

（6）.微令是組織內(nèi)部的社交圈

10.執(zhí)行力的理念和原則

l 執(zhí)行開(kāi)始前：決心第一，成敗第二

l 執(zhí)行過(guò)程中：速度第一，完美第二

l 執(zhí)行結(jié)束后：結(jié)果第一，理由第二

產(chǎn)出：《我的執(zhí)行力提升計(jì)劃》

第三部分．領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)管理

1.什么是領(lǐng)導(dǎo)力管理？

討論：你了解你的團(tuán)隊(duì)嗎？

2.領(lǐng)導(dǎo)者是怎樣來(lái)的？

3.領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

4.領(lǐng)導(dǎo)力三說(shuō)：

l 跟我來(lái)——令人信服的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)

l 看我的——令人信服的表率作用

l 一起干——令人信服的精神力量

謝絕“三拍式領(lǐng)導(dǎo)”：拍腦袋，拍胸脯，拍屁股

5.如何管理下屬

6.不同的員工表現(xiàn)

7.好領(lǐng)導(dǎo)的5個(gè)決策

8.團(tuán)隊(duì)管理角色與定位

9.重要的管理思維原則

（1）如何以結(jié)果為導(dǎo)向？案例：這是誰(shuí)的責(zé)任？

（2）過(guò)程管理-提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。案例：你該怎么辦？

（3）如何分清重要與緊急 。討論：?jiǎn)栴}出在哪里？

（4）.有形輸出與無(wú)形輸出 。分析：快餐店的煩惱

（5）下屬的行為就是你的或你默許的行為

10.領(lǐng)導(dǎo)管理實(shí)施步驟

l 制定計(jì)劃

l 下達(dá)指令

l 有效授權(quán)

l 承諾與激勵(lì)

l 有效監(jiān)控

互動(dòng)游戲：模擬企業(yè)-下達(dá)指令

11.高效溝通藝術(shù)

12.組織實(shí)施：有效授權(quán)

案例：干將為什么會(huì)搞砸呢？

13.一流優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的3大標(biāo)準(zhǔn)

（1）第一核心要素：競(jìng)爭(zhēng)

（2）第二核心要素：關(guān)愛(ài)

（3）第三核心要素：激勵(lì)和釋放壓力

15.標(biāo)準(zhǔn)與績(jī)效

16.團(tuán)隊(duì)的形成與發(fā)展過(guò)程

17.領(lǐng)導(dǎo)的類(lèi)型

18.企業(yè)經(jīng)營(yíng)的三大核心流程

l 所謂戰(zhàn)略，就是做正確的事。

l 所謂運(yùn)營(yíng)，就是正確的做事。

l 所謂人員，就是用正確的人。

第四單元  現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)問(wèn)與答