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郭敬峰 2019年度中國200強(qiáng)講師
壓力情緒管理專家 ★ 團(tuán)隊(duì)績效提升專家
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郭敬峰:中國水利水電《職工心理健康與調(diào)適及工會(huì)干部的溝通藝術(shù)》圓滿結(jié)束!
2017-08-28 2968

       2017年6月20日,成都中國水利水電十一局成功舉辦《職工心理健康調(diào)適及工會(huì)干部的溝通藝術(shù)》課程,誠邀上海尊心教育益西EAP壓力情緒管理專家郭敬峰老師授課。課程分享常見心理問題識(shí)別,工會(huì)管理溝通藝術(shù),空啟承轉(zhuǎn)定和教練技術(shù)演練,讓學(xué)員在情景模擬中學(xué)會(huì)員工關(guān)愛輔導(dǎo)方法,提升職工情緒生產(chǎn)力,打造高效組織,健康職場和幸福員工。

       郭老師結(jié)合近些年中國員工職業(yè)心理健康失衡數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)背景,揭示了目前企業(yè)職工所面臨常見的一般心理問題非常普遍。進(jìn)入伏天,高溫炎熱,加上工作生活壓力等多種因素導(dǎo)致“情緒中暑”現(xiàn)象頻發(fā),焦慮、暴躁、壓抑、偏執(zhí)、消沉等職工心理問題不容小覷。

      企業(yè)EAP員工心理援助服務(wù)是研究正常人的壓力疏導(dǎo)、情緒調(diào)適、人際關(guān)系不良、工作生活平衡等常見困擾與一般心理問題,旨在提高員工心理資本,改善組織心態(tài)績效和行為績效。

      心理健康是指個(gè)體能夠適應(yīng)環(huán)境,認(rèn)知,情緒反應(yīng),意志行為處于積極狀態(tài),能保持正常的調(diào)控能力。本人不痛苦(穩(wěn)定愉快的情緒);他人不感到異常(和諧的人際關(guān)系);社會(huì)功能良好(適應(yīng)環(huán)境、勝任角色)。

一般心理問題判斷標(biāo)準(zhǔn):

   1、有因(由現(xiàn)實(shí)原因產(chǎn)生;內(nèi)心沖突;體驗(yàn)到不良情緒)

   2、有時(shí)(不間斷地持續(xù)滿1個(gè)月;間斷地持續(xù)滿2個(gè)月)

   3、有度(可控;社會(huì)功能基本正常,效率下降;未泛化)

      郭老師通過案例分析講解“艾利斯ABC情緒理論”:人們困惑的往往不是事件本身A,而是對(duì)事件的不同認(rèn)知看法B,會(huì)導(dǎo)致不同的行為結(jié)果C。職場不良情緒調(diào)適方法:

1、孤獨(dú):助人為樂法,兒女親情法

2.憂郁:說出來 “不吐不快”,哭出來,寫出來

3.焦慮:自我暗示法,調(diào)整期望值法

4.憤怒:宣泄法,轉(zhuǎn)移法,幽默法

5.多疑:升華法,遺忘法

       溝通是人與人之間、人與群體之間信息、思想與感情的傳遞和反饋的過程,以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。

      郭老師強(qiáng)調(diào)“方是做人之本,圓是處世之道”,良好的溝通協(xié)調(diào)能力是管理者必備的管理素質(zhì)。作為工會(huì)干部,應(yīng)真誠傾聽職工呼聲,真實(shí)反映職工愿望,真情關(guān)心職工疾苦,組織動(dòng)員職工,協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系,關(guān)心服務(wù)職工。        

        郭老師分享“空啟承轉(zhuǎn)定合教練技術(shù)”:根據(jù)工會(huì)干部工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行角色扮演,情景模擬,并現(xiàn)場解疑答惑,讓學(xué)員進(jìn)一步掌握如何高效溝通的技巧。

空-建立親和

啟-達(dá)成合約

承-創(chuàng)造體驗(yàn)

轉(zhuǎn)-開啟覺察

定-激發(fā)行動(dòng)

合-整合價(jià)值(發(fā)問)

       理論講解、案例分析和實(shí)戰(zhàn)演練的教學(xué)方式很受大家歡迎,在角色扮演中學(xué)會(huì)了如何更好地共情一致性的員工溝通關(guān)愛技術(shù),大家反饋收獲很多,感謝所有領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)員認(rèn)真學(xué)習(xí)和熱情互動(dòng),祝愿各分公司的工會(huì)主席們?cè)诠ぷ髦懈玫乩斫怅P(guān)懷職工,提升員工情緒生產(chǎn)力,打造高凝聚力團(tuán)隊(duì),傳播愛,人人都是幸福推廣大使!


學(xué)員反饋表統(tǒng)計(jì)結(jié)果:


您的企業(yè)遇到以下問題了嗎?

1、銷售人員流失,銷售業(yè)績不高怎么辦?

2、員工職業(yè)倦怠,執(zhí)行力低下怎么辦?

3、人際關(guān)系緊張,工作壓力過大怎么辦?

4、HR管理者怎樣才能選對(duì)人做對(duì)事?

5、員工推一推動(dòng)一動(dòng),工作積極性怎么提升?......

       應(yīng)對(duì)策略:通過EAP心理健康普及講座及各種主題關(guān)愛月活動(dòng),如壓力情緒管理、90后新生代員工管理、職業(yè)EQ與團(tuán)隊(duì)建設(shè)、高效溝通、催眠式銷售秘笈、團(tuán)隊(duì)凝聚力提升、管理者心靈教練、職業(yè)生涯規(guī)劃、工作生活平衡、親子婚戀講座等心理學(xué)課程和戶外拓展活動(dòng)可以提高情緒生產(chǎn)力,提升心理資本,提高管理績效!

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