2018年9月10日，在江蘇省省會(huì)南京，中國(guó)銀行南京分行舉辦了高級(jí)理財(cái)經(jīng)理的《心態(tài)激勵(lì)與情商修煉》培訓(xùn)，此次培訓(xùn)核心需求為提升營(yíng)銷(xiāo)人員的工作積極性，面對(duì)客戶(hù)虧損、面對(duì)業(yè)績(jī)指標(biāo)壓力能夠從容應(yīng)對(duì)；同時(shí)修煉自己的情商，通過(guò)職業(yè)情商的提升強(qiáng)化和客戶(hù)的關(guān)系，更好地服務(wù)客戶(hù)。

       郭老師的課程幽默風(fēng)趣，讓大家快速融入，此次主要培訓(xùn)內(nèi)容包含：塑造陽(yáng)光心態(tài)，自我激勵(lì)技巧，解讀情緒自我管理，情商修煉，催眠美女“架人橋”。積極的心態(tài)像太陽(yáng)，走到哪里哪里亮。

“熱身游戲”

       心態(tài)決定思想，思想決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。同一個(gè)人，面對(duì)同樣的遭遇，卻有不同的心態(tài)，便是不同的局面。一個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)作，堅(jiān)持21天以上，就會(huì)成為一種習(xí)慣；一個(gè)很簡(jiǎn)單的想法，堅(jiān)持21天，就會(huì)變成習(xí)慣性想法，也就是信念。

“團(tuán)隊(duì)組建”

 如何培養(yǎng)積極心態(tài)，增加正面情緒技巧，進(jìn)行自我心態(tài)激勵(lì)呢？郭老師分享了實(shí)用的技巧。

郭老師分享自我激勵(lì)10大技巧：

1.訂出宣示性的目標(biāo)

2.針對(duì)需求來(lái)做自我激勵(lì)

3.不忘初心，繼續(xù)前行

4.多參加團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)

5.每天對(duì)自己微笑

6.多聽(tīng)別人的意見(jiàn)

7.把挫折當(dāng)作是踏腳石

8.堅(jiān)定信仰

9.創(chuàng)造良性負(fù)債

10.代價(jià)理論

       所謂情商EQ（Emotional Quotient ）又稱(chēng)情緒智力，表示認(rèn)識(shí)、控制和調(diào)節(jié)自身情感的能力。主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)，是一個(gè)人可以掌握自己和他人情緒的能力。職業(yè)情商則更側(cè)重于：對(duì)自己和他人的情緒掌握與了解，及如何處理職場(chǎng)人際關(guān)系，是職業(yè)化情緒的表現(xiàn)。

       人的情商并無(wú)明顯的先天差別，主要是在后天人際互動(dòng)中培養(yǎng)的。不同人的人生經(jīng)歷不同，他的情商增長(zhǎng)歷程也不一樣。郭老師分享從四個(gè)維度來(lái)修煉自我情商：

A 培養(yǎng)良好心態(tài)

B 做好情緒管理

C 學(xué)習(xí)情商智慧

D 挫折提升情商

      如果人們有正確的觀念，她就可能愉快地生活，否則，與現(xiàn)實(shí)不符的看法就容易使人們產(chǎn)生情緒困擾。艾利斯總結(jié)了不合理信念的三個(gè)特點(diǎn)：

1、絕對(duì)化（常與必須、應(yīng)該這類(lèi)詞聯(lián)系）

2、過(guò)分概括（以偏概全的不合理思維）

3、糟糕至極（對(duì)事物災(zāi)難性的預(yù)期）

       郭老師讓小組練習(xí)“焦點(diǎn)轉(zhuǎn)換”學(xué)習(xí)合理轉(zhuǎn)換不合理信念：“我不要”—“我要的是”，“問(wèn)題是”—“機(jī)會(huì)是”，“我必須”—“我的選擇是”，“我要求你”——“我很感謝你”等。學(xué)習(xí)情緒及情緒管理方面的知識(shí)，并有意識(shí)的去努力實(shí)踐，這是提升情商最直接的方法。

“催眠架人橋”

       吾日三省吾身，明晰自己的目標(biāo)，停止抱怨，多反省自我，常懷感恩之心。多正向激勵(lì)暗示自我，學(xué)會(huì)情緒轉(zhuǎn)移與管理，且永遠(yuǎn)保持好奇心，善于傾聽(tīng)他人，設(shè)身處地理解他人，通過(guò)他人的行為理解背后的心理活動(dòng)。所謂歲月靜好，是因?yàn)槲覀円恢痹诼飞?，不斷修煉自己，祝愿大家能成為自我情緒的主人，高情商的管理者，再創(chuàng)輝煌！

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1、銷(xiāo)售人員流失，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不高怎么辦？

2、員工職業(yè)倦怠，執(zhí)行力低下怎么辦？

3、人際關(guān)系緊張，工作壓力過(guò)大怎么辦？

4、HR管理者怎樣才能選對(duì)人做對(duì)事？

5、員工消極，如何提高工作積極性？...

       應(yīng)對(duì)策略：通過(guò)EAP心理健康普及講座及各種主題關(guān)愛(ài)月活動(dòng)，如壓力情緒管理、90后新生代員工管理、職業(yè)EQ與團(tuán)隊(duì)建設(shè)、高效溝通、催眠式銷(xiāo)售秘笈、團(tuán)隊(duì)凝聚力提升、管理者心靈教練、職業(yè)生涯規(guī)劃、工作生活平衡、親子婚戀講座等心理學(xué)課程和戶(hù)外拓展活動(dòng)可以提高情緒生產(chǎn)力，提升心理資本，提高管理績(jī)效！