2020年10月16日，上海浦東國際機場再次邀請“壓力績效管理專家”郭敬峰老師授課《壓力與情緒管理》，此次課程授課對象為場區(qū)管理部的班組長及部分管理人員。郭老師分享了：情緒管理技巧，職業(yè)情商修煉，壓力疏導方法等，在嚴肅不失活潑，團隊激烈PK獎賞的培訓氛圍中，課程圓滿結束！祝各位優(yōu)秀基層管理干部們元氣滿滿投入工作，提高職業(yè)情商，找到崗位勝任感和職業(yè)成就感，充實愉悅每一天！

 何為情緒？它是對一系列主觀認知經驗的通稱，是多種感覺、思想和行為綜合產生的心理和生理狀態(tài)。《禮記》把人的情緒稱為“七情”：喜、怒、哀、懼、愛、惡、欲。

郭老師分享“情緒管理三步法”，即當情緒低落時，不妨問下自己：

 What-我現在有什么情緒

 Why-我為什么會有這種情緒

 How-如何有效的管理情緒

 當這樣與自己“對話”時，能更理性而客觀地醒覺自己目前的情緒體驗，讓負面情緒舒緩宣泄，并找到內在的消極情緒根源并積極暗示改善的方向，從而轉換情緒能量，促進自我成長。

情商所包含的能力：

  1、了解自己情緒的能力-覺察力

  2、控制自己情緒的能力-管理力

  3、自我激勵的能力-調整力

  4、了解他人情緒的能力-同理力

  5、維系良好人際關系的能力-整合力

  高職業(yè)情商表現為：學會溝通，微笑，低調做人，傾聽和說話，稱贊別人，豁達待人。

郭老師與學員交流，如何提升職業(yè)情商：1、做好情緒管理。2、培養(yǎng)良好的心態(tài)。3、提升情商智慧。4、挫折提升情商。

心理壓力即精神壓力，現代生活中每個人都有所體驗，心理壓力總的來說有社會、生活和競爭三個壓力源。壓力過大、過多，均會損害身體健康?，F代醫(yī)學證明，心理壓力會削弱人體免疫系統，從而使外界致病因素引起肌體患病，例如頭昏、胃痛、睡眠紊亂、心身疾病等，此時已轉化成壓力的生理反應。

適度的工作壓力可以使人集中注意力，提高忍受力，增強機體活力。在普遍快節(jié)奏的生活下，平衡自我工作生活的壓力是很重要的。例如，在企業(yè)中，可以創(chuàng)造一個合作上進、以人為本的組織文化;注重員工的生理與人際關系的需求管理等，幫助員工針對工作中的負面壓力、情緒、沖突等做良好的應對，提高工作動力。

   一個富有彈性思維的人，往往能冷靜地應付各種變化，化逆境為順境，變壓力為動力。 要成為情緒的主人，必先覺察自我的情緒，并能覺察他人的情緒，進而能管理自我情緒，尤其要常保鮮活的心情面對人生。祝浦東國際機場的全體員工都能學會適時調整、管理好自己的情緒與壓力，成就彩色、美好的人生！期待下次的課程再會！