2021年6月4日，中國郵儲銀行福建某分行客戶經(jīng)理綜合能力提升培訓(xùn)班順利開展，此次培訓(xùn)旨在提高員工積極性及服務(wù)能力，提高員工綜合素質(zhì)，提升消費(fèi)者滿意度。各支行公司客戶經(jīng)理、個人客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理及機(jī)關(guān)各部門相關(guān)員工共60人參加了此次學(xué)習(xí)，“壓力績效管理專家”郭敬峰老師分享了：“情緒管理技巧、壓力疏導(dǎo)方法、感恩陽光心態(tài)”，并現(xiàn)場解疑答惑，課程氛圍輕松活潑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，在內(nèi)在感悟和方法練習(xí)中獲得技能提升，寓教于樂的教學(xué)形式深受大家的好評！

   郭老師擅于調(diào)動課堂氣氛，讓每一個學(xué)員都能迅速融入到現(xiàn)場氛圍中，暖場小游戲后接著給大家進(jìn)行分組，形成PK競爭氛圍，學(xué)員們以積極的心態(tài)和開放性的思維迅速進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)。

   郭老師首先講解情緒的危害，給大家做了情緒穩(wěn)定性測試，并分享情緒管理的三步法,運(yùn)用“太棒了！”的積極自我暗示，把注意焦點(diǎn)從消極負(fù)面轉(zhuǎn)向到如何找方法，讓這件事的發(fā)生更加有助于自我的成長！大家反饋不開心時這樣使用效果很好。

視頻賞析

ABC情緒理論

   郭老師通過互動游戲給學(xué)員講解了什么是壓力、壓力感和壓力源，分享了壓力的特點(diǎn)：1、壓力會像空氣一樣伴隨你的一生，2、壓力是雙刃劍，適度壓力利于創(chuàng)造佳績，3、壓力伴隨過度情緒化，情緒帶來壓力。大家深受啟迪，認(rèn)真學(xué)習(xí)。

   隨后郭老師現(xiàn)場教授大家快速減壓的26種常用方法：如手指按摩法、傾訴法、內(nèi)觀自我覺察法、深呼吸冥想等，學(xué)員們熱烈討論并跟著郭老師現(xiàn)場演練-減壓瘦身“混元樁”，氣氛非常活躍。

   擁有積極樂觀心態(tài)的人，看待任何事情，都能發(fā)現(xiàn)其美好的一面，因此他的生活每天都是美好的，而缺乏這種心態(tài)的人，則會生活在一片陰霾之中，總是對現(xiàn)狀不滿意，喜歡抱怨。那么究竟應(yīng)該怎樣保持積極樂觀的心態(tài)呢？郭老師為學(xué)員們分享如何擁有陽光心態(tài)，事情本身不重要，重要的是我們對這個事情的態(tài)度，態(tài)度變了，事情就變了。所以我們要做的就是改變看問題的角度，培養(yǎng)積極思考的信念和習(xí)慣。

   拿破侖說過，真正的成功者全部都懷著一顆感恩之心，他們比別人更具智慧。學(xué)會感恩，幸福一生。珍惜、忠誠、自動自發(fā)，這是我們做為企業(yè)每個崗位的員工去努力做到的感恩三重境界，把自己當(dāng)成主人才能成為主人。學(xué)員們深受啟發(fā)，紛紛踴躍舉手發(fā)言暢談感悟。

   一天的課程很快結(jié)束了，大家都感到意猶未盡，郭老師與優(yōu)秀學(xué)員合影留念，大家認(rèn)為郭老師的內(nèi)容豐富，形式多樣，課堂氛圍活躍，落地實(shí)用！希望以后能多參加這樣課程，并郭老師所講運(yùn)用到工作和生活實(shí)踐中。

   希望大家在工作中，學(xué)會情緒轉(zhuǎn)移與管理，且永遠(yuǎn)保持積極陽光的心態(tài)，正確的面對壓力，將壓力轉(zhuǎn)化為工作的動力，不斷修煉自己，從而實(shí)現(xiàn)心態(tài)績效和行為績效的改善。祝愿大家都能成為自我情緒的主人，高情商的職場人士，再創(chuàng)事業(yè)輝煌！

附一：學(xué)員反饋表

附二：講師評議表