2022年11月21-22日，某知名科技(深圳)有限公司《高情商溝通表達(dá)》課程圓滿收官！“壓力績(jī)效管理專家”郭敬峰老師受邀為50位架構(gòu)師、技術(shù)專家授課分享：情商修煉技巧、失傳的溝通秘笈、聽說(shuō)問(wèn)看技巧、跨部門溝通方法、互動(dòng)解疑答惑，寓教于樂(lè)，氛圍熱烈，學(xué)員們現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操演練，反饋培訓(xùn)內(nèi)容很實(shí)用，對(duì)工作幫助非常大！

開場(chǎng)的“旗人旗語(yǔ)”團(tuán)建環(huán)節(jié)，學(xué)員們分組進(jìn)行團(tuán)隊(duì)展示，擺出創(chuàng)意造型，喊響精彩口號(hào)，并通過(guò)小組討論，列出工作中的困擾問(wèn)題。郭老師課程中多采用體驗(yàn)式互動(dòng)學(xué)習(xí)，幽默風(fēng)趣，形式多樣，使學(xué)員在輕松活潑的學(xué)習(xí)氛圍中明悟成長(zhǎng)。

情商是職場(chǎng)高頻詞匯，何謂情商？高職業(yè)情商標(biāo)準(zhǔn)是什么？如何提高情商EQ呢？它為什么是我們?cè)诼殘?chǎng)獲得成功的關(guān)鍵？拋出這些問(wèn)題后，學(xué)員們立刻被引入到管理工作思考中，帶著興趣和困惑，大家興致勃勃的仔細(xì)聆聽郭老師深入淺出的講解剖析，紛紛表示深受啟發(fā)，干貨滿滿，收獲巨大，要學(xué)以致用做高情商管理者！

接著郭老師帶領(lǐng)大家做了溝通技巧的測(cè)試，讓學(xué)員評(píng)估溝通水平，通過(guò)工作場(chǎng)景模擬形象的分享了溝通的本質(zhì)：信息傳遞準(zhǔn)確，情感交融和諧，思想達(dá)成統(tǒng)一；溝通形式的表現(xiàn)力、溝通漏斗應(yīng)對(duì)方法等，大家在感悟中獲得積極的成長(zhǎng)體驗(yàn)，受益匪淺。

郭老師還分享了如何快速建立信任，進(jìn)行高效溝通的技巧。首先要清晰明白自己溝通的目的；其次，溝通中坦誠(chéng)開放；再者，與對(duì)方同頻同率、同理心表達(dá)；最后應(yīng)保持平等互助的心態(tài)相處，真誠(chéng)地發(fā)現(xiàn)對(duì)方的閃光點(diǎn)。隨后，郭老師讓大家進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練“同理心表達(dá)”與“說(shuō)話藝術(shù)”，體悟高情商溝通的魅力，課程氛圍非常熱烈！

郭老師繼續(xù)分享了傾聽的四個(gè)層次：第一層：我聽懂對(duì)方，第二層：讓對(duì)方知道我聽懂了，第三層：讓對(duì)方聽懂我，第四層：確認(rèn)對(duì)方聽懂了，交流溝通中，說(shuō)話者應(yīng)清晰準(zhǔn)確下達(dá)指令，傾聽者應(yīng)用心聆聽，以求達(dá)到信息、思想與感情的傳遞、統(tǒng)一和融洽。

郭老師講解跨部門溝通的原則：“主動(dòng)，給面子，解決問(wèn)題”，不同性格的人跨部門溝通技巧，托馬斯-基爾曼沖突模型分析，怎么解決“踢皮球”問(wèn)題，如何與同事協(xié)作溝通等技巧，通過(guò)案例分享和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練學(xué)會(huì)高效溝通技巧，大家都說(shuō)工具方法非常好！

課程在熱烈的掌聲中順利結(jié)束，學(xué)員們意猶未盡，團(tuán)隊(duì)管理中，溝通協(xié)作是尤為重要的職業(yè)素養(yǎng)，需要不斷地學(xué)習(xí)提升。祝愿各位技術(shù)專家踐行“科技賦能金融、科技驅(qū)動(dòng)生態(tài)”的企業(yè)使命，專注于金融服務(wù)、醫(yī)療健康、汽車服務(wù)、智慧城市生態(tài)圈建設(shè)，致力于成為國(guó)際領(lǐng)先的科技公司，高情商溝通表達(dá)，打造高績(jī)效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)！

部分學(xué)員反饋：

您的企業(yè)遇到以下問(wèn)題了嗎？

1、銷售人員流失，銷售業(yè)績(jī)不高怎么辦？

2、員工職業(yè)倦怠，執(zhí)行力低下怎么辦？

3、人際關(guān)系緊張，工作壓力過(guò)大怎么辦？

4、HR管理者怎樣才能選對(duì)人做對(duì)事？

5、員工消極，如何提高工作積極性？...

應(yīng)對(duì)策略：通過(guò)EAP心理健康普及講座及各種主題關(guān)愛月活動(dòng)，如壓力情緒管理、9500后新生代員工管理、職業(yè)EQ與團(tuán)隊(duì)建設(shè)、高效溝通藝術(shù)、催眠式銷售秘笈、團(tuán)隊(duì)凝聚力提升、管理者心靈教練、職業(yè)生涯規(guī)劃、工作生活平衡、親子婚戀講座等心理學(xué)課程和戶外拓展活動(dòng)可以提高情緒生產(chǎn)力，提升心理資本，提高企業(yè)績(jī)效！