2022年12月10日,“團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升專家”郭敬峰老師應(yīng)邀為某外資醫(yī)療印刷器材(上海)有限公司授課《跨部門溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作》課程順利結(jié)束!精彩分享:“高效溝通藝術(shù)、跨部門溝通技巧”等,全面提高團(tuán)隊(duì)溝通和協(xié)作能力,學(xué)員反饋很好,收獲很多!
開場(chǎng)團(tuán)體活動(dòng)“抓小奴”,學(xué)員們興致勃勃積極參訓(xùn),郭老師善于打造輕松愉悅的培訓(xùn)氛圍,激發(fā)大家內(nèi)在熱情,小組討論帶著問(wèn)題學(xué)習(xí),從而得到更好的課程吸收效果。
郭老師首先講述了什么是溝通、增強(qiáng)人際吸引力的方法、溝通的7個(gè)心理學(xué)效應(yīng)、溝通形式的表現(xiàn)力、失傳的溝通秘笈:同頻同率,先跟后帶等。大家紛紛舉手互動(dòng)演練,在情景模擬中掌握非暴力溝通和同理心表達(dá)的技巧,覺(jué)得對(duì)工作幫助很大!
郭老師講解了傾聽的四個(gè)層次:第一層:我聽懂對(duì)方,第二層:讓對(duì)方知道我聽懂了,第三層:讓對(duì)方聽懂我,第四層:確認(rèn)對(duì)方聽懂了,交流溝通中,說(shuō)話者應(yīng)清晰準(zhǔn)確下達(dá)指令,傾聽者應(yīng)用心聆聽,以求達(dá)到信息、思想與感情的傳遞、統(tǒng)一和融洽。
郭老師又分享了跨部門平級(jí)溝通的定律,托馬斯-基爾曼沖突模型及協(xié)調(diào)技術(shù),跨部門溝通解決之道,如何應(yīng)對(duì)“踢皮球”問(wèn)題等,通過(guò)案例分享和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練讓學(xué)員學(xué)會(huì)如何與上司、同事及下屬高情商溝通,學(xué)員們反饋工具落地,非常實(shí)用!
課程在熱烈掌聲中順利結(jié)束,學(xué)員們意猶未盡,有效溝通是重要的職場(chǎng)技能,需要不斷練習(xí)提高。我們要學(xué)會(huì)換位思考,因人而異,先處理心情,再處理事情,立場(chǎng)要堅(jiān)定,態(tài)度要熱情。祝大家在工作中運(yùn)用高效溝通藝術(shù),提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,再創(chuàng)佳績(jī)!
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應(yīng)對(duì)策略:通過(guò)EAP心理健康普及講座及各種主題關(guān)愛(ài)月活動(dòng),如壓力情緒管理、9500后新生代員工管理、職業(yè)EQ與團(tuán)隊(duì)建設(shè)、高效溝通藝術(shù)、催眠式銷售秘笈、團(tuán)隊(duì)凝聚力提升、管理者心靈教練、職業(yè)生涯規(guī)劃、工作生活平衡、親子婚戀講座等心理學(xué)課程和戶外拓展活動(dòng)可以提高情緒生產(chǎn)力,提升心理資本,提高企業(yè)績(jī)效!