2023年8月1日，廣東省能源集團(tuán)有限公司某電廠《360暢順職場溝通》第三期培訓(xùn)順利交付！“團(tuán)隊(duì)績效提升專家”郭敬峰老師再次返聘分享：“溝通能力測試、失傳溝通秘笈、聽說問看技巧、互動(dòng)解疑答惑”等，讓大家學(xué)會(huì)如何高效工作，快樂生活，運(yùn)用同理心溝通，多些理解和包容，祝大家工作進(jìn)步，再創(chuàng)輝煌！

郭老師帶領(lǐng)學(xué)員們先做了小游戲暖場后，老師講解了“什么是溝通？”、“溝通的重要性”，并給大家現(xiàn)場進(jìn)行“溝通能力測試”，了解自己的溝通水平，帶著問題聽課，以便更好解決工作困惑問題，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通能力。

課程中，老師詳細(xì)講解人際溝通的原則、溝通漏斗，溝通形式的表現(xiàn)力：語言（即說出或?qū)懗龅脑捳Z）7%，體態(tài)：55%，類語言：38%。大家紛紛舉手分享，在互動(dòng)中獲得積極的成長體驗(yàn)，學(xué)有所獲，以積極的心態(tài)和開放性的思維投入學(xué)習(xí)。

郭老師分享了失傳的溝通秘笈：同頻同率、先跟后帶。如何做到同頻同率？1.外在形象特點(diǎn)贊美，2.語音、語調(diào)、語速，3.肢體語言，4.共同愛好，5.共同經(jīng)歷。如何先跟后帶？1.同理心，2.共情，3.先肯定再表達(dá)再肯定，大家積極演練，認(rèn)真參與。

  溝通的目的是信息傳遞準(zhǔn)確，情感交融和諧，思想達(dá)成統(tǒng)一，郭老師分享聽、說、問、看藝術(shù)，提問的6大好處：挖掘信息，引導(dǎo)對方，控制交談，鼓勵(lì)參與，了解對方，建立良好形象，“說”的5W2H法則，讓大家AB角色模擬練習(xí)，課程氛圍熱烈！

職場暢順溝通的關(guān)鍵：建立在對雙方了解的基礎(chǔ)上，進(jìn)行高效雙向交流，從而正確傳達(dá)思想，并且達(dá)成共同的目標(biāo)，同頻同率、先跟后帶，高情商和非暴力溝通尤為重要，希望大家運(yùn)用學(xué)到的工具方法，快樂高效工作每一天！

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  應(yīng)對策略：通過EAP心理健康普及講座及各種主題關(guān)愛月活動(dòng)，如壓力情緒管理、9500后新生代員工管理、職業(yè)EQ與團(tuán)隊(duì)建設(shè)、高效溝通藝術(shù)、催眠式銷售秘笈、團(tuán)隊(duì)凝聚力提升、管理者心靈教練、職業(yè)生涯規(guī)劃、工作生活平衡、親子婚戀講座等心理學(xué)課程和戶外拓展活動(dòng)可以提高情緒生產(chǎn)力，提升心理資本，提高企業(yè)績效！