2023年11月11日，招商銀行某分行《沖突溝通，綻放關(guān)系》第一期圓滿結(jié)束！“團(tuán)隊績效提升專家”郭敬峰老師受邀授課分享：“沖突管理技巧、職場溝通藝術(shù)、家庭溝通法寶”、互動解疑答惑等，課程氛圍輕松愉悅，感謝大家積極參與熱情學(xué)習(xí)，祝優(yōu)秀管學(xué)員運用高情商溝通技巧，收獲和諧人際關(guān)系，快樂工作，幸福生活！

課程開始先進(jìn)行暖場游戲，學(xué)員們興致勃勃，現(xiàn)場歡聲笑語。郭老師善于打造輕松愉悅的學(xué)習(xí)氛圍，充分調(diào)動參訓(xùn)積極性，帶著工作困惑問題思考，有利于知識吸收運用。

郭老師首先分享了沖突管理技巧，讓大家了解到什么是沖突管理，沖突的作用，沖突管理的原則，人際交往的基本立場，托馬斯-基爾曼沖突模型，非暴力溝通技巧等，學(xué)員們積極互動，通過情景模擬訓(xùn)練學(xué)會實用的工具方法！

 郭老師又帶領(lǐng)大家做了溝通技巧測試，通過工作場景模擬形象的分享了溝通的本質(zhì)：信息傳遞準(zhǔn)確，情感交融和諧，思想達(dá)成統(tǒng)一；職場高效溝通技巧，并讓大家進(jìn)行實戰(zhàn)演練“同理心表達(dá)”，體悟高情商溝通的魅力，課程氛圍非常熱烈！

在家庭生活中，有效溝通的重要性不可低估。良好的溝通是維系親密關(guān)系、促進(jìn)家庭和諧的基石。最后郭老師分享家庭成員溝通法寶：黃金法則、白金法則、鉆石法則；愛的五種語言，七種家庭溝通型態(tài)，大家認(rèn)真記錄，反饋干貨滿滿！

工作生活中，沖突是人際關(guān)系中不可避免的一部分，沖突管理是職場精英必備技能，溝通協(xié)作體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)，需要不斷地學(xué)習(xí)提升，希望大家運用高效溝通技巧，提升團(tuán)隊協(xié)作能力，聚焦雙贏思維，綻放和諧關(guān)系，幸福美滿生活！

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應(yīng)對策略：通過EAP心理健康普及講座及各種主題關(guān)愛月活動，如壓力情緒管理、9500后新生代員工管理、職業(yè)EQ與團(tuán)隊建設(shè)、高效溝通藝術(shù)、催眠式銷售秘笈、團(tuán)隊凝聚力提升、管理者心靈教練、職業(yè)生涯規(guī)劃、工作生活平衡、親子婚戀講座等心理學(xué)課程和戶外拓展活動可以提高情緒生產(chǎn)力，提升心理資本，提高企業(yè)績效！