《職業(yè)情商EQ修煉》課程大綱                                

【課程介紹】：

       情緒智力商數(shù)（簡稱EQ）是一個人掌控自己和他人情緒的能力。職業(yè)情商是管理者對自己工作情緒了解、控制和自我激勵的能力，更側(cè)重對他人工作情緒的了解和把握，以及如何處理好職場人際關系，是職業(yè)化情緒能力的表現(xiàn)。戈爾曼等人研究出組織中提高情商的“五步法”：一、明確自己想當什么樣的人；二、聽取反饋，了解自己現(xiàn)在是什么樣的人；三、設計一個明確的填補差距的計劃；四、反復不斷地練習，直到成為自覺行為；五、從他人那里尋求反饋和評估。

       本課程從職業(yè)情商基本要求，組織中職業(yè)情商提升、心理學效應，高情商管理藝術，職業(yè)情商的心態(tài)修煉、行為修煉、習慣修煉 、情緒修煉等多維度深刻剖析了員工應如何訓練提升職業(yè)情商，利用企業(yè)教練技術，分組討論，角色扮演，實操演練等提高企業(yè)管理能力，提升團隊戰(zhàn)斗力和員工幸福感，讓員工更快樂工作，更幸福生活!

【培訓收益】:

v  了解情商和職業(yè)情商。

v  高職業(yè)EQ管理者的五大標準。

v  認識自我:情商測評。

v  理解高職業(yè)情商的基本要求和表現(xiàn)。

v  掌握組織中自我高情商管理藝術

v  學會應用溝通中如何協(xié)調(diào)沖突的技術

v  職業(yè)情商實戰(zhàn)演練：心態(tài)修煉、行為修煉、習慣修煉、情緒修煉

v  掌握“五個主動”獲得高職高薪的法寶

【授課方式】：

運用企業(yè)教練技術，情商測試、分組討論、案例分析、實戰(zhàn)演練、角色扮演等。

課程內(nèi)容追求實戰(zhàn)、實操、實用。體驗式培訓注重參與和互動、在感悟中學習獲得積極的心靈體驗，提升團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力，增強員工歸屬感和幸福滿意度。

【培訓對象】： 企業(yè)員工、渴望提高職業(yè)情商成就事業(yè)者

【授課時間】:  1天

【課程大綱】：

第一單元   解讀情緒與情商EQ

1、情商EQ提升：

（1）什么是情緒智力？

u   了解自己情緒的能力-覺察力

u    控制自己情緒的能力-管理力

u    自我激勵的能力-調(diào)整力

u    了解他人情緒的能力-同理力

u     維系良好人際關系的能力-整合力

（2）認識自己:你的情商有多高？

        心理測評：情商自測

（3）高情商EQ的5個標準：

              自我察覺能力/駕馭心情能力/自我激勵能力/理解他人能力/人際交往能力

2、制定自我管理方案：

              案例分享： 德魯克經(jīng)典五問

第二單元   區(qū)別情商與職業(yè)情商

趣味游戲：《找變化》

1、什么是情商？什么是職業(yè)情商？ 分組討論

（1）情緒智力商數(shù)的5個方面

（2）職業(yè)情商的4項修煉

（3）認識自己:情商自測

2、職場人際交往心態(tài)

（1）我不好----你好

（2）我好----你不好

（3）我不好----你也不好

（4）我好---你也好

3、如何識別自己的不同情緒狀態(tài)？

父母狀態(tài)/成人狀態(tài)/兒童狀態(tài)

第三單元  組織中員工職業(yè)情商修煉

1、組織中高職業(yè)情商的表現(xiàn)

2、職業(yè)情商修煉技巧：

（1）做好情緒管理：做情緒的主人

  A、 誰在決定你的情緒？

  B、 正確處理情緒的三步驟

u   What-我現(xiàn)在有什么情緒

u   Why-我為什么會有這種情緒

u   How-如何有效的管理情緒

  C、 情緒控制技巧：  指標VS治本方法

u  控制他人情緒六步法

u  情緒調(diào)適方法：父母狀態(tài)、成人狀態(tài)、兒童狀態(tài)

u  增加正面情緒技巧

       互動游戲：大風吹/可憐的小貓

（2）培養(yǎng)良好心態(tài)

A、 職場陽光心態(tài)你具備嗎？

   互動游戲：《職業(yè)價值觀大拍賣》

B、 國學人生智慧

u   儒家-拿得起：元亨利貞，孝悌忠信，禮義廉恥，仁愛和平。

u   道家-看得開：人心惟危，道心惟微，惟精惟一，允執(zhí)闕中。

u   佛家-放得下：諸惡莫作，眾善奉行，自凈其意，明心見性。

       C、智者心轉(zhuǎn)境，當下即極樂

（3）學習情商智慧

              案例分享：司馬懿與諸葛亮

（4）挫折提升情商

              案例分享：馬云“男人的胸懷是用委屈撐大的”

3、職業(yè)情商的四項修煉

（1）心態(tài)修煉：以菩薩心腸,行霹靂手段

（2）行為修煉：“五個主動”是獲得高職高薪的法寶

（3）習慣修煉：讓領導喜歡你的7個習慣

（4）情緒修煉：突破情緒、溝通舒適區(qū)

4、職場情商北斗七劍

第四單元 現(xiàn)場互動問與答