《管理心理學(xué)基礎(chǔ)萃取》課程大綱

【課程介紹】：

管理心理學(xué)以組織中以人作為特定的研究對(duì)象，重點(diǎn)在于對(duì)共同經(jīng)營管理目標(biāo)的人的系統(tǒng)的研究，以提高效率，在一定的成本控制條件下，最大限度地調(diào)動(dòng)人們的積極性和創(chuàng)造性。當(dāng)今的管理心理學(xué)都是以人本思想為前提。它有助于改善組織結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)績效，提升工作質(zhì)量，建立良好人際關(guān)系，促進(jìn)生產(chǎn)效率。

有經(jīng)驗(yàn)的管理著都深有體會(huì)：對(duì)人進(jìn)行管理其實(shí)就是場心理戰(zhàn)。幾乎所有成功的經(jīng)理都是社會(huì)心理學(xué)家。人是管理的核心，而人的核心則是人的心理，所以，管理心理學(xué)是企業(yè)管理學(xué)科的基礎(chǔ)學(xué)科。企業(yè)經(jīng)營策略確定之后，干部就是決定性因素。管理人員綜合職業(yè)素養(yǎng)水平是企業(yè)核心競爭能力的重要表現(xiàn)之一，如何提升管理人員綜合職業(yè)素養(yǎng)也是很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的焦點(diǎn)。世界500強(qiáng)企業(yè)堅(jiān)持把管理者基本素質(zhì)與管理技能訓(xùn)練作為長期的系統(tǒng)工作，在管理者訓(xùn)練方面積累了大量的成功經(jīng)驗(yàn)。

《管理心理學(xué)基礎(chǔ)萃取》課程汲取了西方管理學(xué)和中國傳統(tǒng)管理思想的精華，結(jié)合中國現(xiàn)代企業(yè)在走向市場過程中的實(shí)踐，并創(chuàng)新發(fā)展，構(gòu)筑了有中國特色的管理心理學(xué)內(nèi)容體系。重點(diǎn)講述管理能力測試、先進(jìn)管理思想萃取精華，各種實(shí)用管理工具方法及應(yīng)用技巧等。利用企業(yè)教練技術(shù)，案例分析，情景模擬，實(shí)操演練等提高中層管理者綜合能力，提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和工作績效，讓員工更快樂工作，更幸福生活!

【培訓(xùn)收益】:

 了解管理心理學(xué)的原理與應(yīng)用工具。

 了解自己管理能力水平，自知者明，知人者智。

 通過案例工具方法提升職業(yè)經(jīng)理的素質(zhì)和能力風(fēng)范。

 掌握不同管理心理學(xué)原理，抓住管理實(shí)質(zhì)真相。

 明確團(tuán)隊(duì)管理的三個(gè)層次，提升整體工作績效。

 了解人性假設(shè)理論與不同管理理論實(shí)踐工具方法。

 學(xué)會(huì)管理者角色認(rèn)知的轉(zhuǎn)化對(duì)比，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理能力。

 了解如何增強(qiáng)非職權(quán)影響力，輕松識(shí)別管理不同氣質(zhì)特征的員工。

 參透員工心理秘密，協(xié)調(diào)人員分工實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成。

 掌握新生代員工溝通秘笈，促進(jìn)改變員工工作態(tài)度和主動(dòng)性。

 運(yùn)用優(yōu)秀管理者輔導(dǎo)員工技巧解決各種問題，打造高績效團(tuán)隊(duì)。

 洞悉人心人性，掌握管理心理學(xué)綜合實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用技巧。

【授課方式】：

針對(duì)客戶需求定制課件，注重實(shí)際困擾問題解決和現(xiàn)場解疑答惑，行動(dòng)學(xué)習(xí)教練式輔導(dǎo)培訓(xùn)采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓(xùn)練、心理測評(píng)、情景模擬和實(shí)戰(zhàn)演練，課程氛圍輕松活潑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，在內(nèi)在感悟和方法練習(xí)中獲得技能提升，改善心態(tài)績效和行為績效。

課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性：30%的理論+40%的方法+30%的實(shí)例。

培訓(xùn)課程提倡以人為本、感悟?yàn)樽?、?shí)操為要、效果為王。

體驗(yàn)式培訓(xùn)：互動(dòng)性強(qiáng)、實(shí)效落地、幽默生動(dòng)、氛圍熱烈。

專業(yè)背景、前瞻理念、獨(dú)到觀點(diǎn)、豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)構(gòu)成獨(dú)特課程體驗(yàn)。

【培訓(xùn)對(duì)象】:  董事長、總經(jīng)理、中高層經(jīng)理、普通管理者、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者。

【授課時(shí)間】:  1天

【課程大綱】：

第一單元：熱身活動(dòng)，分組團(tuán)建

1、 全場熱身活動(dòng) ：《抓小奴》

隨機(jī)安排學(xué)員兩兩相對(duì)，AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。

2、 團(tuán)建展示PK：《旗人旗語》

魚骨式分組，組建團(tuán)隊(duì)選“司令”，起隊(duì)名、隊(duì)呼，設(shè)計(jì)隊(duì)旗，每組討論列出3個(gè)團(tuán)隊(duì)管理困擾問題或培訓(xùn)期待收獲、進(jìn)行團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示，引爆大家參訓(xùn)的士氣和熱情。

3、 請(qǐng)安排計(jì)分助教1名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。

第二單元：解讀管理心理學(xué)

團(tuán)體游戲：《找變化》

1、什么是管理心理學(xué)？ 分組討論

（1）管理心理學(xué)的研究對(duì)象

 個(gè)體心理

 群體心理

 領(lǐng)導(dǎo)心理

 組織心理

（2）團(tuán)隊(duì)的力量

（3）測測你的管理能力？

（4）管理心理學(xué)的： 知、情、意、行

案例：中興事件與華為事件的本質(zhì)區(qū)別是什么？

2、管理心理學(xué)的發(fā)展

（1）X理論的管理思想

（2）Y理論的管理思想

互動(dòng)：你對(duì)XY理論的理解？

（3）超Y理論的管理思想

（4）Z理論的管理思想

測評(píng)：你屬于那種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?

3、管理的實(shí)質(zhì)真相

（1）管人理事？vs管事理人？

（2）管理是修己安人的歷程

 計(jì)劃

 組織

 領(lǐng)導(dǎo)

 執(zhí)行

（3）團(tuán)隊(duì)管理的三個(gè)層次

 效果：確定的期待結(jié)果；

 效率：以最小的代價(jià)或浪費(fèi)獲得結(jié)果；

 效能：以最小的代價(jià)和浪費(fèi)獲得最佳的期待結(jié)果。

案例分析：買土豆的兩個(gè)人

4、管理者角色認(rèn)知

（1） 管理=任務(wù)管理+能力管理+部門氣氛管理

（2）管理者如何角色轉(zhuǎn)換

 專才——通才;

 英雄——領(lǐng)袖；

 依靠個(gè)人努力——依靠團(tuán)隊(duì)建立工作網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；

 面對(duì)事——人與事的平衡。

視頻賞析：大雁的團(tuán)隊(duì)精神

（3）管理者在組織中的位置

 承上：職責(zé)、目標(biāo)、執(zhí)行

 啟下：管理、任務(wù)、資源

 平行間：協(xié)調(diào)、公關(guān)

案例分析：馬經(jīng)理的煩惱和困惑

（4）管理是要嚴(yán)格還是人性化？

 無情的制度；

 有情的領(lǐng)導(dǎo)；

 人性的關(guān)懷。

        思考：如何更好的優(yōu)化管理？

第三單元：管理心理學(xué)應(yīng)用篇

互動(dòng)活動(dòng)：《你演我猜》

1、 如何增強(qiáng)非職權(quán)影響力？

（1）管理自我—影響他人---引領(lǐng)組織

思考：自我成長計(jì)劃

（2）樹立權(quán)威，提升權(quán)力的使用效果

（3）擢升得當(dāng)，激發(fā)員工潛力的策略

     案例：要讓下屬隨時(shí)知道自己工作的結(jié)果

2、參透員工心理的密碼

（1）解讀員工內(nèi)心秘密

 員工的需求是多樣性的

 員工選擇公司的理由≠員工留在公司的理由

 我們一向關(guān)心的薪酬并不是員工離開公司的最重要原因

視頻：為何說90后難管理

（2）了解員工的欲望

工具：馬斯洛晚年的7層需求

（3）離職原因認(rèn)知差異對(duì)比

思考：誰急需改變？從哪里改變？

（4）新生代溝通之內(nèi)心

 傾聽

 引導(dǎo)

 鼓勵(lì)

案例：不是你有權(quán)力，而是你有魅力！

（5）理解那些不支持你的部屬

     分析：我們的盲區(qū)在哪里？

3、如何改變員工態(tài)度

（1）員工職場特征

（2）對(duì)主管的期望值

     案例：9500后最不喜歡的上司

（3）改變員工態(tài)度方法

    案例：員工最感動(dòng)的一件事

4、優(yōu)秀管理者輔導(dǎo)員工秘笈

（1）水晶球技術(shù)

（2）錄像帶技術(shù)

（3）脫困5步

（4）經(jīng)典八問

實(shí)戰(zhàn)演練：如何快速解決員工各種問題？

5、團(tuán)隊(duì)管理的幾點(diǎn)忠告

第四單元：總結(jié)升華

1、本課程我感觸最深的地方是：

（1）

（2）

（3）

2、我將在自己的工作（生活）中改變?nèi)缦拢?

（1）

（2）

（3）

第五單元：互動(dòng)解疑答惑