【課程介紹】

在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)要想獲得持續(xù)的發(fā)展，除了要制定正確的戰(zhàn)略決策外，另外一個(gè)重要的就是管理者必須培養(yǎng)員工職場(chǎng)積極心態(tài)，輔導(dǎo)骨干員工做好負(fù)面情緒調(diào)適，學(xué)會(huì)壓力疏導(dǎo)技巧，化壓力為動(dòng)力。“人生不如意十之八九”，當(dāng)情感遭遇糾結(jié)，職業(yè)出現(xiàn)倦怠，婚姻出現(xiàn)不和，生活諸多不順時(shí)，那種焦慮、擔(dān)憂、痛苦、無助，你懂得……負(fù)性情緒及壓力過大會(huì)導(dǎo)致員工工作生活消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。問題的根源往往來自職場(chǎng)人士對(duì)壓力情緒了解不夠，讓不少人工作松懈，嚴(yán)重影響了身心健康和人際關(guān)系……

生活節(jié)奏加快，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，焦慮恐懼……

長(zhǎng)期加班忙碌與家人聚少離多，擔(dān)憂虧欠……

任務(wù)重，時(shí)間長(zhǎng)，身心疲憊，容易消沉抑郁……

工作繁雜，一個(gè)蘿卜幾個(gè)坑，績(jī)效壓力山大……

管理者學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)情緒壓力管理，積極陽光心態(tài)塑造是打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的首要基礎(chǔ)！

《團(tuán)隊(duì)情緒壓力管理及積極心態(tài)提升》課程從“團(tuán)隊(duì)壓力管理策略，骨干工作積極性提升”入手，秉承幸福心理學(xué)理念，運(yùn)用企業(yè)教練技術(shù)，讓您參透壓力的本質(zhì)，通過識(shí)別壓力源，改變壓力感，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員抗挫折能力，提升逆商AQ等實(shí)用工具方法，學(xué)會(huì)關(guān)愛下屬，培養(yǎng)正向積極思維，掌握26種壓力疏導(dǎo)技巧，在最短時(shí)間增強(qiáng)對(duì)工作的熱情和生活的智慧，減壓增能，提升心理資本：自信、希望、樂觀、韌性，改善心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員輕松應(yīng)對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，更快樂高效的工作！

【培訓(xùn)收益】

  幫助團(tuán)隊(duì)成員增強(qiáng)抗壓能力，學(xué)會(huì)“心理隔離”，高效工作，幸福生活。

  了解下屬的七情六欲五毒，幫助員工做好情緒管理，煥發(fā)工作激情。

  增強(qiáng)正面情緒，處理負(fù)面情緒，從根本解決員工消極情緒心理根源。

  學(xué)會(huì)情緒調(diào)適三步法，打造職場(chǎng)陽光心態(tài)，6秒鐘消除負(fù)面情緒困擾。

  教會(huì)銀行管理者做好員工情緒壓力管理，掌握幫助員工減壓的26種方法。

  提升心理資本：自信、希望、樂觀、韌性，改善心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效。

  發(fā)掘壓力源，激發(fā)主動(dòng)性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對(duì)人生。

  掌握行之有效的團(tuán)隊(duì)壓力管理策略，運(yùn)用各種有效方法提升績(jī)效。

  培養(yǎng)感恩陽光心態(tài)，減少員工職場(chǎng)抱怨，激發(fā)工作激情和士氣。

  培養(yǎng)下屬自動(dòng)自發(fā)的積極工作動(dòng)力，增強(qiáng)付出、奉獻(xiàn)、拼搏精神。

  學(xué)會(huì)工作生活平衡藝術(shù)，享受職業(yè)“高峰體驗(yàn)”，更高效的工作。

  升級(jí)BVR信念系統(tǒng)，發(fā)掘內(nèi)在力量，變壓力為動(dòng)力，提高績(jī)效。

【授課方式】

針對(duì)客戶需求定制課件，注重實(shí)際困擾問題解決和現(xiàn)場(chǎng)解疑答惑，行動(dòng)學(xué)習(xí)教練式輔導(dǎo)培訓(xùn)采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓(xùn)練、心理測(cè)評(píng)、情景模擬和實(shí)戰(zhàn)演練，課程氛圍輕松活潑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，在內(nèi)在感悟和方法練習(xí)中獲得技能提升，改善心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效。

課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性：30%的理論+40%的方法+30%的實(shí)例。

培訓(xùn)課程提倡以人為本、感悟?yàn)樽?、?shí)操為要、效果為王。

體驗(yàn)式培訓(xùn)：互動(dòng)性強(qiáng)、實(shí)效落地、幽默生動(dòng)、氛圍熱烈。

專業(yè)背景、前瞻理念、獨(dú)到觀點(diǎn)、豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)構(gòu)成獨(dú)特課程體驗(yàn)。

【培訓(xùn)對(duì)象】： 企業(yè)HR及中高層管理人員、部門負(fù)責(zé)人、班組長(zhǎng)等。

【授課時(shí)間】:   1天

【課程大綱】

第一單元：熱身活動(dòng)，分組團(tuán)建

1、 全場(chǎng)熱身活動(dòng) ：《抓紅包》

隨機(jī)安排學(xué)員兩兩相對(duì)，AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。

2、 團(tuán)建展示PK：《旗人旗語》

魚骨式分組，組建團(tuán)隊(duì)選“司令”，起隊(duì)名、隊(duì)呼，隊(duì)旗，每組討論列出3個(gè)管理工作困擾問題或培訓(xùn)期待收獲、進(jìn)行團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示，引爆大家參訓(xùn)的士氣和熱情。

3、 請(qǐng)安排計(jì)分助教1名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。

第二單元：團(tuán)隊(duì)情緒管理技巧

團(tuán)體活動(dòng)：《你演我猜》

1、認(rèn)識(shí)情緒

（1）“考眼力”識(shí)別情緒

（2）什么是七情、六欲、五毒

（3）情緒的作用

（4）積極情緒與負(fù)面情緒區(qū)別

互動(dòng)：關(guān)于猴子的心理實(shí)驗(yàn)

2、情緒的影響：

（1）情緒影響認(rèn)知

       案例：沖動(dòng)是魔鬼：一個(gè)母親的愧疚

（2）情緒影響人際交往：

        預(yù)防“情緒垃圾桶”/  善用“好心情效應(yīng)”

（3）情緒影響生理健康

（4）生氣對(duì)身體的危害

實(shí)戰(zhàn)演練：6秒鐘TFA情商調(diào)適法

（5）情緒的危害和相生相克

案例：世界冠軍的故事

3、團(tuán)隊(duì)情緒管理方法

（1）正確處理情緒的三步驟

  What-我現(xiàn)在有什么情緒

  Why-我為什么會(huì)有這種情緒

  How-如何有效的管理情緒

情景模擬：被領(lǐng)導(dǎo)罵了怎么辦？

（2）智者心轉(zhuǎn)境，當(dāng)下即極樂

小組練習(xí)：焦點(diǎn)的轉(zhuǎn)換

（3）如何有效幫助員工管理情緒

  宣泄：釋放負(fù)性情緒，表達(dá)正性情緒

  自我放松

  理智控制法

  寬容的心態(tài)

實(shí)戰(zhàn)演練：漸進(jìn)式放松技術(shù)改變情緒感受

（4）員工情緒調(diào)適技巧：指標(biāo)VS治本方法

  轉(zhuǎn)移注意力

  自我安慰

  大聲喊：”?！?

  感性享受，理性分析

  積極暗示

  改變思維，自我對(duì)話、暗示、自我激勵(lì)

  催眠體驗(yàn)：太棒了！每一天，每一方面，我都會(huì)越來越好！

案例分析：“費(fèi)斯汀格法則”的啟示…

第三單元：團(tuán)隊(duì)壓力管理策略

團(tuán)體游戲：《支援前線》

1、團(tuán)隊(duì)壓力探究

（1）壓力過大的危害

  壓力過大使注意力收縮，常做負(fù)面思考，行動(dòng)力下降

  致工作效率降低，從而影響企業(yè)的正常生產(chǎn)

  領(lǐng)導(dǎo)與下屬抗壓能力的差距導(dǎo)致關(guān)系緊張、焦慮

  因壓力的影響，增加了工作者的不滿、消極、高離職率和缺勤等問題

思考：壓力管理是管理者的責(zé)任嗎？

（2）管理的關(guān)鍵

  團(tuán)隊(duì)任務(wù)管理

  員工能力管理

  部門氛圍管理

分享：你抓住了幾點(diǎn)？

（3）團(tuán)隊(duì)壓力覺察的主客觀指標(biāo)

  工作滿意度

  離職情況

  績(jī)效

討論：你的團(tuán)隊(duì)指標(biāo)如何？

（4）職場(chǎng)壓力特點(diǎn)

  壓力會(huì)像空氣一樣伴隨你的一生。

  壓力是雙刃劍，適度壓力利于創(chuàng)造佳績(jī)。

  壓力伴隨過度情緒化，情緒帶來壓力。

工具：如何在工作保持適度壓力？

2、團(tuán)隊(duì)壓力識(shí)別應(yīng)對(duì)

（1）團(tuán)隊(duì)中的壓力體現(xiàn)

  工作任務(wù)

  組織傾向

  角色沖突

  職業(yè)發(fā)展

  工作關(guān)系

                     案例：不合群的陳軍

（2）離職原因認(rèn)知差異對(duì)比

思考：偏差普遍存在，誰急需改變？從哪里改變？

（3）員工管理溝通之內(nèi)心

  傾聽

  引導(dǎo)

  鼓勵(lì)

案例：張一鳴的獨(dú)特魔力

（4）團(tuán)隊(duì)壓力覺察：不匹配的負(fù)性體驗(yàn)

  能力一要求匹配（個(gè)體能力與工作要求沖突時(shí)的壓力）

  要求一控制匹配（高要求與低控制沖突時(shí)產(chǎn)生的壓力）

  努力一回報(bào)匹配（員工的投入與回報(bào)的不對(duì)應(yīng)產(chǎn)生的壓力）

  社會(huì)網(wǎng)絡(luò)框架匹配（缺乏社會(huì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)產(chǎn)生的壓力）

  個(gè)體品質(zhì)（如性格等）與組織（制度等）沖突產(chǎn)生的壓力

3、職業(yè)壓力特點(diǎn)：

（1）壓力與工作績(jī)效關(guān)系圖

            案例分析：你的績(jī)效高峰在哪里？

（2）生命就是不斷適應(yīng)壓力過程

（3）壓力曲線的三個(gè)級(jí)別

4、團(tuán)隊(duì)壓力管理技巧

（1）團(tuán)隊(duì)壓力管理的兩個(gè)視角

  組織視角

  個(gè)體視角

思考：你的團(tuán)隊(duì)壓力管理視角是什么？

（2）個(gè)體反應(yīng)是團(tuán)隊(duì)壓力的信號(hào)

（3）麥克利蘭的成就動(dòng)機(jī)理論

（4）幫助員工減壓技巧

  情緒安撫

  認(rèn)知重構(gòu)

  ABC理性情緒模式

  不合理的自動(dòng)化思維

趣味小練習(xí)：我應(yīng)該……

  目標(biāo)導(dǎo)向

  小組練習(xí)：焦點(diǎn)的轉(zhuǎn)換

  清晰資源

  持續(xù)前行

  社會(huì)支持

5、營(yíng)造積極健康的組織環(huán)境

（1）物理環(huán)境——愉悅感和掌控感

（2）心理環(huán)境——支持性工作環(huán)境

      工具：管理者需要做到12件事

（3）文化環(huán)境

  包容

  理解

  感激

（4）理解情緒

     訓(xùn)練：六秒鐘情緒控制法

（5）支持環(huán)境

  經(jīng)濟(jì)力/技術(shù)力/激勵(lì)力

  文化力/幸福感/滿意度

（6）領(lǐng)導(dǎo)/員工的互動(dòng)風(fēng)格

      案例：TA溝通分析理論

第四單元：?jiǎn)T工積極心態(tài)塑造

互動(dòng)游戲：《抓錢》

1、心態(tài)決定一切

（1）員工干這份工作是什么心態(tài)？

  混；生存；生活；未來；等等…

  心智模式對(duì)比：打工心態(tài)與老板心態(tài)？

  你把這份工作看作是職業(yè)還是事業(yè)？

團(tuán)體活動(dòng)：《職業(yè)價(jià)值觀大拍賣》

（2）員工投入工作的狀態(tài)是盡力而為，還是全力以赴？

  你給我多少錢，我就給你干多少活？

  如何理解企業(yè)是我們的船？

案例分享：《買土豆的故事》

  要想獲得發(fā)展空間，主要靠誰？

（3）要先有付出，才能有回報(bào)——責(zé)權(quán)利相一致法則。

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：《擊掌吉尼斯》 增強(qiáng)學(xué)員自信，敢于挑戰(zhàn)困難

2、心懷感恩陽光心態(tài)

（1）積極心態(tài)：

A、改變思維定勢(shì)

B、合理情緒ABC理論

                  案例分析：如何識(shí)別改變不合理的認(rèn)知觀念

C、增強(qiáng)自我信心

         互動(dòng)：說出你的最佳時(shí)刻

（2）付出心態(tài)

  努力需要付出，成功需要等待

  你是雇員，但你更是主人

         故事：最后的房子——為自己工作

  領(lǐng)導(dǎo)不在，如何讓員工干得更好

（3）學(xué)習(xí)心態(tài)

  關(guān)于成長(zhǎng)1個(gè)的數(shù)學(xué)算式

  做一個(gè)3專的好員工：專業(yè)的態(tài)度/專業(yè)的技巧/專業(yè)知識(shí)

  潮流學(xué)習(xí)7種方法：隨時(shí)學(xué)/隨機(jī)學(xué)/輕松學(xué)/快樂學(xué)/創(chuàng)新學(xué)/廣泛學(xué)/空杯學(xué)

（4）感恩心態(tài)

A、“感恩”的力量

B、如何培養(yǎng)對(duì)公司感恩的心？

C、養(yǎng)成感恩的習(xí)慣：常懷感恩的心 /多講感恩的話 /多做感恩的事

   ◆ 感恩公司，給了我施展的平臺(tái)  

◆ 感恩同事，給了我工作的樂趣  

   ◆ 感恩上司， 給了我成長(zhǎng)的指導(dǎo)  

◆ 感恩老板，給了我就業(yè)的機(jī)會(huì)  

現(xiàn)場(chǎng)演練：寫一份感恩信

第五單元：互動(dòng)解疑答惑