【課程介紹】：

在企業(yè)管理過程中所碰到的問題都離不開團隊執(zhí)行力的問題，沒有責任心就沒有執(zhí)行力，執(zhí)行力不強所有的公司戰(zhàn)略策略都只是紙上談兵，企業(yè)就會失去前進的持久動力。越來越多的企業(yè)管理者都發(fā)現(xiàn)：員工工作效率長期得不到提升甚至不斷下降、士氣低落、職場抱怨，這是在激烈的競爭和繁雜的工作面前，因為沒有主人翁意識，缺少有效5R執(zhí)行力，導致團隊戰(zhàn)斗力不足，業(yè)績下滑等各種負面影響。日趨激烈的市場競爭要求員工變得更加靈活，學會適應迅速適應變革，并且不斷提高執(zhí)行力。

員工日益嚴重的工作推諉、執(zhí)行力缺失怎么辦？

如何增強員工責任心，打造高效執(zhí)行力提升效率？

如何培養(yǎng)員工主人翁心態(tài)，更加積極陽光面對工作？

怎樣打造超強5R執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力的高績效團隊？

《超強5R執(zhí)行力訓練》課程利用企業(yè)教練技術(shù)，分組討論，角色扮演，實操演練等提高企業(yè)管理能力，運用心理學原理對個體及組織行為進行管理，幫助員工認識培養(yǎng)責任心和提升執(zhí)行力的重要性；分析組織與個人執(zhí)行力低下的原因和方法，重點講述在企業(yè)中如何塑造主人翁積極陽光心態(tài)，打造團隊高效執(zhí)行力，讓每一個員工深刻認同并踐行責任大于能力的信念可以增強團隊執(zhí)行力和責任心，通過案例分析和實戰(zhàn)演練，注重工具方法應用，提高團隊戰(zhàn)斗力和員工幸福感，提升企業(yè)績效。

【培訓收益】:

  了解責任心與執(zhí)行力之間的關(guān)系。

  提高員工職業(yè)素質(zhì)，增強愛崗敬業(yè)的主人翁意識。

  提升員工服務意識，強化提高員工責任心和敬業(yè)精神。

  了解執(zhí)行力的概念及在企業(yè)管理中的應用。

  學會自我激勵，激發(fā)主動性責任心，打造感恩陽光心態(tài)積極工作。

  塑造組織執(zhí)行力文化，打造員工有效執(zhí)行力。

  學會建立高效5R執(zhí)行力系統(tǒng)，設(shè)定自身的修煉目標及具體的計劃。

  責任心是工作的方向：對自己念念責任的“緊箍咒”。

  責任越大，能力越大：責任是能力提升的“催化劑”。

  幫助員工樹立正確的工作心態(tài)和工作方法，打造高效執(zhí)行力。

  掌握建立一支高效執(zhí)行團隊的方法，增強團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力。

  有效執(zhí)行力奠定你的發(fā)展空間和平臺：回報和能力掛鉤。

  全面提升員工責任心和執(zhí)行力，提升客戶滿意度，打造高績效團隊。

【授課方式】：

針對客戶需求定制課件，注重實際困擾問題解決和現(xiàn)場解疑答惑，行動學習教練式輔導培訓采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓練、心理測評、情景模擬和實戰(zhàn)演練，課程氛圍輕松活潑，激發(fā)學員的學習興趣，在內(nèi)在感悟和方法練習中獲得技能提升，改善心態(tài)績效和行為績效。

課程具有極強的實用性：30%的理論+40%的方法+30%的實例。

培訓課程提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王。

體驗式培訓：互動性強、實效落地、幽默生動、氛圍熱烈。

專業(yè)背景、前瞻理念、獨到觀點、豐富實踐經(jīng)驗構(gòu)成獨特課程體驗。

【培訓對象】:   企業(yè)中高層管理者、班組長及全體員工。

【授課時間】:   1-2天

【課程大綱】：

第一單元：熱身活動，分組團建

1、 全場熱身活動 ：《抓紅包》

隨機安排學員兩兩相對，AB角訓練反應速度。

2、 團建展示PK：《旗人旗語》

魚骨式分組，組建團隊選“司令”，起隊名、隊呼，設(shè)計隊旗，每組討論列出3個工作困擾問題或培訓期待收獲、進行團隊風采展示，引爆大家參訓的士氣和熱情。

3、 請安排計分助教1名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。

第二單元：責任心是第一執(zhí)行力

團隊游戲：《急速報數(shù)》

1、提升個人責任心的方法

（1）什么是責任心？

  細心

  耐心

  自動自發(fā)

  風險意識

  危機感

（2）責任勝于能力：成就自我

（3）責任是造就卓越團隊的內(nèi)推力

   有能力、無責任心---恐怖分子

   有能力、有責任心----千里馬

   無能力、無責任心----廢才

   能力欠缺，有責任心----可造之材

案例：多想一想，多做一做

2、樹立目標 ，敢于擔當

（1）收入=責任心*工作技能

測評：你的工作責任心有多強？

（2）缺乏責任心的職場表現(xiàn)

        案例：逃避責任者的心理分析

（3）具備責任心的職場表現(xiàn)

（4）絕不拖延，立即行動

3.如何做到主動認真負責

（1）有責任心的好處

（2）注重細節(jié)，執(zhí)行到位

        案例：逃避責任者的心理分析

（3）責任心的三階段

  事前：想到結(jié)果

  事中：控制方向

  事后：承擔責任

（4）責任心，您做了這些嗎？

談論：劉女士的索賠合情合理嗎？

4、職場責任心的培養(yǎng)

（1）公司層面

（2）個人層面

   維護公司形象

   主動積極解決問題

   節(jié)約成本意識

   努力提升客戶滿意度

（3）責任感修煉的6個步驟

（4）強者承擔責任，弱者逃避責任

         案例：沒有做不好的工作，只有不負責任的員工

5、責任體現(xiàn)人品，人品決定服務

（1）考評工具：員工責任心考核要素

演練：互動問題解決

（2）你愿意和什么樣的同事相處？

（3）優(yōu)秀企業(yè)最欣賞的員工

案例：郵箱為什么一直滿的？

（4）工作“零缺陷”法則

反思：一天工作之后，你是否檢查當天的成敗得失呢？

6、21天改變你的人生

  播種一個信念，收獲一個行動；

  播種一個行動，收獲一個習慣；

  播種一個習慣，收獲一種性格；

  播種一個性格，收獲一種命運。

第三單元：打造高效執(zhí)行力

團隊游戲：《人椅》

1、執(zhí)行力的概念

（1）什么是執(zhí)行？

（2）什么是執(zhí)行力？

討論：你認為的高效執(zhí)行力表現(xiàn)？

2、認識執(zhí)行力

（1）從組織角度理解執(zhí)行力

（2）從個人角度理解執(zhí)行力

案例分析：華為執(zhí)行力3化理論

3、執(zhí)行力的重要性

（1）執(zhí)行力對組織的重要性

（2）執(zhí)行力低下是企業(yè)管理的最大黑洞

案例分享：日企收購國企后怎么辦？

（3）強大的執(zhí)行力是實現(xiàn)戰(zhàn)略的必要條件

（4）執(zhí)行力對個人的重要性

案例：大家為什么討厭他？

第四單元：執(zhí)行力缺失原因

團體活動：《口令反轉(zhuǎn)》

1、執(zhí)行力缺失組織層面的原因

（1）沒有形成強有力的執(zhí)行文化

（2）領(lǐng)導者缺乏表率

（3）制度、流程的缺失或不夠完善

（4）沒有找到有執(zhí)行力的員工。

（5）缺乏監(jiān)督和考核

（6）沒有獎懲（考核結(jié)果的運用）

案例：孫武練兵

2、個人執(zhí)行力缺失的原因

（1）借口多，不愿承擔責任

（2）做任務，不做結(jié)果。

（3）拖延磨唧，缺乏行動

（4）沒有上進心，自我要求標準低

（5） 意志不堅定，缺乏毅力，不能吃苦

（6） 優(yōu)柔寡斷、不敢決策

談論：張先生認為賠償不合理，你該怎么辦？

第五單元：超強5R執(zhí)行力訓練

團隊游戲：《疾風勁草》

1、怎樣提升組織執(zhí)行力

（1）提升組織執(zhí)行力的方法

（2）落實高效5R執(zhí)行力系統(tǒng)

   結(jié)果定義Result

   一對一責任Responsibility（責任承諾）

   監(jiān)督檢查、跟進追蹤Review

   獎懲分明，回報員工reward（優(yōu)者獎，劣者罰）

   工作復盤，流程化制度化Reproduce

（3）完善制度、簡化流程

   領(lǐng)導者做好表率

   鑄就強執(zhí)行力文化

（4）領(lǐng)導者做好表率

（5）選擇有執(zhí)行力的員工

（6）鑄就強執(zhí)行力文化

   凡是工作，必有計劃；

   凡是計劃，必有結(jié)果；

   凡是結(jié)果，必有責任；

   凡是責任，必有檢查；

   凡是檢查，必有獎罰！

   上行下效，堅決執(zhí)行；

   認真第一，聰明第二；

   監(jiān)督有力，賞罰分明；

   鎖定目標，簡單重復。

2、提升個人執(zhí)行力的方法

（1）執(zhí)行開始前：決心第一，成敗第二

（2）執(zhí)行過程中：速度第一，完美第二

（3）執(zhí)行結(jié)束后：結(jié)果第一，理由第二

案例故事：致加西亞的信

（4）打造高效執(zhí)行力技巧

  樹立目標 ，勇于執(zhí)行

  絕對服從，立即執(zhí)行

  絕不拖延，立即行動

  時間管理，高效執(zhí)行

  拒絕口號，執(zhí)行落地

  注重細節(jié)，執(zhí)行到位

  要做結(jié)果，不做任務

  堅持學習，強化執(zhí)行

3、打造強執(zhí)行力團隊的方法

（1）承諾執(zhí)行工具：YCYA

  Y：Yes，承諾

  C：Check，檢查

  Y：第二個Yes，匯報

  A：Award，獎懲

實戰(zhàn)演練：如何優(yōu)化銷售客服工作？

（2）打造強執(zhí)行力團隊的方法

   確定清晰的目標

   提供具體的工作方法

   建立有效的考核機制

     案例分析：曹操割發(fā)代首

   建立合理的工作流程

   團隊激勵機制要到位

   建立適度壓力的工作氛圍

4、提升執(zhí)行力7個細節(jié)行為

（1）匯報工作說結(jié)果；

（2）請示工作說方案；

（3）總結(jié)工作說流程；

（4）布置工作說標準；

（5）交接工作說經(jīng)驗；

（6）接受工作說期限；

（7）回憶工作說感悟。

5、西點軍校22條軍規(guī)

第六單元：總結(jié)升華

1、本課程我感觸最深的地方是：

（1）

（2）

（3）

2、我將在自己的工作（生活）中改變?nèi)缦拢?

（1）

（2）

（3）

第七單元：互動解疑答惑