【課程介紹】:
管理心理學(xué)以組織中以人作為特定的研究對(duì)象,重點(diǎn)在于對(duì)共同經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的人的系統(tǒng)的研究,以提高效率,在一定的成本控制條件下,最大限度地調(diào)動(dòng)人們的積極性和創(chuàng)造性。當(dāng)今的管理心理學(xué)都是以人本思想為前提。它有助于改善組織結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效,提升工作質(zhì)量,建立良好人際關(guān)系,促進(jìn)生產(chǎn)效率。
領(lǐng)導(dǎo)力指在企業(yè)組織內(nèi)充分地利用人力和客觀條件在以最小的成本辦成所需的事提高整個(gè)團(tuán)體的辦事效率的能力。情緒智力商數(shù)是一個(gè)人掌控自己和他人情緒的能力。團(tuán)隊(duì)管理是現(xiàn)代企業(yè)管理核心:優(yōu)秀的企業(yè)管理者應(yīng)該怎樣管理員工?怎樣的團(tuán)隊(duì)才算一個(gè)好團(tuán)隊(duì)?怎樣才能經(jīng)營(yíng)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)?在競(jìng)爭(zhēng)激烈的工業(yè)4.0時(shí)代,管理者擁有良好的職業(yè)情商可以增強(qiáng)員工歸屬感、提升心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),永續(xù)經(jīng)營(yíng),基業(yè)長(zhǎng)青。
《管理心理學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)力提升》課程汲取了西方管理學(xué)和中國(guó)傳統(tǒng)管理思想的精華,結(jié)合中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)在走向市場(chǎng)過(guò)程中的實(shí)踐,并創(chuàng)新發(fā)展,構(gòu)筑了有中國(guó)特色的管理心理學(xué)內(nèi)容體系。重點(diǎn)講述在企業(yè)中,運(yùn)用心理學(xué)原理對(duì)個(gè)體及組織行為進(jìn)行管理。從卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉,管理者的基本心態(tài),影響團(tuán)隊(duì)管理的心理學(xué)效應(yīng),高情商管理藝術(shù)等多維度深刻剖析了管理者如何訓(xùn)練提升領(lǐng)導(dǎo)力并實(shí)踐于團(tuán)隊(duì)管理。幫助學(xué)員提升非職權(quán)影響力和人格魅力,運(yùn)用心理學(xué)原理對(duì)個(gè)體及組織行為進(jìn)行管理,提高團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效,為企業(yè)降本增效,增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力!
【培訓(xùn)收益】:
了解管理心理學(xué)的原理與應(yīng)用工具,提升職業(yè)經(jīng)理的素質(zhì)和能力風(fēng)范。
強(qiáng)化管理者的職業(yè)意識(shí)心態(tài),職業(yè)化訓(xùn)練幫助企業(yè)在逆境中突圍。
了解人性假設(shè)理論與不同管理理論實(shí)踐工具方法。
學(xué)會(huì)在管理中洞察下屬心理并有效應(yīng)對(duì)提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效。
學(xué)會(huì)目標(biāo)計(jì)劃管理,協(xié)調(diào)人員分工實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成。
確認(rèn)自身的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的結(jié)合更好的完成任務(wù)。
認(rèn)識(shí)自我:情商測(cè)評(píng),高職業(yè)EQ管理者的五大標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)心態(tài)。
掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的5P要素,如何識(shí)別不同氣質(zhì)特征的員工及激勵(lì)方式。
掌握高情商管理藝術(shù):知人善用、以身作則、開(kāi)放的溝通、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。
學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)管理10大心理法則,掌握管理心理學(xué)綜合實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用技巧。
了解卓越領(lǐng)導(dǎo)力和管理者心理學(xué)工具方法提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和魅力。
針對(duì)自己的工作,尋找加強(qiáng)系統(tǒng)管理的方法,打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。
【授課方式】:
針對(duì)客戶(hù)需求定制課件,注重實(shí)際困擾問(wèn)題解決和現(xiàn)場(chǎng)解疑答惑,行動(dòng)學(xué)習(xí)教練式輔導(dǎo)培訓(xùn)采用案例分析、分組討論、角色扮演,AB角訓(xùn)練、心理測(cè)評(píng)、情景模擬和實(shí)戰(zhàn)演練,課程氛圍輕松活潑,激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣,在內(nèi)在感悟和方法練習(xí)中獲得技能提升,改善心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效。
課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性:30%的理論+40%的方法+30%的實(shí)例。
培訓(xùn)課程提倡以人為本、感悟?yàn)樽?、?shí)操為要、效果為王。
體驗(yàn)式培訓(xùn):互動(dòng)性強(qiáng)、實(shí)效落地、幽默生動(dòng)、氛圍熱烈。
專(zhuān)業(yè)背景、前瞻理念、獨(dú)到觀點(diǎn)、豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)構(gòu)成獨(dú)特課程體驗(yàn)。
【培訓(xùn)對(duì)象】: 銀行各部門(mén)副職助理。
【授課時(shí)間】: 1天
【課程大綱】:
第一單元:熱身活動(dòng),分組團(tuán)建
1、 全場(chǎng)熱身活動(dòng) :《抓紅包》
隨機(jī)安排學(xué)員兩兩相對(duì),AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。
2、 團(tuán)建展示PK:《旗人旗語(yǔ)》
魚(yú)骨式分組,組建團(tuán)隊(duì)選“司令”,起隊(duì)名、隊(duì)呼,設(shè)計(jì)隊(duì)旗,每組討論列出3個(gè)團(tuán)隊(duì)管理困擾問(wèn)題或培訓(xùn)期待收獲、進(jìn)行團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示,引爆大家參訓(xùn)的士氣和熱情。
第二單元:解讀管理心理學(xué)
團(tuán)體游戲:《找變化》
1、什么是管理心理學(xué)? 分組討論
(1)管理心理學(xué)的研究對(duì)象
(2)團(tuán)隊(duì)的力量
(3)測(cè)測(cè)你的管理能力?
(4)管理心理學(xué)的: 知、情、意、行
案例:?jiǎn)T工13跳為什么會(huì)發(fā)生?
2、管理心理學(xué)的發(fā)展
(1)X理論的管理思想
(2)Y理論的管理思想
(3)超Y理論的管理思想
(4)Z理論的管理思想
互動(dòng):你對(duì)XY理論的理解?
3、高情商管理藝術(shù)
(1)知人善用:
(2)以身作則
(3)聆聽(tīng)的技巧
(4)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)
(5)團(tuán)隊(duì)管理的幾點(diǎn)忠告
案例: 你送給員工哪句話(huà)最有價(jià)值?
4、溝通中的心理學(xué)
(1)溝通的重要性
(2)溝通的障礙與原因
(3)溝通技巧測(cè)試
(4)高情商管理溝通藝術(shù)
(5)肯定認(rèn)同技巧
視頻:溝通不暢的尷尬
第三單元:管理是場(chǎng)心理戰(zhàn)
互動(dòng)活動(dòng):《你演我猜》
1、如何掌握員工心理?
(1)離職原因認(rèn)知差異對(duì)比
(2)馬斯洛晚年的7層需求
(3)探究員工心理的基本要點(diǎn)
(4)改變員工態(tài)度
思考:偏差普遍存在,誰(shuí)急需改變?從哪里改變?
2、心理激勵(lì)技術(shù)
(1)赫茲伯格的雙因素理論
(2)非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),最受員工們歡迎
(3)利用“小圈子”群體心理
(4)領(lǐng)導(dǎo)者要善于繪制藍(lán)圖
案例:“華為”薪酬管理的主要理念
(5)領(lǐng)導(dǎo)魅力心理學(xué)
(6)理解那些不支持你的部屬
工具:激勵(lì)的21種非經(jīng)濟(jì)方法
3、如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
(1)清晰的共同目標(biāo)
如何設(shè)定工作目標(biāo)
練習(xí):SMART 目標(biāo)管理原則
(2)確定團(tuán)隊(duì)人員
如何用EQ情商來(lái)選、育、用、留人?
案例:四種典型氣質(zhì)類(lèi)型
(3)行動(dòng)計(jì)劃
時(shí)間管理四象限正解
案例:管理的終極目標(biāo):效果 /效率 / 效益 / 效能
(4)團(tuán)隊(duì)及個(gè)人定位
團(tuán)隊(duì)定位之分配角色
視頻賞析:團(tuán)隊(duì)合作才能同吃肉
(5)管理權(quán)限
授權(quán)于人,創(chuàng)造發(fā)揮才干的空間
工具:授權(quán)的5W2H原則
4、優(yōu)秀管理者要懂的10大心理法則
(1)南風(fēng)法則——以柔克剛的奧秘
(2)藍(lán)斯登定律——不做忘恩負(fù)義的狐貍
(3)特里法則——敢于直面錯(cuò)誤
(4)杜利奧定理——讓自己充滿(mǎn)熱忱
(5)鰷魚(yú)效應(yīng)——團(tuán)隊(duì)的成敗取決于一個(gè)人
(6)皮格馬利翁效應(yīng)——說(shuō)你行,你就行
(7)刺猬法則——保持恰當(dāng)?shù)木嚯x
(8)鯰魚(yú)效應(yīng)——來(lái)自外部的危機(jī)感
(9)熱爐法則——規(guī)則面前人人平等
(10)酒與污水定律——把害群之馬清理掉
實(shí)踐計(jì)劃:我將在管理工作中如何應(yīng)用改變?
第四單元:認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力
互動(dòng)活動(dòng) :《老師說(shuō)》
1、什么是領(lǐng)導(dǎo)力?
(1)心理測(cè)評(píng):測(cè)測(cè)你的管理能力?
(2)什么是管理?領(lǐng)導(dǎo)力和管理之間的聯(lián)系和區(qū)別在哪里?
(3)實(shí)戰(zhàn)技巧:領(lǐng)導(dǎo)者自信心培養(yǎng)方法
(4)領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵要素有哪些
分組討論:管理與領(lǐng)導(dǎo)區(qū)別?
2、領(lǐng)導(dǎo)力表現(xiàn)的四種行為
(1)描繪愿景
(2)以身作則
(3)激勵(lì)人心
(4)優(yōu)化機(jī)制
案例分析:低調(diào)的任正非
3、參透員工心理的密碼
(1)了解員工的欲望
(2)對(duì)員工進(jìn)行心理分類(lèi)
(3)探究員工心理的基本要點(diǎn)
(4)從以耳聽(tīng)心,到以心聽(tīng)心
角色扮演:如何目測(cè)識(shí)人?
4、員工培養(yǎng)法寶
(1)調(diào)動(dòng)部屬的熱情
(2)9500后最不喜歡的上司
案例:新生代最感動(dòng)的一件事
(3)教練式領(lǐng)導(dǎo),培養(yǎng)骨干
(4)與下屬相處的三條法則
工具:黃金法則/白金法則/鉆石法則
第五單元:卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉
團(tuán)隊(duì)游戲:《支援前線(xiàn)》
1、增強(qiáng)非職權(quán)影響力
(1)樹(shù)立權(quán)威,提升權(quán)力的使用效果
(2)擢升得當(dāng),激發(fā)員工潛力的策略
(3)規(guī)劃遠(yuǎn)景,要能夠看得到摸得到
(4)以人為本,把員工當(dāng)做企業(yè)主人
(5)攻心為上,“收買(mǎi)”人心是最好的辦法
(6)優(yōu)秀管理者輔導(dǎo)秘笈
實(shí)戰(zhàn)演練:如何快速解決員工各種問(wèn)題?
2、團(tuán)隊(duì)共贏,前程似錦
(1)團(tuán)隊(duì)凝聚力從“心”開(kāi)始
從“心”/ “薪” /“欣”/“馨”/“新”開(kāi)始
(2)團(tuán)隊(duì)凝聚力五大關(guān)鍵
共同價(jià)值觀 /信任 /溝通 /共贏 /忠誠(chéng)
(3)團(tuán)隊(duì)凝聚力精神力量
團(tuán)隊(duì)使命感 /奉獻(xiàn)的精神 /抱團(tuán)的精神 /付出的精神 /共贏的精神
案例分析:阿里巴巴童文紅
3、優(yōu)秀管理者必須了解下屬的內(nèi)心
(1)第一個(gè)階段:低能力,高意愿。
(2)第二個(gè)階段:有一定的能力,變動(dòng)著的意愿。
(3)第三個(gè)階段:更高的能力,變動(dòng)的意愿。
(4)第四個(gè)階段:高能力,高意愿
(5)管理的本質(zhì)
(6)領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)
思考:你是一位管理者還是領(lǐng)導(dǎo)者?
4、領(lǐng)導(dǎo)力的具體內(nèi)容及訓(xùn)練
(1)認(rèn)識(shí)你的員工-合適的人才會(huì)產(chǎn)生期望的結(jié)果!
(2)用好你的員工-不同的人應(yīng)該安排不同的工作內(nèi)容和授權(quán)等級(jí)
(3)激勵(lì)你的員工-只要能夠激勵(lì)他們的意愿,他們才會(huì)努力拼命工作!
(4)訓(xùn)練你的員工-只有他們具備完成任務(wù)的本事,他們才真正可以把事做好!
(5)挽留你的員工-讓每一個(gè)優(yōu)秀員工都能留在團(tuán)隊(duì)力持續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造價(jià)值!
分組討論:明天的道路——工作中如何提高自己的領(lǐng)導(dǎo)力?
第六單元:總結(jié)應(yīng)用
1、本課程我感觸最深的地方是:
(1)
(2)
(3)
2、我將在自己的工作(生活)中改變?nèi)缦拢?
(1)
(2)
(3)
第七單元:互動(dòng)解疑答惑