《職業(yè)情商EQ與團(tuán)隊管理》大綱? ? ? ? ? ? ?
【課程介紹】:
? ? ? ?情緒智力商數(shù)(簡稱EQ)是一個人掌控自己和他人情緒的能力。職業(yè)情商是管理者對自己工作情緒了解、控制和自我激勵的能力,更側(cè)重對他人工作情緒的了解和把握,以及如何處理好職場人際關(guān)系,是職業(yè)化情緒能力的表現(xiàn)。團(tuán)隊管理是現(xiàn)代企業(yè)管理核心:優(yōu)秀的企業(yè)管理者應(yīng)該怎樣管理員工?怎樣的團(tuán)隊才算一個好團(tuán)隊?怎樣才能經(jīng)營好一個團(tuán)隊?在競爭激烈的工業(yè)4.0時代,管理者擁有良好的職業(yè)情商可以增強(qiáng)員工歸屬感、提升心態(tài)績效和行為績效,充分發(fā)揮團(tuán)隊優(yōu)勢,實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。
? ? ? ??本課程從職業(yè)情商基本要求,管理者的基本心態(tài),影響團(tuán)隊管理的心理學(xué)效應(yīng),高情商管理藝術(shù),職業(yè)情商的心態(tài)修煉、行為修煉、習(xí)慣修煉 、情緒修煉等多維度深刻剖析了管理者如何訓(xùn)練提升職業(yè)情商并實踐于團(tuán)隊管理,利用企業(yè)教練技術(shù),分組討論,角色扮演,實操演練等提高企業(yè)管理能力,提升團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力和員工幸福感,讓員工更快樂工作,更幸福生活!
【培訓(xùn)收益】:
v ?了解情商和職業(yè)情商。
v ?高職業(yè)EQ管理者的五大標(biāo)準(zhǔn)。
v ?認(rèn)識自我:情商測評。
v ?學(xué)會優(yōu)秀管理者的基本心態(tài)。
v ?理解高職業(yè)情商的基本要求和表現(xiàn)。
v ?掌握團(tuán)隊管理的5P要素。
v ? 如何識別不同氣質(zhì)特征的員工及激勵方式。
v ?怎樣制定人員并分工協(xié)調(diào)實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)。
v ?掌握高情商管理藝術(shù):知人善用、以身作則、開放的溝通、激勵團(tuán)隊。
v ?學(xué)會應(yīng)用溝通中如何協(xié)調(diào)沖突的技術(shù)。
v ?職業(yè)情商實戰(zhàn)演練:心態(tài)修煉、行為修煉、習(xí)慣修煉、情緒修煉。
v ?掌握“五個主動”獲得高職高薪的法寶。
【授課方式】:
運用企業(yè)教練技術(shù),情商測試、分組討論、案例分析、實戰(zhàn)演練、角色扮演等。
課程內(nèi)容追求實戰(zhàn)、實操、實用。體驗式培訓(xùn)注重參與和互動、在感悟中學(xué)習(xí)獲得積極的心靈體驗,提升團(tuán)隊凝聚力和戰(zhàn)斗力,增強(qiáng)員工歸屬感和幸福滿意度。
【培訓(xùn)對象】: ?企業(yè)員工、中高層管理者等渴望提高職業(yè)情商成就事業(yè)者。
【授課時間】: ?1-2天
【課程大綱】:
第一單元 ? 解讀情商與職業(yè)情商
1、什么是情商?什么是職業(yè)情商? 分組討論
? ? ? ?(1)情緒智力商數(shù)的5個方面
(2)職業(yè)情商的4項修煉
(3)認(rèn)識自己:情商自測
2、企業(yè)喜歡什么樣的管理者
l ?優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人的基本心態(tài)
l ?職業(yè)情商基本要求
l ?高職業(yè)情商的表現(xiàn)
3、職場人際交往心態(tài)
(1)我不好----你好
(2)我好----你不好
(3)我不好----你也不好
(4)我好---你也好
4、如何識別員工的不同情緒狀態(tài)?
父母狀態(tài)/成人狀態(tài)/兒童狀態(tài)
第二單元 ?高情商管理藝術(shù)
1、如何高效團(tuán)隊激勵管理
(1)團(tuán)隊管理的5P要素
(2)如何用EQ情商來招人、識人、育人、用人、留人
(3)發(fā)動集體智慧制定清晰的共同目標(biāo)
(4)行動計劃表:每個人隨時有正確的事情做
(5)團(tuán)隊及成員定位:領(lǐng)導(dǎo)者,執(zhí)行者,溝通者,控制者,評價者
(6)團(tuán)隊授權(quán),何時授權(quán)?如何授權(quán)?授權(quán)后的督導(dǎo)和教練
2、高情商管理藝術(shù):
(1)知人善用:控制他人情緒六步法
(2)以身作則:如何贊美、批評人,
(3)開放的溝通:聆聽的技巧,同頻同率7把飛刀
(4)激勵團(tuán)隊:說服他人的心理學(xué)技術(shù),激勵原則
(5)團(tuán)隊管理的幾點忠告
3、領(lǐng)導(dǎo)者如何提高職業(yè)情商
l ?艾利斯ABC情緒理論
l ?協(xié)調(diào)沖突的技術(shù)
4、職業(yè)情商的四項修煉
(1)心態(tài)修煉:以菩薩心腸,行霹靂手段
(2)行為修煉:“五個主動”是獲得高職高薪的法寶
(3)習(xí)慣修煉:讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡你的7個習(xí)慣
(4)情緒修煉:突破情緒、溝通舒適區(qū)
第三單元 現(xiàn)場互動問與答