顧客買的是什么？感覺 （1）客戶購買心理探秘：?嫌貨才是買貨人！ （2）顧客最關(guān)心的是自己！ （3）馬斯洛需求層次理論與銷售 （4）自我價值保護原則（自尊心與自我價值感) 銷售過程中銷的是什么？自己 （1）情境控制原則：人、產(chǎn)品、環(huán)境營造良好的氣場 （2）讓自己看起來像個好產(chǎn)品 （3）讓客戶喜歡你就會喜歡你的產(chǎn)品。 角色扮演：陌生人的感覺