一、銷售團(tuán)隊(duì)存在的10大問題

        二、銷售精英是怎樣煉成的

           1、心態(tài)練成內(nèi)容

           2、知能練成內(nèi)容

           3、技能練成內(nèi)容

        三、銷售精英心態(tài)煉成方法

            1、業(yè)績不好，有7大不良心態(tài) 

              2、6大積極心態(tài)打造非凡業(yè)績

         四、營 銷 概 念

         1、銷售概念

         2、營銷概念

         3、市場營銷概念

         4、產(chǎn)品營銷概念

         5、服務(wù)營銷概念

        五、如何設(shè)立目標(biāo)計(jì)劃

           1、人生職業(yè)30年

             2、人生藍(lán)圖

             3、年度計(jì)劃表

             4、個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)合一

             5、銷售目標(biāo)設(shè)定、分解方法

             6、目標(biāo)現(xiàn)場制定分享

         六、客戶開發(fā)

           1、誰是我們的客戶

                現(xiàn)場列舉

            2、我們的客戶在哪兒

                現(xiàn)場分析

            3、搞定客戶

              10大搞定客戶技巧現(xiàn)場一對一演練

二階：

       一、客戶購買的程序

           1、觀察

             2、問問題的種類

             3、聆聽的技巧

             4、重新確認(rèn)

       二、客戶需求了解技巧

            1、發(fā)問技巧訓(xùn)練

             2、聆聽技巧訓(xùn)練

        三、大客戶銷售的五大特征

            1、銷售人員--四個(gè)境界

             2、大客戶銷售的九字要訣

       四、介紹產(chǎn)品技巧

            1、 FABE銷售法則訓(xùn)練

       五、銷售成交技巧

            2、顧問式銷售技巧訓(xùn)練

三階：

       一、銷售模式化

           1、固定購買流程

             2、固定銷售流程

             3、固定銷售話術(shù)

             4、固定銷售策略

        二、現(xiàn)場分組演練

       三、客戶談判技巧

            1、準(zhǔn)備

             2、探詢

             3、信號

             4、提案

             5、演練

             6、談判

             7、議價(jià)

             8、成交

        四、命題談判演練

  四階：

       一、客戶管理

             1、客戶分類

             2、客戶維護(hù)

             1)提高客戶滿意度的4大要素

             1、企業(yè)形象是提高客戶滿意度的期望

             2、產(chǎn)品質(zhì)量是提高客戶滿意度的基礎(chǔ)

             3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是提高客戶滿意度的保障

             4、客戶關(guān)系是提高客戶滿意度的法寶

       二、客戶轉(zhuǎn)介紹

            1、轉(zhuǎn)介紹技巧

             2、轉(zhuǎn)介紹話術(shù)現(xiàn)場演練

        三、帶新兵技巧

            1、六環(huán)教練法

             2、現(xiàn)場演練六環(huán)教練法

       四、銷售執(zhí)行力

           1、執(zhí)行力

             2、執(zhí)行力系統(tǒng)

             3、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練

       五、客戶投訴處理

           理訴四步驟

          一步：安撫

          二步：澄清

          三步：解決

          四步：跟進(jìn)