【第一天:電話銷售銷售技巧提高學(xué)習(xí)】
主要課綱:
★ 金融電銷心態(tài)提升篇
第一板塊:做金融電銷有什么回報— 以終為始的逆向思維
第二板塊:什么人能干好金融電銷---思路決定出路
第三板塊:習(xí)慣了是個什么東西 ---習(xí)慣了成功,不成功都難
第四板塊:遇到事情可以這樣想----境隨心轉(zhuǎn)、相由心生
★ 金融電銷技能提高培訓(xùn)篇
第一板塊:金融電銷開場白技巧18式
第二板塊:金融電銷如何找到負責(zé)人、巧妙繞前臺話術(shù)。
第三板塊:金融電銷實戰(zhàn)技巧
第四版塊:金融電話高手21問
第五板塊:金融電銷有效聆聽12準則
★ 金融電銷實戰(zhàn)現(xiàn)場演練篇
第一天 穿插2-4次 實戰(zhàn)演練
第二天:電話銷售銷售技巧提高學(xué)習(xí)
主要課綱:
★金融電銷心理學(xué)提升篇
第一模塊:心與心交流
1、攻心為上,突破客戶心理抗拒
2、情緒引導(dǎo)---有效控制客戶情緒和行為
3、金融電銷意志力
4、金融電銷心靈滿足
5、社會認同-幫助客戶找到心靈歸屬
第二模塊:客戶永遠是第一
1、 洞察人性-細心觀察不同客戶群的心理特征
2、 揣摩心理-如何應(yīng)對難纏客戶
3、 掌握進程—促成交的心理戰(zhàn)術(shù)
4、 親近客戶—銷售就是做人
第三模塊:我永遠做的更好—銷售員的自我心理修煉
1、 學(xué)習(xí)改變你的一生的心態(tài)
2、 魅力吸引
3、 點燃激情—用心中的熱情感染客戶
4、 積累人脈—先做朋友后做生意
5、 學(xué)會溝通-把話說得恰到好處
★金融電銷電銷技能提升篇
第一模塊:金融電銷突破客戶13種拒絕話術(shù)
第二模塊:金融電銷飲水機話術(shù)
第三模塊:金融電銷18種促成話術(shù)